非公開ユーザー
油脂加工・洗剤・塗料｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
メールソフトで利用
良いポイント
用途ごとにメールアドレスの管理をしているため、いくつかアカウントを持ってますがとても便利です。
一番汎用性があり信頼できるのがGmailだと思います。グーグル関連で連携しているので画像、データ、カレンダーなど何かとお世話になっております。
改善してほしいポイント
特にありませんが、広告メールの受信が以前より多くなり邪魔に感じてます。どんな設定で直せばいいのかが少しわかりにくい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
携帯会社のアドレスを持っていないが機種や会社を変えてもGmailでメール管理対応できているのでとても便利です。
非公開ユーザー
通信販売｜その他一般職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
メールソフトで利用
良いポイント
Gmailの良い点はどこからでも容易にアクセスできることだと思います。もちろんセキュリティを考慮して行うことが前提ですが、自分の携帯、会社のPC、自分のPCからでもアクセス可能。
もちろん会社のアカウントは会社のアドミン携帯電話と登録されているので二重で承認する必要があるので社外の人がアクセスするのは困難だと思います。
携帯からのメールの返信もシンプルなUIなので電車の中からでも容易に返信可能です。
返信の際にデフォルトの文章を3パターン用意してくださっているのもよいですね。特に英語でやり取りする際、Thank youや Notedなど短文で返して問題ないので、それらを選択し、返信するだけなので時間の節約になります。
メールの送信をスケジュールできるのも素晴らしいです。昔ガラケー時代にエー〇ーにこの機能があったのを覚えています。この機能を使えばたとえ夜中に作業していても朝の時間を指定して送信できるが良いです。
改善してほしいポイント
メールの返信ボタンは基本的に送り主への返信となりCCを含めた返信がしたい場合は縦の・・・のボタンを押して『全員へ返信』する必要があり、CCが抜けやすいです。なのでビジネスでGmailを使う会社は少ないように思います。
未読状態にする機能はPCにはありますが携帯のGmailアプリにはないのも残念です。
リマインダー設定もないように思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
夜中に編集したメールを朝の8時等に設定して送信できるので、裁量性で働く勤務時間が不規則な社員でも夜中に顧客にメールを送信する、なんてことはもうありません。これにより社員の働き方の自由度が上がったと言えます。
GmailはGoogle Calendar や Google Meetと組み合わせて使用されることでリマインダ―通知も可能なので、忘れ防止にも大変重要な役割を果たしています。
非公開ユーザー
総合（建設・建築）｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
メールソフトで利用
良いポイント
ネットワーク環境があればどこでも端末（パソコン、スマートフォン、タブレット）を指定しなくてもメールを参照することが出来る。
フリーメールもあるので、同じ感覚で企業版でもメールの操作が出来操作がやりやすい。
容量が大きいファイルは自動的にgoogledriveのマイドライブに保存し送付してくれる。
改善してほしいポイント
返信の際のメールの件名の変更など慣れないと戸惑うところがある。
社外と社内でやり取りしてるときにどの部分で返信していいか、他のメールツールより分かりづらい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
パソコンが無くてもスマートフォンで確認でき返信できるので、至急のメールなどの確認が行える。
グループ訳も出来るので業務内容によってメールを振り分けすることが出来て便利。
非公開ユーザー
電気・電子機器｜品質管理｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
メールソフトで利用
良いポイント
誰でも簡単にすぐにアドレスが作れるため、すぐに使いたいときにも便利です。
また、利用者が多いことから、ネットで様々な使用方法が検索可能なので、困ったときにも
対応がすぐに行えます。
改善してほしいポイント
特になし。現状のままでも使用しやすく、誰でも利用可能であると思われるので
改善してほしいポイントは今のところありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールの設定が複雑であったり手間が多いものが多くある中、
容易にすぐにアドレスを作成し、設定がすぐに完了できるため
即日利用可能となります。
非公開ユーザー
印刷｜デザイン・クリエイティブ職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
メールソフトで利用
良いポイント
スマートフォン、パソコンからのアクセスどちらも使いやすい。出先でも仕事のメールがすぐに確認できるので、お得意様にはGmailの方を伝えている。ユーザーが多いので相当インターフェイスが考えられていると思う。以前まではファイルの添付などに少しもたつきがあったが、気にならなくなった。このようにどんどん改良されている点が良い。社内メールと併用するのが一番賢いと思う。
改善してほしいポイント
旧Macでは対応しなくなり、閲覧はできるが送信ができなくなった。アップデートしたくても機種的に無理なので、旧バージョンでも使える手立てが欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
