非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
テキストだけでなくファイルの共有やビデオ通話も可能です。日本の会社のためドキュメント類はすべて日本語で見ることができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
APIのリクエスト数が5分あたり300回までなので1000回くらいまで増やしていただけるともっといろいろなサービスと連携しやすいです。
アンケート機能や投票機能があるといいと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チーム内の簡単なインフォメーションをわざわざメールや口頭で行う必要がなくなりました。
チャットツール全般に言えることですがメールの受信待ち時間なくリアルタイムにやり取りできるのは助かります。
非公開ユーザー
エクサウィザーズ｜その他｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
送信したファイルなどがずっと消えずに残っているため、かなり時間が経ってから確認の必要性が再度出てくる可能性がある場合にはファイルのやり取りに便利。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
UIUXがあまり良くない印象。また、クラウドサービスとも連携がないため、チャット上で共有されたファイルをクラウドで編集、、、みたいなこともできない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
納品資料など、後々からも確認する必要性が浮上する可能性があるものについて、チャットツール上で共有する際には、やはり保存期間が切れたり、ファイルが埋れてしまうのが心配。チャットワークはそれがないのが良い。
渋谷 吾郎
GOROLIB DESIGN｜デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットツールですが、誰々向けの返信や、ファイルの添付など、直感的に使えるインターフェースが気に入っています。LINEおよびLINE WORKSのように、右左から吹き出しが出るのではなく、上から下にフラットにタイムラインが流れるので見やすいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特に不都合はありません。ファイル添付をするとき、メッセージと泣き別れになることがありますが、インターフェースとしてはもっともだなと納得しています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Chatwork を連絡のメインに使っていらっしゃるクライアントは多いです。アカウントを持っていたおかけで、販路拡大に繋がったのは良かったと感じます。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
Chatwork を連絡のメインに使っていらっしゃるクライアントは多いので、アカウント登録して、慣れておいたほうがよいアプリです。
非公開ユーザー
不明｜広報・IR｜不明｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
メールアドレスだけでアカウントの作成が出来ますのでアカウントを増やすことにストレスもなくクライアントにもすすめやすいサービスです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
広告メールが不要です。あと添付の容量などをもっと増やしてほしいです。アプリもパソコンより使いづらいと思うので改善してほしいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
LINEでは公私混同になってしまいがちになるためチャットワークを導入したところ仕事とプライベートを区別できました。
非公開ユーザー
人材｜その他情報システム関連職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ビジネスチャット特化の良ツール。わからない機能や使いたい機能についてのサポート対応が充実しているので、初心者でも苦労せず使いこなすことができます。日報的な運用もできればミーティングや進捗管理にも利用できます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
アプリ版をもう少し使いやすくできないかなと。あくまでPC版を主に、アプリ版はほかのユーザーのメッセージの確認で使っています。返信必要なものは長文になりがちなので電話の方で対応しがちです。ただ、ここはユーザーレベルの課題なので、機能としては十分優秀なツールです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
日報の管理やグループチャットでのミーティングが別途議事録なく完結できるので良いです。記録が残るのがとてもいい。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
汎用性が高いビジネスチャットなので、ビジネスチャットが初めてという企業はサポート力も含めてチャットワークをおすすめしたい。
非公開ユーザー
電気・電子機器｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社外の方とやり取りするために日常的に使っています。UIはシンプルで、一目瞭然なのでためらうことなく使えます。また、有料版であれば音声でのやり取りも可能なため、チャットがまどろっこしいなどの内容の際にすぐにそのままつなぐことが可能です。
ブラウザとスマホアプリで利用しており、気軽にPCにアプリをインストールできない身としてはブラウザ版でも普通に使えることがありがたいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
グループとダイレクトメッセージが同じ感じでリストに並ぶので、探しにくい時が多々あります。ピンで上部に止めることはできるのですが、順序を任意で変えることが出来ないため話しかける相手をウロウロ探すことも。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
詳細な進捗管理等は別のツールでやりつつ、会議調整や急ぐときの対応依頼などを気軽に送れるようになりました。他社様が有料プランに加入しており、当方は無料範囲での利用です。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Slackと併用して使っています。
正直、社内のコミュニケーションはSlackのほうが使いやすいですが、外部の企業で使っていることが多いので対外コミュニケーションの際に利用しやすいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スタンプの種類が充実していない点。（伝えたい反応を表現しにくい）
チャット毎のスレッドが無いのでどうしても、情報が埋もれてしまいがちな点。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
導入前と比べ社内全体のコミュニケーション量が増えたと思います。
また、対外的なやりとりも、チャットでやりとりすることで迅速化できました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内はもちろん、社外関係者との連携にも使用しています。
「ビジネス用途」として使うことを説明すると、アプリ導入のお願いもしやすく感じます。
（一般的なＳＮＳで、仕事の連携をとることに抵抗があるかた向け）
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特にありませんが、無料会員の範囲で、リマインダー機能があると助かります。
（現在は簡易的なタスク機能がありますが、不十分）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
仕事の進捗状況や、休暇の連絡について、これまでの電話連絡・メール連絡に比べると、スピード感・ダイレクト感が全く違います。
情報共有の事務負荷が、各段に減少しました。
松田 潤
株式会社東京５パーセント｜金融商品取引｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
意外と社外の方で使われてる方が多いので、社内でも必要に応じて使っています。
やはり、メールよりも便利なのはいいです。
UIがLINEライクなので、高年齢層の方々も迷うことなく使っていただけます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
可もなく不可もなく、LINEライクなチャットツールです。
UIもイケてないし、機能的にも最低限しかないので、本当に可もなく不可もない、昔ながらの古臭いチャットツールです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
IDだけで友だち申請できて、すぐにチャットを始められるので、メールよりも手軽に連絡できるのは便利です。
竹口 忍
株式会社翻訳センター｜その他サービス｜経営・経営企画職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Slackやハングアウトも使い慣れるととても便利だが、誰でも簡単に使えるビジネスチャットツールと考えるとChatworkが一番だと思う。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
とくに思いつかないほど素晴らしい。サービス連携については一度試したが、そのサービスとはうまくいかず諦めてしまったので、また時間のある際に試してみたい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
外出先でもスマホでストレスなく使えるのでとても良い。反面、オンオフの境目がどんどんなくなり、どんな時間でも確認してしまう。
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