カテゴリーレポート2026 Summer掲載中 Good Response

futureshopの評判・口コミ 全160件

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レビューに基づくAI要約

更新日:2026年7 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

手厚いサポート

電話対応を含む迅速かつ親切なサポート、充実したマニュアルや段階的な無料セミナーにより、初心者でも安心して導入・運用を進められる点が評価されています。

管理画面の使いやすさ

直感的な管理画面とコマースクリエイターのパーツ構成により、HTML知識が少なくても商品登録やページ更新が容易で、運用負荷を下げられる点が支持されています。

広告・外部連携の充実

Googleマーチャントや各種広告、決済連携が整っており、集客施策や決済手段を組み合わせた運用が可能なため、マーケティング面での利便性が高く評価されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

導入・立ち上げ支援

移行支援や個別レクチャー、セミナーにより初心者でも導入と立ち上げが進めやすく、導入後の不安を軽減できる点が報告されています。

集客と売上改善

広告運用支援やGoogle連携、レポート活用によって新規獲得やCVR向上、リピート率改善など具体的な売上改善効果が報告されています。

業務効率化

商品一括登録や在庫・受注連携、パーツによるページ構築により作業時間が短縮され、少人数での運営や運用コスト削減に寄与している事例が多く挙がっています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

EC初心者に適する

サポート体制と段階的セミナーが充実しているため、これから自社ECを始める初心者や経験が浅い担当者に向いています。

内製運用が可能

エンジニア不在でもコマースクリエイターや豊富なオプションで内製運用がしやすく、自社で運用を完結したい企業に適しています。

集客重視の事業者に有利

広告連携や外部ツールとの接続が充実しているため、自社集客や広告運用の最適化を重視する事業者に向いています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

futureshopのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

北川 三四郎

株式会社京みずは|食料品・酒屋|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

EC業界の変化の荒波を乗り換えてきたカートシステム

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

futureshopを利用し始めて10年以上が経過しております。
その間にEC業界はいろんな変化がありましたが、その都度に仕様が改善され、常に「売れるカートシステム」として継続されています。この10年にいろんなカートのシステム会社が無くなりました。サービスが止まらずに継続される事は普通のように思えて、非凡です。

セキュリティが堅固です。

お客様にとって買い物をしやすいカートです。

電話のサポート体制が充実しています。

改善してほしいポイント

現在は提供されているサービスの機能の全てを使いこなしてはおらず、常に勉強をしている状態です。
とは言え、改善の希望を思いつけば、メールや電話にて相談しております。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

弊社はショッピングモールにも出店しております。独自ドメインのサイトはリスク分散であり、新規の販路開拓でもあります。競合ではなく、互いの弱点を補完しあう存在です。SEO対策はモール店より独自ドメイン店の方がやりやすいです。

検討者へお勧めするポイント

セキュリティと販売力の両方を兼ね備えたカートです。

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株式会社フューチャーショップ

北川様 いつも大変お世話になっております。フューチャーショップ三宅です。 長い間のご利用、誠にありがとうございます。また、この度はレビューの投稿誠にありがとうございます。 初期のころからいろいろと教えていただいた北川様に「セキュリティと販売力」と特に力を入れている部分を評価していただき大変嬉しいです。 お買い物の楽しさと安心してご利用いただける環境を店舗様と一緒に提供していきたいと思っておりますので引き続き何卒よろしくお願いいたします。 いつでもお電話、メールをお待ちしておりますので些細なことでもご意見、ご相談くださいませ。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ビジネスパートナー|契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済 利用画像確認 販売関係者
投稿日:

初心者~上級者まで対応出来る唯一無二のCMSです。

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

この業界には珍しく電話サポートのCSを完備しており、且つこのCSのレベルが非常に高いです。
私たち制作会社も連携・教えて頂く事も多くあり助かっています。

またオムニ化に向けて推進できるオプションが充実しており、オンライン・オフラインの顧客囲い込みや
シームレス化は勿論ですが、コロナ禍におけるリアル店舗の売上減を補う一手として安心してオムニ化が進められます。
特筆すべきはただ単に「連携出来ます」ではなく、外部連携先含めて複数社間でのMTGの座組など
紹介して終わりではなく、選定~構築~運用まで手厚くCSサポートがあるのが良いです。

