非公開ユーザー 通信販売｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日： 2020年08月07日 テレワーク導入企業にオススメ クラウドPBXで利用 この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？ 個人所有のスマホにCloudPhone Bizアプリをインストールするだけで、会社電話の受発信が出来るようになる。電話対応の為に社員の誰かが出社することなくスムーズにテレワークが導入出来ます。 改善してほしいポイントは何でしょうか？ たまに着信が反応しないときがあるので、それが改善されたら良いなと思います。iPhoneでもandroidでも稀に同様の事象が発生します。 どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？ 会社としてはスマホ本体の購入をせずに従業員に電話を貸与（と同様のこと）が出来る。従業員側も、スマホの2台持ちをせずに済むので助かる。 閉じる 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー AIネット株式会社 心置きなく外出できるようになった 人数の少ない会社のため、事務所不在になると留守電にしていた。 同じく少人数の取引先から勧められて導入したところ、外出先でも電話を受けられて、かつ内線を回すのが便利。 内線同士で話すのは無料なので、内線間での通話によりLINEを交換してなくても通話料無料でコミュニケーションが取れるのもいい。
非公開ユーザー お客様とのコミュニケーションを円滑に行えます。 優れている点・好きな機能 ・コールフロー（IVR）機能及びスケジュールフィルター、受付時間フォルター ・アナウンスファイル管理機能 ・専用機器が不要 その理由 ・コールフロー（IVR）機能の部門設定により、受電時の対応部門を自由に設定できるため。 また、スケジュールフィルター、受付時間フォルターにより、昼休憩や終業後は時間外の案内ができ、電話の受付時間を事情に合わせて設定できるため...
非公開ユーザー CRM連携で顧客確認時間をゼロに！放棄呼率も劇的改善 InfiniTalkの一番の良いポイントは、「専門的なIT知識がなくても、ブラウザの管理画面から直感的にコールセンターの設定が変更できる使いやすさ」です。 実ユーザーとして特に助かっているのは、急な対応や人員増減で座席や回線を増やしたい時に、業者に依頼することなく自分たちの手で即座に追加・変更ができる点です。また、リアルタイムモニターやシートマップ機能が非常に見やすく、現在の受電状況や各オ...
非公開ユーザー クラウド型コンタクトセンターサービスとしての標準です。 優れている点・好きな機能 昨今のコンタクトセンター向けサービスにおいて、市場シェアは高い位置にあると思います。 そのため、安定した稼働や充実した機能が魅力です。 特に、外部システムとの連携用APIが豊富に用意されている点を魅力だと考えています。
非公開ユーザー メール対応の一元化 どのメールを誰が対応中なのかわかりやすいUIなので混乱せずに業務が行えます。クラウドゆえにパソコンがフリーズすることもなく、在宅ワークでも問題なく運用できるシステムです。新人は送信前のメールを保存して上長や先輩がチェックして送信しています。
非公開ユーザー 使いやすいUIかつ文字起こし機能が秀逸 営業チーム内で、ブラックボックスになりがちな「電話」の内容を確認、集約し マネージャーから部下へ効果的に指導ができることを目的に導入しました。 優れている点・好きな機能 ・PCからの架電操作がやりやすい ・文字起こしの精度が高い ・UIがシンプルで操作しやすい ・架電結果の振り返りがしやすく、指導がしやすい その理由 ・chromeの拡張機能があり、ブラウザから電話番...
非公開ユーザー 安定した電話品質 優れている点・好きな機能 ・通話品質の高さ ・使いやすいUI その理由 ・通話品質で、聞こえずらいなど不具合が発生しないか心配でしたが、Wi-Fiアンテナが不安定だった一件以外は問題が発生していません。 ・70人規模での導入でしたが、導入時も運用開始時もユーザーから不具合の問い合わせがほとんどなく、スムーズにスタート出来ました。
非公開ユーザー プレディクティブコールで業務効率が劇的に改善 lisnaviのプレディクティブコール導入後、架電効率が大幅に向上しました。 これまでオペレーターごとに発生していた、 ・不在待ち ・呼び出し待機 ・接続ロス がかなり削減され、実通話時間を最大化できています。 結果として、アポ獲得率もここ数年で一番高い水準で推移しています。 単純な「架電数増加」というより、「オペレーターが会話に集中できる環境」を作れたことが大きいと感じていま...
非公開ユーザー 高音質でアプリが使いやすい クラウドPBXです。 専用IP電話機はもちろん、IDを契約することで社員のスマホを内線として利用可能です。 外線の契約をつけて、各内線と結びつけることで、自由に外線・内線を使い分けることも可能。 個人のスマホをBYODとして利用可能になるアプリもあります。 特に高音質なところが一番良い点。Line無料電話とは比較になりません（有料・無料ですからそもそも比較の土俵にはのぼりませんが）。 ス...
