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情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜導入決定者
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設定は慣れが必要。慣れたら楽。（カスタマーサポートに使用中）
Webチャットツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ラクスさんのアフターフォローが手厚いですね。
勉強会やセミナーを開催してくれるので、導入して終わりではなく導入して成果が出るようにフォローして下さるのは有難いです。
操作面でも不明な点は気軽に質問できる環境は良いと思います。
チャットのシナリオを設定するのは始めは慣れが必要ですが、慣れたら簡単です。
マメにバージョンアップされているので、チャットディーラーは進化し続けていると思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
環境によっては、チャットのウィンドウ（閉じた状態）そのものが表示されないことがあります。
改善して欲しいポイントとは異なるかもしれませんが、費用対効果を図る仕組みなどがあれば有難いと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
問い合わせの架電を減らすために導入しました。
肌感覚ですが、多少問い合わせの電話応対は減ったと思います。
（受電数をカウントしていないので正確な数値はわかりません。）
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
ドメイン違いのサイトでも設置できるので、導入企業さんまたは使い方によってはオトクなチャットボットサービスだと思います。
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