コマースクリエイター(通称コマクリ)は、デザイン・コーディングできる範囲が非常に多い。
上級者にとって有難い部分に見えがちですが、パーツ毎に分けることが出来る為、
運用初心者でも比較的分かりやすい設計になっている。

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株式会社フューチャーショップ

いつもご利用いただきありがとうございます。 フューチャーショップの平井でございます このたびは弊社サービスの機能、サポートともに、 嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。 オムニチャネルプランは弊社イチオシ機能となり、 ECと実店舗をつなぎ合わせお客様のファン化に向けた施策を展開できることで ご利用店舗様に大変好評を頂いております。 ご指摘いただいたページスピードについても日々改善がおこなわれております。 またレコメンド機能についてもより使い勝手が良くなるように 改善を検討しておりますので、今後にご期待ください。 今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

ファッション・洋服|広報・IR|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

人が魅力のサポート体制と機能充実

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
★まず素晴らしいサポート体制。
4年前にECを始めて、右も左もわからなかったとき、しつこく質問しても根気よくサポートしていただき、
助けていただいたおかげで一歩ずつ前に進むことができました。
サポート時間外になっても、電話を切らずに待っていただいたり、
電話を切った後に解決方法を探してメールをいただいたりしたこともあります。
しっかりしたサポート体制は、心理的安心感に欠かせないポイントです。
★勉強会
コロナ前はリアル開催でしたが、勉強会で多くのことを学んだり、そこからつながりができたことが力になりました。今はオンライン開催なので、もっと気軽に参加できるようになり、時間があれば見るようにしています。
★拡張性・開発力
どんどん進化するECまわりの環境に対応して、いつもアップデートされる点。フューチャーショップのバージョンアップはイコールECのトレンドとも言えると思います。

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株式会社フューチャーショップ

フューチャーショップの八木でございます。この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます! いつもセミナーや勉強会にご参加いただき、改めましてこの場を借りてお礼申し上げます。オンラインセミナー中にいただく貴社からのご質問は私たちもご説明やご案内が足りていなかったとはっと気付かされることも多く、勉強させていただいております。近ごろは毎日のように何かしらのセミナー・勉強会を開催しておりますので気になるものがございましたらぜひご参加くださいませ。以前のようにリアルでの開催も検討してまいりますので、また直接会場でお目にかかれる日を楽しみにしております。 越境ECにつきましてはおっしゃる通り現地ユーザーに多少の負担をおかけしますが、手数料等も下がってきており、複数の越境EC関連サービスにも対応を広げておりますので再度のチャレンジをご検討いただけましたら幸いです。 今後とも引き続きよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ファッション・洋服|営業・販売・サービス職|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

自社EC運営が初めての方おすすめ! サポートもしっかりで安心

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

使いやすいシステムで初心者でも安心して作成できますし、分からない事もサポートしていただけるので
悩む時間も少なくて済みます。
色々なジャンルのセミナーも開催されていて、実際に活用できる事が多くて参加する意味があります。

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株式会社フューチャーショップ

いつもお世話になっております。フューチャーショップの八木でございます。この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます! モール店とは異なる、自社EC特有の課題や運営方法に最初はご苦労されたかと存じます。futureshopではサポートやセミナー、勉強会をはじめとする無料コンテンツをご活用いただきながら、自社ECを成長に導くお手伝いをさせていただければと考えております。 「〇〇がしたいんだけどなにかいい機能ある?」といったご質問でも貴社のご状況を確認しながらご提案させていただきますのでいつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。機能やオプションもどんどん進化しておりますのでぜひ使い倒していただき、売上アップに活用いただければ幸いです。 今後とも引き続きよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

家具・インテリア|営業・販売・サービス職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

初心者でも使いやすく、サポートがソフトもハードも丁寧

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

卸売業が主でECスキルのある人材が不在だったので、HTMLやCSSの専門知識がなくても構築できるシステムを探していました。導入前にオンラインではない説明会があったのも初心者には安心感がありました。

標準装備のテンプレートだけで立派なショップが出来上がります。正直知識なしでもできるのは?というくらい簡単です。知識がなくてもショップ構築しながら自身のスキルアップを同時並行できるのでEC初挑戦の企業でも安心です。

