非公開ユーザー 通信販売|宣伝・マーケティング|50-100人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日: 2022年03月07日 次世代型ECプラットフォーム ECサイト構築サービスで利用 良いポイント 顧客管理はもちろん、広告分析など多岐に渡って活用できるツールが多いのが魅力です。アプリをインストールすることで簡単に自分が使いやすいようにカスタムすることが可能なので、最適化しやすい印象です。また、タグ管理が一括で変更・登録ができるので一括管理がしやすいです。また、LPテンプレートも一括で変更できるので、LPの変更が容易になったので分析しやすくなりました。 改善してほしいポイント 顧客管理ページで細かい部分では、ありますがクリックしないと表示されない項目などあり細かい工数がかかるので時間のロスになることがちょこちょこ存在している。アップデートで改善されることもありますが、アップデートで使いにくくなることもあります。 どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか? LPに買い物カゴが直結しており、またチャットボットなど様々なツールの導入が容易になりました。また、一括変更が可能なので、LPやタグの変更が容易になり効率的に運用できるようになりました。 閉じる 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー その他|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日: 2021年06月08日 融通がききやすいので他のカートと比べても断然に使いやすい ECサイト構築サービスで利用 良いポイント 優れている点・好きな機能 ・使いづらいと感じた点や、こうなったらいいなという要望に対して、スピーディーな対応をしてくれる所 ・基本的受注管理や商品管理、広告周りなどの機能のほとんど使いやすく、わかりやすい仕様になっている ・API連携などもかなり柔軟に対応いただけるため、外部システムも導入しやすい 改善してほしいポイント 欲しい機能・分かりづらい点 ・特に分析機能(LTV集計や継続率分析、問い合わせ履歴からの分析)はまだ弱いと感じるため、外部システムを使用せざるを得ない ・カートに付随するサービス(チャットボットやポップアップ、パーソナライズ機能等)も多くあるが、開発途中のため若干サービスの質が低くなる傾向がある。 どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか? 解決できた課題・具体的な効果 ・チャットボット改善による獲得件数のアップや、初回キャンセル率の改善 ・再オーソリー処理導入による、与信エラー率の改善による継続率改善 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー goodbody株式会社|通信販売|宣伝・マーケティング|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日: 2021年06月03日 LPデザインの自由度が高く、集計も速いです ECサイト構築サービスで利用 良いポイント 優れている点・好きな機能 ・広告集計機能 ・LP管理機能 ・定期継続率分析 その理由 ・広告集計の条件を多層的に設定でき、わかりやすい ・LP構築の自由度が高い ・LTVを全体、商品別など多角的に分析できる 改善してほしいポイント LINEと連携したCRM(ステップ配信など)を導入してほしい。 集計期間に「今月」がないので追加してほしい。 どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか? ほとんどの集計データがCSVで出力できるため、スプレッドシート等を使った社内での統計に活用しやすい。 集計値もリアルタイムで見られるため、即応性が高い。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー 広告・販促|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日: 2021年06月03日 ecforce導入後の業務効率した内容 ECサイト構築サービスで利用 良いポイント 優れている点・好きな機能 ・自動の再オーソリ機能 ・リアルタイム与信の反映 その理由 ・エラー案件を抽出して再オーソリをかける手間が省け、決済会社のシステムへ行かなくても確認でき、与信エラーから復活した分売上が増加した為。 改善してほしいポイント 欲しい機能 ・クレカ情報を更新したお客様を一括抽出 その理由 ・クレカエラーのお客様のカード情報を個々に確認していく必要がなくなる。 どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか? 解決できた課題・具体的な効果 ・弁護士事務所への未回収顧客に対するデータ抽出フォームをカスタマイズできたため、データ抽出から先方提出までの作業時間が15分短縮できた。 課題に貢献した機能・ポイント ・フォームカスタマイズが簡単にできる為 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー 医薬品・化粧品|その他一般職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日: 2021年06月03日 主に受注管理で重宝してます ECサイト構築サービスで利用 良いポイント 自社のサイト作成から受注管理に至るまでこちらを使用しています。 受注・顧客でそれぞれ細かくフィルタをかけてデータを出せるので、 売上や顧客動向レポートも簡単に算出することができます。 