Chatworkの評判・口コミ 全1928件

改善してほしいポイント

有料課金をやめると、全ての履歴が消去される点は、かなり害悪だと感じております。せめて履歴が残るようにダウンロード機能など実装してほしいです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャット的に企業とのコミュニケーションは便利です。他社サービスslackとは異なり、UIがシンプルなので、管理もしやすいです。

検討者へお勧めするポイント

周辺企業で利用者が多い場合は、履歴を残すためにも有料がおすすめです。もし１社、数社のための利用の場合は、重要事項はメールにして無償利用がおすすめです

改善してほしいポイント

一方で、UI（見た目）は少し古く感じるところがあり、はじめて使う方には少し堅い印象を与えるかもしれません。また、添付ファイルが多くなると探しづらくなるので、もう少しファイル管理がしやすくなるとさらに使いやすいと思います。

とはいえ、全体としてはとても安定していて、チームでの業務連絡やタスク共有にはぴったりのツールだと思います。無料プランでもある程度機能が使えるので、まず試してみたいという方にもおすすめです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatworkを導入したことで、社内外の連絡手段が一元化され、コミュニケーションのスピードと効率が大きく向上しました。
これまではメールやLINE、電話など複数のツールを使ってやり取りしていたため、情報の抜けや見落としが発生しやすい状態でした。しかし、Chatworkに切り替えてからは、すべてのやり取りをグループごとに整理できるようになり、情報共有の抜け漏れがほとんどなくなりました。

また、チャット内でそのままタスクを作成・管理できる機能のおかげで、「誰が、いつまでに、何をやるのか」が明確になり、業務の進行状況も把握しやすくなりました。特にリモートワーク中のメンバーとも円滑に連携が取れるようになったのは大きなメリットです。

結果として、プロジェクト全体の進行がスムーズになり、会議や電話の回数も減らすことができました。Chatworkは、単なるチャットツールというよりは、業務管理ツールとしても非常に役立っています。

検討者へお勧めするポイント

どんなチャットツールを導入しようか迷っていたら、まずはchatworkにすれば間違いないです。
とても使いやすくコミュニケーション取りやすいのでかなり便利です。

改善してほしいポイント

文字に色付けをして目立出せたりする機能があればもっと便利になると思います。また、特定のチャットをタスクではなく補完する機能があれば便利です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務上、連絡や共有をスピーディに展開する必要があり、メールだと確認に時間がかかるがチャットワークを利用したことで、便利になった。

改善してほしいポイント

グループが増えると管理が大変なため、グループチャット名を見やすくしてもらいたい。
また、グループをカテゴリ分けして管理できる機能がほしい。
LINEと連携して投稿内容が転送できるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

有料版も使用しているが、チャット履歴やデータが保有されているおかげで、振り返りがしやすい。
タスク機能のおかげでタスク漏れが軽減できた。

検討者へお勧めするポイント

普段使いで慣れているLINEの延長線上のような感覚で使用できるので、初動から簡単に使用可能。
また、他社でもコミュケーションツールとして導入されているので、円滑にコミュニケーションが進みます。

改善してほしいポイント

改善は難しいと思うのですが、

多くのユーザが、
気軽に投稿できるメリットがある反面、

何も考えずに投稿することが多く、
頻繁にアプリがなることが、
気になります。

特に
業務時間外になることが、
本当に気になります。

これは、
Chatworkの問題ではなく、
ユーザのリテラシーが原因であることはわかっていますが。。。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatworkを使う前は、
メールでのやり取りでした。

メールでのやり取りは、
形式を意識するユーザも多かったので、

「お世話になっております。」からはじまり、

文章全体が、
長くなる傾向にありました。

また、
形式にこだわるあまり、

本文の主旨が、
直感的に感じづらい部分もありましたが、

Chatworkが主流になってからは、
本文の主旨だけが記載されているケースが多いので、

やりとりがスムーズになったと感じています。

改善してほしいポイント

チャットワークのスレッドが乱立してしまう状態をなんとかしてほしい。
できればスレッドのグループ化があればうれしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の各部署への指示やタスク管理が非常に楽。
導入したことによる効果を数値で示すことはできないですが、会社の業績は大きく伸びました。

検討者へお勧めするポイント

Gmailなどコミュニケーションツール使ってる人はぜひ使ってみてください。

改善してほしいポイント

特に、BtoCのビジネスの場合に、お客様に登録していただくハードルが高いです。
実際には使わない職場や立場なども入力しなければいけないので、もっとシンプルに登録できるようになると広めやすいです。

また、フリープランが40日で過去ログが見られなくなってしまうのも、少々困っています。
私の仕事では半年くらいかかるものは普通にあるので、せめて１年間は見られるとありがたいです。
（当事務所は有料プランなので過去ログも全部見られるのですが、お客様側からは不便に思われています）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・スマホのアプリを通じて簡易迅速に対応できるようになったこと。
・スタッフとお客様の情報共有がスムーズになったこと。

検討者へお勧めするポイント

操作が簡単。
文章だけでなく、写真やドキュメントも簡単に掲載できる。
情報共有しやすい。

改善してほしいポイント

チャットワークでビデオ通話をするときの動作が遅いので、あまり使用しておりません。
共有とかもできるけど、わかりずらいのでその点を改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

過去の履歴が追えるのでマニュアルとして使用したり、リアルタイムで他社の方と質問ができるので便利。
グループ全員で共有ができるので、チャットワーク上で特定の人に質問を投げても全員がその解答と経過を確認でき、その案件を把握できる点が素晴らしいと思います。

検討者へお勧めするポイント

手軽に使用でき、他社の方と仕事を共有もしくは自社グループ内での業務共有をして仕事を進めたり、マニュアルとして使用したい人にピッタリです。

改善してほしいポイント

既読確認機能がないのが残念です。こちらは早急に改善してほしいです。
また、メッセージで返信するまでもない場合にはリアクションを付けるのですが、使えるものが限られているので、もっと種類を増やしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

プロジェクト毎にグループを作成してやりとりができ、担当毎にタスク管理もできるので、簡単なプロジェクトであればチャットワークのみで実現可能になりました。
そのためプロジェクト管理ソフトを別で用意する必要がなくなり、経費削減および業務効率化に繋がっています。
日本発のソフトということもあり直感的に使えるので、初めて利用する人がすぐ使えるのも大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

履歴が1ヶ月分しか見れないですが無償利用が可能です。
まずは無償でトライアルするのが良いと思います。