Chatworkの評判・口コミ 全1969件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Chatwork　Liveという機能がありますが、通信は途切れるし、その他機能（例えば、手をあげるボタンとか）も乏しいという点で、他の製品と比べるとかなり劣るのが残念です。
細かいことですが、カメラを使用していないのに、PCのカメラデバイスがONにされていたりと、配慮も足りていません。スタンプが少ないのも残念ですね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

iPhoneアプリを入れることでさらに便利に利用できる点はよいですね。サービス業であるため、土日のトラブルや急な営業からの問い合わせなどに対して対応しなければならないこともあるのですが、どこにいてもそれができるという点で、非常に便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・グループの検索性や一覧での見やすさ・探しやすさの改善
　大量のグループを管理していると、非常に見つけにくいと感じます。
　ディレクトリ構成にして見やすく管理できるようにしてほしいです。
　＊これが理由で使わない・別ツールを検討せざるを得ないことが多いです

・スレッド管理を階層化して管理したい
　グループを別で作るということは可能なのですが、上記の検索性の問題があります。
　それに加え、１つのグループでいくつかのタスクやプロジェクトの情報をやり取りすることがあるのですが、情報が入り乱れて非常に使いにくいです。

　グループ内でスレッドを作れる、またはトークにラベルを設定して検索性を高めるなどしてもらわなければ、複雑な会話のやり取りは難しいと感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様と気軽にコンタクトを取りやすくなりました。
また、多くの方が使っているので、コンタクトを受けやすくなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

まず、無償導入の範囲は、必須レベルでお勧めします。
有償導入も、コストパフォーマンスは他の類似ツールに比べて悪くないと思います。
ただ、複雑なプロジェクトや大量の管理には不向きなので、使い分けが必要でしょう。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にはありませんが、当時のWEBでの利用の場合、UIが微妙だった。アップデートされているので現在は問題なさそう。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

取引先からの要望で、システムの障害対応、トラフィック急増時の高負荷状態の共有など課題発生時の連絡用のツールとして利用。
実際は障害も発生せず、メッセージが飛び交うこともありませんでしたが、先方の保守チームにすぐコンタクトがとれたのは良いと感じた。
かつてはメールで問い合わせし、インシデントが発行、応対開始の一連の流れが通常で時間もかかりましたが、現在は無償のものでも多く、チャット機能、リアルタイムでのコミュニケーションがとれるようになり利便性があがりましたね。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メイン機能がチャットなので初めてでも感覚的に使う事が出来ますが、そこに特化するのであればもっと進行管理が楽になるような形のプラスアルファのインターフェイスがほしいです。発言が流れていかないように重要な発言などは固定にできる(タスクではなく)、色を変えれるなどできるともっと分かり易いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

クライアントを含めた進行管理など、プロジェクトに対しての進行を確認する際に役立っています。特に社外の人も容易に招待できるので管理はしやすいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

会話だけのツールとしか思えなかった。
他のツールよりも目立った特徴、メリットが見えなかった。
まだあるもののほぼ移行中という感じ。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

特にないと思います。
1対1での連絡、会話などスマホで気軽にできる点はとても優れていると思います。それ以外は特にメリットを感じられませんでした。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スレッドやチャンネルなどによる同チャットグループ内での情報整理する機能が欲しいです。同一メンバーで複数チャットグループを作成すればいいのかもしれませんが、無料プランだと１５個までなので、複数の事業やプロジェクトを同時並行で廻していく際のコミュニケーションツールとしては少々不便。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内外のメンバーと簡単にチャットグループを作成でき、情報共有ができます。レクチャー等いらずに導入できるわかりやすさと使いやすさは魅力です。
タスク管理機能もメンバー間で可視化できるため、便利です。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

簡単に複数のメンバー間で情報共有をするツールとしてはおすすめです。複数の事業やプロジェクトを同時並行でまわすために情報の整理が必要な場合はSlackをおすすめします。外部API連携等においてもSlackをおすすめします。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

コメントにリアクションする際のスタンプのバリエーションが少なく、気持ちを伝えるのが難しいことがある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

サービス開発の際に少数のメンバーと密にコミュニケーションを取るために利用。コミュニケーションを円滑に進めることが出来た。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

競合のSlackと比較すると、とにかく連携が出来るサービスが少なすぎて、業務効率化を目指していこうとすると、結局使い勝手が悪く感じます。
なので、しっかりITリテラシーがあって、コミュニケーションツールと業務効率化を目指している企業にはおすすめできません。
また、フリープランだと作成できるグループチャットに限りがすぐ来てしまい、またその数の数え方も延べなので、使っていないグループチャットを削除すれば解決出来るという訳でないのが、非常に残念。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内外の方とプロジェクトベースでコミュニケーションを管理するということは簡単に実現できました。
また、Zapier等を使えば、ある程度の自動メッセージ等は実装できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

他社ツールのようにTOPICによってスレッド化ができると良いです。
同じチャット内で複数の話題が展開されると流れ見落としてしまう場合があるので、スレッド化できると非常に良いかと思います。
スタンプの機能も良いですが、もう少し数が増えると良いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社外とのやりとりにおいてメールでは時間的なロスが発生することがありますが、チャットワークだとスムーズにやり取りできるため、施策実行等のスピード感を持って対応できるようになりました。