非公開ユーザー
旭操設備株式会社｜設備（建設・建築）｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
・これまでは紙で作っていたアンケートや参加申込書などの一切をオンラインで行うことができます。
・始めるにはグーグルのアカウントを作ることが条件です。そのアカウントでログインし、目的に応じたテンプレートを最初は使うのが便利です。慣れると自在に編集できるようになってきます。
・設問も相手に書かせるのか、こちらが選んだ選択肢を選ばせるのか、編集するのも簡単。インポート機能といって、他のフォームから問題をそのまま引っ張ってくることもできます。
・問題ができたら、そのフォームのアドレスを相手に送信すれば完了です。返ってきた回答は一つずつ見ることができます。
改善してほしいポイント
フォームのデザインの面ではあまり自由度が高くない。アンケートや参加申込書に写真を挿入したり装飾を施したりはできません。また質問のレイアウトなども決まっていて、変更することができません。画面も小さいくて分かりづらいことが多い。また慣れていないお客さんからは「どうやって回答したらよいのか」といったクレームもしばしば受けています。まだ一般の人には知られていないため、もう少し認知度を上げる必要があるでしょう。私自身も知りませんでした。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
取引しているお客様に商品の感想を聞くアンケート調査を命じられました。これまでは返信用封筒を入れた郵送でお願いをしていたのですが、思い切ってGoogleFormに変えてみました。設問を作るのも簡単で、お客様のメールアドレスが分かれば、作ったフォームのアドレスを貼り付けさえすれば、出来上がりです。驚くほどの手間の短縮で、回答の回収率も上々、上司も喜んでくれました。
検討者へお勧めするポイント
調査の仕事が簡単に済むようになりますよ。