また、LPなどもECFORCE上で作成ができるので管理がとても楽です。 改善してほしいポイント サイト作成をもっと簡単に作れたら楽だなと思います。 現状がHTMLを用いてコードを直接打ち込んでいく形だと思うので…。 あとはアクセス分析もECFORCE上でできるようになったら 他社のものと併用する必要がなくなりスムーズかつ正確に分析結果を算出できて 今以上に重宝すると思います。 どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか? ステータスを簡単に変更できるので、カスタマーサポート周りの作業工数が半分程度近く減り、 非常に楽になりました。 また、フィルタをかけることで定期率や品数別割合など事細かに1時間程度で分析できて 時間削減につながっています。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー その他|保守・運用管理|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日: 2023年05月16日 サブスク販売に特化している ECサイト構築サービスで利用 良いポイント LPでのサブスク販売をしていますが、細かな設定が可能で複雑なサイクルにも対応できて便利です。 カスタマーサクセスの部署は事業者にコミットしてくれて大変心強いです。 改善してほしいポイント 管理画面がわかりにくいです。 慣れるまで時間がかかるので、UIが改善されると更にストレスなく使用できます。 どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか? 初回と2回目以降の配送サイクルが違ったり、配送商品が異なる場合にも対応できるのがありがたいです。 またLP一体型の販売方法が実装可能で、チャットボットサービスも使用できるのでCVRがいいです。 検討者へお勧めするポイント サブスク運用でシステムに迷っているなら、まずはecforceから始めていいと思います。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー 株式会社ベースメントファクトリーデザイン|電器|デザイン・クリエイティブ職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日: 2023年05月09日 フロントのカスタマイズ性が高く使いやすいが、リスクもあります ECサイト構築サービスで利用 良いポイント カート周りのデザインのカスタマイズ性が高く、LPはフォーム一体型が使えるということで選びました。 かなり自由にデザインをカスタマイズできるのが良いと思いました。当社では、ECとは別にブランドサイトを持っており、そのブランドサイト自体がECのように見えるUIにしました。(ブランドサイト上の購入ボタンを押す→カートに飛ぶ) LPの方はフォーム周りのカスタマイズはできないですが、操作性は良いと思いました。 コスパも高く、カスタマーサポートも充実していて使いやすいと感じます。 改善してほしいポイント カート周りのデザインのカスタマイズ性は高いですが、カスタマイズした場合は毎月リリースされている機能のアップデートができなくなると考えた方が良いです。もしアップデートをする場合は、カスタマイズしたコードを全て記録しておき、アップデートごとにそれらを再度書き込んでいくことになります。 また、オプション機能のお値段が高いのが残念でした。特に、無料で使えてもいいのではと感じてしまう機能が月額3万円くらいする点が残念に感じました。 どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか? 日々の業務作業が非常に楽です。ECに割く必要性がほぼないと言っていい状態です。 注文から出荷作業は自動連携で行うことができます。また、会員ごとの注文履歴、お問い合わせ履歴などが簡単に管理できるのが便利です。 また、直販ECを導入したことにより、ECでの購入による売り上げが上がってきており、費用対効果が高いと感じています。s 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー 通信販売|宣伝・マーケティング|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 利用画像確認 投稿日: 2022年08月31日 通販に必要な機能が充実しています ECサイト構築サービスで利用 良いポイント 入力フォーム一体型やクーポンのポップアップ機能など、LPのCV率を上げるための機能が充実しており、導入時に利用していなかったチャットボットを実装してからCV率が上がりました。 サポートも丁寧に対応していただいています。 改善してほしいポイント 分析機能がもう少し細かく設定できるとよい。 また細かい点ですが、受注管理の検索条件で発送予定日に明日という項目を追加してほしい。 どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか? 良いポイントにも書きましたが、チャットボットを導入しCV率の改善ができました。 またLPやURLの複製も簡単にでき、管理もしやすいので業務の効率化が図れました。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー 医薬品・化粧品|その他一般職|不明|ユーザー(利用者) 企業所属 確認済 投稿日: 2022年07月11日 使い勝手が良い ECサイト構築サービスで利用 良いポイント 複雑に考えることなく直感的に使用ができ、操作が簡単である。 また、リアルタイムで与信結果が反映され内容の確認も非常にスムーズに行える。 LPのABテストをすることも可能でとても便利である。 改善してほしいポイント カスタマイズがあまり効かない。 