また同業他社のサポート体制は基本メール対応のみでしたが、futureshopは電話対応可なのは心強いです。マニュアル対応ではなくなの会話の中でより良い方法をアドバイスしてくれる点もとても頼りになります。

futureshopのシステム以外でもGoogleアナリティクスやSEO対策など、売上・集客をあげるための相談にも真摯に対応してくれるので先生のように頼り切っています。一部の人だけではなく皆さん親切なので素晴らしい企業だと思います。

カスタマイズ性も良く、初心者から上級者まで使いやすいと思います。

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株式会社フューチャーショップ

いつもお世話になっております。フューチャーショップの八木でございます。この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます! 私自身も貴社とともにECサイト立ち上げ後の初期段階からGoogle Analytics分析やSEOでの集客アップ→コンバージョンアップ対策のお手伝いをさせていただくことができ、当初の目標であった月間売上を達成できた際は自分のことのように嬉しくなったのをいまでも鮮明に覚えております。 commerce creatorはEC運営に関するスキルをこれから伸ばしていく方でも、簡単にサイト更新できるように仕組みが搭載されておりますし、より専門性の高いサイト設計にも対応可能ですので「思ったことが実現できる」サービスとしてこれからもご愛用いただけましたら幸いです。 改善ポイントのご意見も誠にありがとうございます。メルマガ機能につきましてはよりお使いいただきやすくできるよう、サービス開発へフィードバックさせていただいておりますので今後の改善にご期待ください。 「便利な標準機能」をご紹介する勉強会は随分とお待たせしてしまいましたが、2022年5月よりfutureshopACADEMYの講座で「futureshop基礎講座」「futureshop活用講座」として新しく開設いたしました!毎月1回、定期開催しておりますのでぜひご参加ください。 ▼必ずやっておきたいfutureshopの基礎設定 https://www.future-shop.jp/session/study/academy-fsbasic.html ▼futureshopの機能をフル活用!顧客との接点・コミュニケーションを強化する戦略とコツ https://www.future-shop.jp/session/study/academy-fsadvanced.html 今後とも引き続きよろしくお願いいたします。

佐藤 裕

佐藤 裕

日本ホールフーズ株式会社|食料品・酒屋|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

未来を見据えて進化し続け、サポートが超充実

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

業界全体の潮流から判断された重要な機能をいち早く実装し続ける姿勢をいつも頼もしく思っており、感謝して使わせて頂いています。わからないことは、サポートさんに電話することで懇切丁寧な説明でスピーディに解決できます。他社を検討する余地がありません。サポートさんの対応は実に見事です。

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株式会社フューチャーショップ

フューチャーショップの佐野でございます。 この度はレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 弊社サポートや機能について、お褒めの言葉をいただきありがとうございます! コマースクリエイターは従来のfutureshopよりSEOを重視した構造となっており、 検索からの流入が増えたとご評価いただけたこと、私も大変嬉しく思っております。 サポートへのお電話が繋がりにくいということに関しては、誠に申し訳ございません。 タイミングによってはお待ちいただく場合もございますが、 繋がりやすさについては改善に取り組んでおり、少しずつ効果もでております。 自社ECの運営でお悩みがございましたら、フューチャーショップにお気軽にご相談ください。

非公開ユーザー

その他小売・卸売|その他情報システム関連職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

サイト運営が楽しくなった!使いやすい機能と親身なサポート

ECサイト構築サービスで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

長年使用していた他のサービスからの移行。まだ1年たっていないですが、すでに移行してよかった!と実感する毎日です。

ECサイトを構築、運営する上で必要な機能が揃っているのはもちろん、ひとつひとつの機能や仕様がきめ細かくて、痒い所に手が届く心地よさがあります。
それゆえ、圧倒的に自由度が高いです。

そして驚いたのはサポートの充実ぶり。出来ない、ではなく出来るようにするにはどうすればいいかを一緒に考えてサポートしてくださいます。すごく親身でまるで社内スタッフが増えたような心強さです。

サイトを運営する上でお客様目線にたつよう心掛けていますが、futureshopが提供しているのはまさにそんな理想とするサービスだと思います。

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株式会社フューチャーショップ

お世話になっております。フューチャーショップの佐野でございます。 この度はレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 サポートの対応について、まるで社内スタッフの一員であるようだと、 この上ないお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。 利用店舗様のお役に立てることが弊社の喜びにつながりますので、 今後もお気軽にサポートをご活用くださいませ。 セール期間などの日時予約については、おっしゃるとおり 現状対応できないものとなりますが、ご要望として社内共有させていただきます。 今後ともフューチャーショップをよろしくお願いします。

非公開ユーザー

デザイン・製作|ITコンサルタント|20人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

初心者でも簡単にSEO施策ができるオススメのASP!!

