ecforceの評判・口コミ 全44件

改善してほしいポイント

サイト作成をもっと簡単に作れたら楽だなと思います。
現状がHTMLを用いてコードを直接打ち込んでいく形だと思うので…。
あとはアクセス分析もECFORCE上でできるようになったら
他社のものと併用する必要がなくなりスムーズかつ正確に分析結果を算出できて
今以上に重宝すると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ステータスを簡単に変更できるので、カスタマーサポート周りの作業工数が半分程度近く減り、
非常に楽になりました。
また、フィルタをかけることで定期率や品数別割合など事細かに1時間程度で分析できて
時間削減につながっています。

改善してほしいポイント

管理画面がわかりにくいです。
慣れるまで時間がかかるので、UIが改善されると更にストレスなく使用できます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

初回と2回目以降の配送サイクルが違ったり、配送商品が異なる場合にも対応できるのがありがたいです。
またLP一体型の販売方法が実装可能で、チャットボットサービスも使用できるのでCVRがいいです。

検討者へお勧めするポイント

サブスク運用でシステムに迷っているなら、まずはecforceから始めていいと思います。

改善してほしいポイント

カート周りのデザインのカスタマイズ性は高いですが、カスタマイズした場合は毎月リリースされている機能のアップデートができなくなると考えた方が良いです。もしアップデートをする場合は、カスタマイズしたコードを全て記録しておき、アップデートごとにそれらを再度書き込んでいくことになります。
また、オプション機能のお値段が高いのが残念でした。特に、無料で使えてもいいのではと感じてしまう機能が月額３万円くらいする点が残念に感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

日々の業務作業が非常に楽です。ECに割く必要性がほぼないと言っていい状態です。
注文から出荷作業は自動連携で行うことができます。また、会員ごとの注文履歴、お問い合わせ履歴などが簡単に管理できるのが便利です。

また、直販ECを導入したことにより、ECでの購入による売り上げが上がってきており、費用対効果が高いと感じています。s

改善してほしいポイント

分析機能がもう少し細かく設定できるとよい。
また細かい点ですが、受注管理の検索条件で発送予定日に明日という項目を追加してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントにも書きましたが、チャットボットを導入しCV率の改善ができました。
またLPやURLの複製も簡単にでき、管理もしやすいので業務の効率化が図れました。

改善してほしいポイント

カスタマイズがあまり効かない。
まだまだこれから開発されていくのかもしれないが、一部機能に物足りなさを感じる。
ポイントなども製品単位で設定できるなど細かくできると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ステータスの変更も簡単できるので、CS周りの工数もかなり軽減され管理が楽になった。
集計や受発注もスムーズにでき、カートシステムが優秀なのはもちろん、顧客管理もしやすく非常に助かっている。

改善してほしいポイント

変更作業をした際、読み込みに時差がある時がたまにあるので、反映されているか不安になる時がある。また作業の手が止まってしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客からの問い合わせがあった際に、素早く情報を確認することができるので、スムーズに顧客対応ができる！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

前述した通り、まだタグ周りの反応がいまいちだったり、落ちることが稀にあるのでその辺りをこれからもっともっと
改善して欲しいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

数字集計、受発注のスムーズさ、ページ生成等が格段にやりやすくなりました。
それまでECCUBEを使っていましたが作業工数が半減した感覚です。

改善してほしいポイント

1）管理画面がみにくく、情報へのアクセスがしにくい
各ページの項目が縦並びで、スクロースしなければ情報を見つけることができず、必要な情報へアクセスしにくい。

2）最も安いプランでは必要な機能もオプションになっていて高くなる
最も安いプランの場合は他では当たり前についているような機能もオプションになっているので、ある程度使える状態にするためには10万円を超えてしまう。

3）LPのテンプレートがない
通販サイトのトップは作りやすいものの、LPのテンプレートがないため、コードがかけない限りは運用ができない。

4）サポートはメール
電話サポートがないため、問題解決が遅い。通販において致命的。

5）WMS連携の倉庫がなかった
いくつか倉庫を当たったものの、倉庫側（WMS）がECFORCEに対応していませんでした。結局CSVでの連携となり、円滑な出荷業務とはいかなかった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他カートと同時使用ですが、ecforceは定期で初回と2回目でサイクルや商品を変更できたりと販売方法の自由度が高い。

検討者へお勧めするポイント

販売方法の自由度は高く、希望の販売方法がある場合はおすすめです。初期は売上が少なそうだから価格優先でといった場合にはおすすめできませんので、戦略や売上見込みと照らし合わせて選ぶといいと思います。

改善してほしいポイント

ショッピングサイトとして使用するには、基本的な部分（sitemap.xml自動更新アップロードがない、デフォルトデザインテーマが少ない・カテゴリ管理が弱い、htmlが挿入できるところにhtmlエディタが付属していない、メルマガのプレビュー機能がない、LPのプレビューでシステム出力箇所はプレビューできないので実際に試すしかない）の能力が低いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

LP基本形3種移植→23のURLで展開（今後もLP URLは増えていく予定）
LPをテンプレートとページ（URL）に分けられているのは、展開していくのにメリットが高い。

検討者へお勧めするポイント

商品数が少ないサブスク（定期購入）サイトを運営し、LPを広告出稿して販売につなげていくのに良いです。