非公開ユーザー
その他サービス｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・スマホで簡単に操作できる
・チャットルームがピン止めできることから、すぐにやり取りが見つけられて、探す手間がかからないこと
・誰にでも簡単に始められるぐらい、操作が簡単
・リアルタイムでやり取りができ、すぐに連絡したいとき、回答が欲しい時に非常に役立ちます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
私が使い慣れていないだけかもしれないが、検索機能において
文字を検索してもちゃんと検索できないことがよくあります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
リアルタイムでどんどんやり取りができる点と、グループ分けしてどの内容についての会話なのかが見やすいため、スピーディで効率よく仕事ができる点
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ハードな使い方をしないのであれば、無償の範囲で十分に利用できる。
またセキュリティレベルが高いことも売りの一つであり、ファイルの共有もしやすい。
PC、スマホ問わず、プラットフォームが提供されているため、利用環境に囚われず使いやすい
改善してほしいポイントは何でしょうか？
本格的に運用し始めると、グループ作成を頻繁に作ることになり有償プランを利用することとなる。
他のWEB系ツールの親和性を鑑みると、料金的に弱い。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
都度発生する研修等でのファイル共有やグループ作成で利用。各自スマホにアプリを導入する必要はあるが、プライベートとビジネスで使い分けられる点がよい
松村 彩加
株式会社アーキテクト｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
基本無料で複数の人数のグループ作成が可能。クライアント側からチャットがきたらお知らせしてもらえるのでかなり仕事がスムーズに行われています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
少人数の場合は特に問題はないのですが、大人数になった場合、特定の人を検索で見つけ出すことがなかなか難しい点。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
リアルタイムでやり取りできるという点。メールでのやり取りだと時間のロスもあるし、開封したかどうかすらわからないのでChatworkを取り入れたことによってその悩みが解決されました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜開発｜不明｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
無料でグループを14個も追加できるところ
チャット自体のレイアウトは分かり安くていい
通知機能があり、メッセージがきたグループがデフォルトで上にくるのがいい
改善してほしいポイントは何でしょうか？
返信のレイアウトがみづらい
REアイコンがついて、そのREアイコンをクリックすると引用先は読めるが、その作業がめんどくさい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
それぞれのグループにタスクの追加機能がある
メッセージからもタスクが登録ができてTODOリストとして機能が使える
非公開ユーザー
その他｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
操作性がシンプルでファイルや情報の共有がしやすくていい。PCの苦手な人にも使いやすいのがいいと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
他社製品との親和性が欲しい。ファイルが開けたり開けなかったりするものがあるのでそのあたりの拡張性が欲しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内での情報の共有や早く正確になってよかったと思います。社内でも面倒がる人もいましたが簡単に操作できるのが抵抗も少なくなくてよかった。
天木 伸
株式会社ギャプライズ｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・誰に見てほしいかをきちんと明示できること
・必要な分だけグループを作成可能
・タスクの作成が可能
・スマホでも簡単に見える
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・グループが増えすぎて追いかけずらい
・タスクの管理がみずらいので、一覧で見たい
・箇条書きのオプションがほしい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・話した内容が記録に残るので、言った言わないが発生しない
・他の人からタスクの依頼があった時に、自分でタスクを設定しなくてもタスクを設定してくれる為、タスク漏れがなくなった
・エクステンションがあるので、コードの案内などがしやすくなった
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
スマホで使いやすいのがうれしいです。
チャットルームをピン止めすることもできるので、チャットルームさがしに迷うことはほとんどありません。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ユーザ検索機能が弱い気がします。
個人チャットを送りたいのに、特定の人が見つからないことがままあります。
ひたすら「残りのチャット数」をさかのぼっていくのは、ユーザが多ければ多いほど難易度が上がります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
場所を選ばずに送受信できるので、気軽なチャットツールとして重宝しています。写真や動画、音声ファイルの受け渡し時には多少圧縮されてしまうようですが、簡単な確認程度であれば問題になりません。
非公開ユーザー
不明｜社内情報システム（その他）｜20-50人未満｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
携帯・PCアプリがあること、ブラウザ利用も可能なこと。
そしてなんといっても、単純なチャット機能がメインなので、メールに比べてレスポンスが非常に早くなりました。タスクをメッセージ感覚でふれることも便利な機能です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
グループでなくても、気軽に2,3人指定したメンバーにチャットが送れるとなお便利かなと思います。
添付ファイルの選択をするとメッセージの記入方式がビジュアルとして変わるので、迷う利用者がいる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
返信の確保（レスポンス向上）、メールだと読まない、読んでも返信しないといったことが常用化していましたが、現在はほぼ返信があるため、社内のホウレンソウが格段にアップしました。
非公開ユーザー
その他｜会計・経理｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
途中参加しても過去の経緯がすべてよめること、
チャット感覚で軽く返事をかえせること、スピード感が増します。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
検索機能の強化です。
文字を検索してもちゃんと検索できないことが多々あります。
上場して資金調達もできているかと思いますので今後期待してます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
他拠点、お客様とのコミュニケーションの迅速化、
また他メールに漏れてしまうこともある程度防げました。
非公開ユーザー
その他｜開発｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ トライアル
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
スマホでも使えるため出先で、ある程度の人数のメンバーに知らせたい内容をチャットという形で知らせることができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ある程度大人数になってしまうと、検索でなかなか人が見つからない。
なので、プロジェクト単位とか小さい単位で使うのが今のところはいいと思う。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今まで、メールを使っていたが、メールだと見たのか見ないのかわからなかった。これだと、別の場所で仕事しているメンバーと会話しながら、仕事に当たれるので、効率が良い。
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