まだまだこれから開発されていくのかもしれないが、一部機能に物足りなさを感じる。 ポイントなども製品単位で設定できるなど細かくできると良い。 どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか? ステータスの変更も簡単できるので、CS周りの工数もかなり軽減され管理が楽になった。 集計や受発注もスムーズにでき、カートシステムが優秀なのはもちろん、顧客管理もしやすく非常に助かっている。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー 医薬品・化粧品|その他一般職|20人未満|ユーザー(利用者) 企業所属 確認済 投稿日: 2022年03月18日 初心者でも利用しやすい! ECサイト構築サービスで利用 良いポイント 新入社員でまだ不慣れな点もあるが、初心者でも理解しやすいシステムなので助かる。 顧客情報の変更をする際に、確認を促してくれるのでミスなく作業ができるので安心だ。 改善してほしいポイント 変更作業をした際、読み込みに時差がある時がたまにあるので、反映されているか不安になる時がある。また作業の手が止まってしまう。 どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか? 顧客からの問い合わせがあった際に、素早く情報を確認することができるので、スムーズに顧客対応ができる! 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー アシストが手厚い 優れている点・好きな機能 ・質問しやすい環境が整っている その理由 ・メールでの質問には分かりやすく対応していただけるのでとても助かっています。 さらにマニュアルもGoogleでしっかり検索できるので、使いやすいです。
非公開ユーザー 株式会社白寿生科学研究所 EC運営を一緒に改善してくれる心強いパートナー 担当者の方がとても親身に対応してくださり、こちらの状況を理解した上で、一緒に売上を上げるための施策を考えてくれる点がとても良いと感じています。 また、セミナーの種類も豊富で、リモート開催やアーカイブ配信があるため参加しやすく、EC運営に役立つ情報を学べる機会が多いのも魅力だと思います。
非公開ユーザー 株式会社パレクリエート 運営効率とブランド管理を両立できるECカート ・会員ランク機能が充実している点 会員ごとに細かくランク分けができるため、会員限定商品の販売や特定のお客様向けの施策がスムーズに行えています。仕入れ先からも販売管理がしっかりできていると評価をいただき、信頼にもつながっています。 ・ノーコードで対応できる範囲が広がったこと 専門知識がなくても管理画面から設定・更新できる項目が増え、制作会社へ依頼する機会が減りました。スピーディーに改善で...
非公開ユーザー 初心者でも使いやすく、安心感のあるサイト 視認性の良さと操作性だと思います。サイト内がごちゃごちゃしておらず、商品が見やすいです。あと、 注文までの流れがスムーズで、直感的にわかります。また、「発送済み」のステータスがすぐに反映され、確認も簡単で良いです。
非公開ユーザー 株式会社出羽屋 担当者の丁寧な対応と、管理画面の使いやすさに満足 ネットショップの切り替えでmakeshopを利用しました。弊社ではPCに関する知識がなく、わからないことだらけでしたが、担当者の丁寧な対応でひとつずつ教えていただきました。管理画面が使いやすく、日常の運営や変更が簡単にできるので助かっています。ネットショップの売上は伸びており、これからも力を入れていきたいと思います。
非公開ユーザー 株式会社スタジオロット 商品のオンライン販売に利用しています。 似顔絵商品のオンライン販売に利用しています。 専門的な知識がなくてもネットショップを簡単に開設でき、商品の登録や注文管理も分かりやすいです。お客様からの注文内容や入金状況を一つの画面で確認できるため、これまで個別に管理していた作業が整理しやすくなりました。 クレジットカード決済など複数の支払い方法に対応しているため、お客様にも案内しやすく、オンラインでの注文受付がスムーズになった点が大き...
非公開ユーザー ECパッケージのデファクトスタンダード ・自社管理のデータセンターを含めたトータルなセキュリティレベル。 ・各ページ毎の商品の並び順の制御や、検索パターンの登録という応用性の高い機能。 特に後者は、様々な業務ルーチン(場合によってはシステム連携にも)に対応できる為、非常に有用です。 これら以外でも機能一覧では読み取ることが出来ない、長年の開発で培われた使いやすさがあります。
非公開ユーザー LP制作やWEBデザイン作成などに大活躍している ノーコードで、視覚的にWEBページを作成して行けるので、WEBの知識がなくても簡単にホームページを作成できるのがとてもよい。期間限定のLPページや、WEBの知識がない人へ引き渡すWEBページは全てWixにて作成しています。見たまま作成していけるのと、レスポンシブデザインが簡単に作れるのでWEB初心者にもおすすめです。小学生低学年レベルでも操作できる簡単なUIも魅力の一つだと思います。
非公開ユーザー 操作が簡単で初心者にも優しい ネットショップ運営が初めてでも直感的に操作しやすく、特に受注管理がわかりやすい点が気に入っています。注文情報を確認・管理しやすく、日々の業務をスムーズに進められる点が嬉しいです。また、GMOペパボやGMOのサービスという安心感があり、ショップ運営に欠かせない決済まわりも安心して利用できる点が魅力だと感じています。
非公開ユーザー サイト導入スピードとプラグイン充実が魅力 基本的な機能が揃っているため、サイトの導入が非常に早いです。 ECサイトの知識に明るくなくとも進めやすいと思います。 欲しい機能があればプラグインが充実しているので簡単に拡張できるところが良いです。