ECサイト構築サービスで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

製品としての特徴は制作の自由度は高い方ですが、一番の魅力は作成してからのSEO施策がやりやすい点ですね。
比較されているEC構築ツールと比べるとダントツでフューチャーショップですと言い切れます!またサービスもとても良く、ちょっとした調べ毎、わからないことはフューチャーショップさんのスタッフ様が丁寧に対応してくれて解決してくれます。これも他のEC構築システムにはありません。機能、サービス(対人含め)、無料で受けらえる複数の講演どれをとってもNO1ではないでしょうか。他あれば教えてください!!

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株式会社フューチャーショップ

フューチャーショップの平井でございます。 この度はレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 その後コマースクリエイターというデザイン機能が新しくリリースされ、さらに操作性や制作の利便性が格段にアップしております。 またさまざまな連携オプションもリリースしていることで、さらなる売上アップに寄与できるものが多数ございます。 今後もより良い機能とサービスがご提供できるように努めてまいります。 これからも、フューチャーショップをよろしくお願いします。

小島 靖久

小島 靖久

株式会社小島屋|その他小売・卸売|経営・経営企画職|20-50人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

ITだのシステムだのいっても、結局最後は人間力。

ECサイト構築サービスで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

必要十分な機能や拡張がそろっているのが特徴だと思います。
なので非常にバランスが良く、無駄な事に選択でゆらぐ必要も少ない。

またコマースクリエイターになって、Googleへの対応力、転換率や接客力の上昇がパワーアップして良くなりました。

というような機能面の話はさておき、一番は人、人間力です。

システムやITとはいえ、結局会社を支えるのは人。
ここどーやるんだろう?という時に相談した時のサポート力。
ふと、今度こんな感じでメディアに出るんだけどと言った時の、気付き力と対応力、サポート力。
こんな事をしたい と言った時の、予算は?どこまでやる?チームにする? などの相談対応力。

ここら辺抜群です。
恐らくお客さんが好きで、商売を一緒にしていく事が好きで、人間力が高いから色々な事をご提案頂いたり、気にかけたいただけるのだと思います。

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株式会社フューチャーショップ

フューチャーショップの佐野でございます。 この度はレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 弊社では、日々のサポートへいただく利用ショップ様からのお声を 一番に大事にしておりますため、サポートについて評価をいただき大変嬉しく思っております。 コマースクリエイターのリニューアルも無事に完了し私も安心しております。 今回のように弊社パートナー企業様のご紹介も可能でございますので、 また、こうしたい、ああしたいといったご要望があれば フューチャーショップの機能以外のことでも、お気軽にご相談いただければと存じます。 今後とも引き続き、よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

株式会社デジサーチアンドアドバタイジング|経営コンサルティング|経営・経営企画職|20-50人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

圧倒的な技術サポート力が安心

ECサイト構築サービスで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

弊社D2C事業内でいくつもFutureshopにてサイトを運営しております。
自由度の高さや管理画面の使いやすさ、細やかさもさることながら、サイト毎でサーバー構成や重点的に活用したい機能が異なる中でサポート宛に問い合わせを行うことも少なくないのですが、かなり込み入った技術的な質問内容にも明快な回答を毎回頂けるため、大変心強いです。
これまでに他社のASP、システムを複数利用してきている中でも、サポート力はずば抜けて高い体制になっていると思います。

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株式会社フューチャーショップ

フューチャーショップの平井でございます。 この度はレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 仰る通り、コマースクリエイターに代わることで、購入フェーズの改善や ページ内の文言追加や変更に柔軟に対応できるようになりました。 今後も続々と追加予定がございますのでさらなる充実をご期待ください。 決済につきましては随時お客様の利便性が高いものを導入させていただいております。 サポートについても日々習熟をいたしておりますので、何なりとご相談ください。 これからも、フューチャーショップをよろしくお願いします。

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