Google フォームの評判・口コミ 全1186件

改善してほしいポイント

設問が分岐するような複雑な問いになると設定ができない。利用者が多いアンケートアプリなのでデザインが良く似ているものを見るので既視感がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アンケートの取得が身近になるアプリなので、社内の環境に関するアンケート、顧客へサービスについてのアンケート様々取れるようになりました。結果ユーザーの声に寄り添った改善や開発が進むようになり業績向上に寄与してくれてます。
これまでは変化を起こしてから反応を見るのが基本でしたがある程度、精度の高い変化をつくれるようになりました。
プログラミング知識や集計スキルが無くても良いが大変助かります。

改善してほしいポイント

あまり改善すべき点は見当たりませんが、あえて挙げるとすればアンケート内にフリーテキストの入るエリアが追加できると尚良いかと思います。
特に企業向けに使うアンケートなどは、質問内容の補足や詳細を記載する欄が欲しく、そのような改善があるといいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内でのマーケティング調査はGoogleFormで行っています。10分もかからず作成できるので、クリエイティブの作成でペルソナ像を明確化したり、ユーザーインサイトを調べるのに重宝しています。
スプレッドシートに結果一覧が出力されるので、それをもとにグラフ化やダッシュボード表示でビジュアライズを行い、非常に見やすくデータをまとめることができます。

検討者へお勧めするポイント

Google製品に抵抗がなければご利用をお勧めします。

改善してほしいポイント

フォームのデザインの面ではあまり自由度が高くない。アンケートや参加申込書に写真を挿入したり装飾を施したりはできません。また質問のレイアウトなども決まっていて、変更することができません。画面も小さいくて分かりづらいことが多い。また慣れていないお客さんからは「どうやって回答したらよいのか」といったクレームもしばしば受けています。まだ一般の人には知られていないため、もう少し認知度を上げる必要があるでしょう。私自身も知りませんでした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

取引しているお客様に商品の感想を聞くアンケート調査を命じられました。これまでは返信用封筒を入れた郵送でお願いをしていたのですが、思い切ってGoogleFormに変えてみました。設問を作るのも簡単で、お客様のメールアドレスが分かれば、作ったフォームのアドレスを貼り付けさえすれば、出来上がりです。驚くほどの手間の短縮で、回答の回収率も上々、上司も喜んでくれました。

検討者へお勧めするポイント

調査の仕事が簡単に済むようになりますよ。

改善してほしいポイント

チェックボックス回答の際に、チェックボックスを選択した上で、チェックした内容に対してコメント入力が出来ると回答の幅が増やせて良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで紙で作成してFAXや郵送で返信頂いていたアンケートが、PCやスマートフォンから簡単に行えるので、回答いただく方のお手間を削減する事が出来ています。また、アンケートを作成する側も作成だけでなく、集計も簡単に行える為、大幅に工数を抑える事が出来ています。

改善してほしいポイント

質問の位置を変えたり、削除したりするのが難しく、バラバラになってしまうことが多いです。複数で共有できるのもいいのですが、どうすれば他の同僚に権限を与えればよいのか、初めのうちはよく分かりませんでした。あとはもう少しこのフォームの認知度を上げてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内で横行するパワハラをなくそうと、ハラスメント研修会を行いました。こういった社内研修を実施する場合、これまでは紙の参加申込書を全員に配布し、それで出欠を取っていたのですが、このGOOGLE FORMを利用してから、紙の申込書を廃止することができました。紙の時よりも参加者の確認がはるかに速くでき、名簿が即座にダウンロードできるため、DX化の恩恵を実感しています。

検討者へお勧めするポイント

申込書をもう紙で作る必要はありません。

改善してほしいポイント

WEBブラウザ上での集計レポートなので紙媒体に落とし込む時にレイアウトがくずれてしまうことが多い。PDFなどで綺麗に出力できると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アンケートを顧客へとることが身近になってサービスの改善が生の声を基に行えるようになりました。満足度や改善点、属性取得など集計が簡単にできる。回答者には抽選でクーポン発行なども行い顧客満足の向上に大変寄与しています。
集計も自動集計なので都度最新の状況を確認できるのも便利です。

改善してほしいポイント

その他を選択肢に入れた時にコメント入力ができないのが少し不便です。
その他を選択した時にコメント必須などの設定もできると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業者に頼まなくてもお客様に簡単にアンケートを回答していただいたり、集計もグラフで出してくれるので手間がかかりません。

改善してほしいポイント

結果の項目が少し見にくい。スプレッドシートに書き出せば見やすいのですが、フォーム上だと、どの回答が誰のものか紐づいて一覧化されていないのでわかりにくいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アンケートのテンプレートがあるのが便利。この用途なら大体これ、というのがあって、回答形式(ラジオボタン、複数選択、コメント)も適切にセットされている。

改善してほしいポイント

デザインを自由にカスタマイズすることが出来ず、無機質なデザインで統一されているという所が挙げられるかと思います。また、デメリットでもメリットでもありますが、回答形式が多岐に渡るため初心者には敷居が高いことが難点かと思われます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

部署間同士の依頼内容をGoogleフォームに統一させることで、依頼漏れや、案件依頼漏れを防ぐことが出来ました。依頼内容の整理の効率化だけでなく、皆がこのフォームからの依頼通知を見ることに統一させたことで、迅速な対応を可能にすることが出来ました。間接部署内の案件状況の可視化や、営業金額の集計をフォーム内容から集計することで、見込み金額なども併せて可視化することができました。

検討者へお勧めするポイント

アンケートなどのフォーム単体の利用ではなく、多角的に併せて使うことにより、最大限の効果を発揮することが出来ます。