非公開ユーザー 通信販売｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日： 2020年08月07日 テレワーク導入企業にオススメ クラウドPBXで利用 この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？ 個人所有のスマホにCloudPhone Bizアプリをインストールするだけで、会社電話の受発信が出来るようになる。電話対応の為に社員の誰かが出社することなくスムーズにテレワークが導入出来ます。 改善してほしいポイントは何でしょうか？ たまに着信が反応しないときがあるので、それが改善されたら良いなと思います。iPhoneでもandroidでも稀に同様の事象が発生します。 どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？ 会社としてはスマホ本体の購入をせずに従業員に電話を貸与（と同様のこと）が出来る。従業員側も、スマホの2台持ちをせずに済むので助かる。 閉じる 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー 迷惑電話対策に非常に役に立ちます IVR（自動音声応答）を導入したことで、架電者に合わせた適切な音声案内ができるようになりました。迷惑電話対策にも非常に有効で、業務効率化と電話対応の負担軽減に大きく繋がっています。
非公開ユーザー CRM連携で顧客確認時間をゼロに！放棄呼率も劇的改善 InfiniTalkの一番の良いポイントは、「専門的なIT知識がなくても、ブラウザの管理画面から直感的にコールセンターの設定が変更できる使いやすさ」です。 実ユーザーとして特に助かっているのは、急な対応や人員増減で座席や回線を増やしたい時に、業者に依頼することなく自分たちの手で即座に追加・変更ができる点です。また、リアルタイムモニターやシートマップ機能が非常に見やすく、現在の受電状況や各オ...
武石 留理子 株式会社プラグマ 文字起こしや生成AIによる要約、通話内容のレコーディング 優れている点・好きな機能 ・ライブ文字起こし ・レコーディング その理由 ・聴覚だけでなく視覚的な補助にもなる ・レコーディングデータを対話記録や顧客データとして情報資産化し、管理できる
非公開ユーザー メール対応の一元化 どのメールを誰が対応中なのかわかりやすいUIなので混乱せずに業務が行えます。クラウドゆえにパソコンがフリーズすることもなく、在宅ワークでも問題なく運用できるシステムです。新人は送信前のメールを保存して上長や先輩がチェックして送信しています。
非公開ユーザー 使いやすいUIかつ文字起こし機能が秀逸 営業チーム内で、ブラックボックスになりがちな「電話」の内容を確認、集約し マネージャーから部下へ効果的に指導ができることを目的に導入しました。 優れている点・好きな機能 ・PCからの架電操作がやりやすい ・文字起こしの精度が高い ・UIがシンプルで操作しやすい ・架電結果の振り返りがしやすく、指導がしやすい その理由 ・chromeの拡張機能があり、ブラウザから電話番...
非公開ユーザー エコプロ株式会社 登録上限なしで快適！自動スケジュールと分析、サポートも万全 以前使っていた他社のものは10万件しか顧客情報を登録できなくて、10万件を超える分は、その都度アウトプットとインポートを繰り返して作業する必要があった。しかし、lisnaviは登録に上限がなく、入れ替え作業をする必要がなくなったので快適になりました。またスケジュール管理（発信の開始・終了時刻、発信エリアの設定）などを前日に組んで当日自動で実行してくれるのも良い。あと細かいデータ分析がちゃんと...
非公開ユーザー TOPPAN株式会社 コールセンター業務に多くの可能性をもたらします 優れている点・好きな機能 ・ユーザビリティ ・多機能で細かい部分まで設定できる その理由 ・ウィジェットが使いやすい ・レポート出力などをカスタマイズできる
非公開ユーザー 高音質でアプリが使いやすい クラウドPBXです。 専用IP電話機はもちろん、IDを契約することで社員のスマホを内線として利用可能です。 外線の契約をつけて、各内線と結びつけることで、自由に外線・内線を使い分けることも可能。 個人のスマホをBYODとして利用可能になるアプリもあります。 特に高音質なところが一番良い点。Line無料電話とは比較になりません（有料・無料ですからそもそも比較の土俵にはのぼりませんが）。 ス...
