戎田 洋祐
株式会社スイッチカンパニー｜人材｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
招待することで、社外の人間とやりとりをすることができ、その外部グループごとに話がまとまっているので検索することもとても簡単にできる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
リアクションのスタンプで、少し
不満気味なスタンプを追加してもらえると活用するスタンプに幅が広がっていいと思う。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
アウトソーシングを行う際に、メールだと利用方法で活用できないと判断して、チャットワークを導入。
作業ベースの共有や検索機能を使って、社外の人との連携が取れたことで、作業効率が非常に上がった。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他情報システム関連職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
直観的に使えるのが魅力的なチャットツールです。またタスク機能が非常に優れており、特定のユーザーにタスク内容と期限を設定することでチャットツールとして利用しながら各自タスク管理が出来るため、タスク忘れのヒューマンエラー低減にも役立つツールです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
タスクの〆切時間に合わせたリマインド通知があれば非常に助かります。
タスクの期日を見間違えるといった可能性があるため。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チャットワークでのビデオ会議にてタスクの内容や作業者が決まった段階で会議しながらアサインされたメンバーにタスク名と内容、期日を設定することができるので、納品日や次回会議の日程等の認識ミスによるスケジューリングの不具合が格段に減りました。日程のエビデンスが残る点も他社との情報共有のリスクヘッジにも繋がりました。
小島 雅史
東建コーポレーション株式会社｜不動産賃貸｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Webhookを利用した連携機能が良いポイントだと思ってます。
クラウド環境下にあるシステムにWebhookを仕込み、障害発生時の第一報をグループで共有したりしています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特に改善点は見つからないですが、せっかく障害対応に活用しているので、画像を張り付けたりできれば、障害チケットとして活用できるようになる気がします。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
もちろんチャットツールなので、グループ内のコミュニケーションでのメリットも感じているのですが、障害検知と言った業務に非常にメリットを感じています。
これまでは、障害対応が遅れたていましたが、グループで障害を共有できるようになり、迅速な障害対応が可能になりました。
矢島 希美
リスクプロ株式会社｜その他サービス｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内の複数の人間とコミュニケーションをとる際、ちょっとしたやり取りであれば情報共有も含めて簡単に行うことができる。インターフェイスもわかりやすくとても使いやすいので、部外の人間とのやり取りなどでよく使う。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
グループが増えてきて、人数が多くなると検索機能が若干弱く感じることが多々あります。またプランによっては画像の添付もできない点もマイナス。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
複数人と同時にログに残せるため、あいまいなやり取りがなくなる点は非常に助かってます。メールとは違い、送りっぱなしにならないところが大きいです
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
使いやすく、ファイルのやり取りもできるところが魅力です。
また、とても手軽なので初心者の私にも使いやすく重宝しています。
在宅さんとの連絡やファイルのやり取りに使っていますが、難しい操作も必要がないので、遠隔でのお仕事もスムーズです。
また、名前のところに新着があると表示が出るので見落としがなく助かります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
グループ数の制限をもう少し拡大していただけると助かります。
クライアントや案件によって使い分けたいのですが、足りなくなってしまう点が少し残念です。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ファイルのやり取りができる為、在宅さんとのやり取りがスムーズです。
また、保存し忘れても再度DL出来る点が魅力です。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
画面の見やすさです
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
社内メールよりは便利だけど改善希望の点が多くSlackに劣る
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・タスク機能が便利。送信したメッセージをそのままタスクとして保存できる。自分のタスクが管理できるのはもちろん、上長や同僚に確認してほしいことも相手のタスクとして保存できるのはよかった。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・自分が入っていないグループは検索できない仕様になっているので情報が見つけにくい。そのため、グループに入っていないメンバーに情報共有をするハードルが高い。
・Slackも並行して導入されているが、機能面でも明らかにSlackの方が使いやすい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
案件ごとにグループを設定できるので、メールでは散らばっていた情報を案件ごとに集約できるようになった。
非公開ユーザー
その他サービス｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
主にクライアント側との対応にChatworkを利用しています。メリットとしては外出先からも対応ができるということ。それと、チャットをした履歴が残るので後から見直しができる。電話だと記憶違いということがたまにあるがチャットした履歴が残るので間違いようがない点がメリットです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
文字だけのやり取りという点でしょうか。資料を添付することもできたらChatworkだけですべて完結できるのでどうにかそいういった改善をしていただけたらと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
クライアント側と何か問題が発生したり、緊急で打ち合わせをしたいときにChatworkはかなり便利です。わざわざ打ち合わせに行く必要もないですし電話だと１対１になってしまうので。その点Chatworkは複数人といつでも対話できます。今では欠かせないツールとなっています。
非公開ユーザー
不明｜営業・販売・サービス職｜不明｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
事務処理依頼を弊社はタスク機能を利用している。
自分へのタスク一覧が分かるし、完了・未完了も一覧で表示されるので、
仕事の抜けが減った。
グループ分けも多数できるため、各分野での仕事の進行が分かる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
過去の報告が流れやすい。検索機能がついていても比較的見づらい部分があり過去のChatが流れてしまうことが多い。ポイントポイントでマーク機能があればよい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
事務処理依頼でタスク利用していると
自分が依頼した仕事が終えられているか
自分がやるべき仕事がきちんと完了しているか、が一目で分かるので
いちいち、相手に確認作業が減ったのが、時間短縮になった。
非公開ユーザー
その他サービス｜その他一般職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内外に問わずChatworkを利用しています。一番のサービスポイントは文章が残ることですね。電話だと聞き逃しやメモを取らなくてはいけない。そのメモを無くす場合もあります。Chatworkはやり取りした履歴がそのまま残るので伝え忘れや聞き忘れが全くなくなりました！
改善してほしいポイントは何でしょうか？
そこまでの改善点はありませんが、文字だけではなく画像など添付できればもっと使い方の幅が広がると思いました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
クライアント側の担当者が出張中でもChatworkで早急なやり取りが可能なので連絡がつかない、折り返しがこないということがなくなり仕事の効率が大幅にUPしました！
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
インターフェースがメールに近く、PC画面でも見やすいので、誰もが使いやすい。また、タスク管理機能によってやるべき事をChatwork上で把握できるので、複数のツールを使う必要がない。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Googleとの親和性が高いのは個人として良いのですが、会社の環境がマイクロソフトなので、OutlookやOneDriveと連携ができるようになってほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
顧客とのやりとりが格段にやりやすくなりました。
ちょっとした質問や、情報共有がメールと比べ圧倒的に早くなり、残業の削減や移動時間中の有効活用にもつながっています。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
メールからの置き換えであれば、Chatworkを間違いなくおススメします。
ITリテラシーが高くない人でも、簡単に利用することができます。
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