出先でのメール確認がスムーズに行えることによって顧客とのやりとりがスピーディになった。また社内メールで容量オーバーの添付もGmailで問題なく送れるのでデータ送信にも役立っている。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜システム分析・設計｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
メールソフトで利用
良いポイント
書きかけメールの自動保存されるため、PCの自動OS更新などでも書きかけメールが消えない。
PCやスマホなどのツールによらず情報が共有されるため、利用場所を選ばない。
改善してほしいポイント
メール内容が自動的にGoogleに収集されるため取引先から利用NGに指定されることが多く、業務利用できない。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Outlook等に比べメールの検索が圧倒的に早い。
また、アプリの更新にも時間がかからないためいつでも新機能を利用できる。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
メールソフトで利用
良いポイント
以前はインストール型のメールソフトを使用しておりましたが、Gmailに切り替えることによって、初期設定などの手間を省いて導入することができました。
特に、Gmailのテンプレート機能を用いることによって、日程調整などのメッセージを毎回入力することなく送信できる点が、使いやすいです。
改善してほしいポイント
Gmailではフォルダ管理ではなく、ラベル管理ですので、ラベルを外さなければ受信ボックスに残り続けることがあります。
Outlookなどのフォルダ管理に慣れている方だと、少し使いずらいように感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
以前のソフトウェアであれば、社員のPCにソフトウェアをインストールするところから始まっていましたので、どうしても導入までに時間がかかってしまうというデメリットがありましたが、Gmailを使用することによってインストールなどの設定が不要で使える点が、コスト削減に貢献しております。
検討者へお勧めするポイント
インストール不要で導入までに時間をかけたくない方にお勧めします。
青木 哲志
株式会社LeapX｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
メールソフトで利用
良いポイント
チャットや他のコミュニケーションツールだと”軽い”と思われがちですが、メールを使えば”公式”な内容としてコミュニケーションができると考えています。特に請求書等のやり取りで利用してます。ショートカットがたくさんあるので、覚えると便利です。
改善してほしいポイント
カテゴリの使い方が不明、ラベル管理の使い方があまりよくわからないので、活用できておりません。ゴミ箱にいれ一定の期間がすぎると完全削除されますが、どこかで残して頂きたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
企業間での公式コミュニケーションツールとして利用しています。特に請求書関連等従来は紙で送っていたものをメールで完結出来るようになりました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
メールソフトで利用
良いポイント
今や仕事でもプライベートでも使うメールサービスになっています。複数アカウントを持つことができるため仕事用はもちろん、プライベートでもお知らせメール用のアカウントと連絡用のアカウントとで使い分けています。
改善してほしいポイント
プライベートとして使う分には問題ありませんが、仕事として使う際に、例えば引用の仕方などが分かりづらくいちいち調べながら使っていました。。
多機能であるが故に機能を十分に使いこなせていないのがもったいなく感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールに添付をする際、本文に添付という言葉を入れて何も添付せずに送信しようとすると、何も添付されてませんがよろしいですか、というようなお知らせのポップアップが出てきます。添付を忘れがちな私からするととてもありがたい機能です。
橋本 和生
USTソリューション株式会社｜情報通信・インターネット｜プログラミング・テスト｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
メールソフトで利用
良いポイント
Googleのメールツールとして有名だけど、使いやすいのは特にチャット機能。個人でもグループでも利用でき、データファイルの送受信もサクサク動く。
世界的に有名なGoogleだけあって、日本語だけでなく英語や中国語などにも簡単に変換できるため、社内の外国籍の方とも気軽にチャットが出来る。
改善してほしいポイント
PC端末で利用する際の、通知設定を簡略化して欲しい。
端末によって設定が違うため難しい点もあるかと思うが、Googleメールだけでなくチャットでの通知機能にも力を入れて欲しい。
具体的には、Googleメールは設定によってPC画面上にポップアップ表示は出来るが、チャット機能ではカスタマイズできない。
デフォルト機能の通知機能は、通知音やメール通知だけど、やり取りの多いチャットで通知音にすると音が鳴りすぎてうるさいし、メール通知だと手軽に使えるチャットのメリットが活かせない。
通知音なしでポップアップ表示されるような機能を追加して欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
IT企業では集中して作業している人が多いため、あまり大きな声で話せない。そのため近くの人でも手軽に使えるチャットで会話できて非常に便利。
少し席が離れていてもチャットならすぐに会話可能だし、必要なデータファイルも手軽に送受信可能で、仕事がはかどる。
検討者へお勧めするポイント
メール機能はもちろんだが、チャット機能が非常に便利でおすすめです。
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