楽楽メールマーケティング（旧：配配メール）の評判・口コミ 全120件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・強いて言えばメール作成時の、PCレイアウト・スマホレイアウトのテンプレが欲しい。
・
その理由
・一行23文字以内にしてはいるものの、太字・大文字にすると、
　スマホで閲覧時に開業がズレてしまうことがあるからです。
・
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

某老舗配信サービスを6年使っていた者です。
配信数が多くなるにつれ、突如アカウント凍結の憂き目に何度もあい、
安心して使える配信サービスを求めていたところ、配配メールにご縁を頂きました。

Web、Zoomによるサポートが充実しているので、
立ち上がりが早いです。

私の場合、
開封・クリック率を上げるコツ、
htmlメールのより良く読まれる書き方、
送信時間のアドバイス　を頂けたので、
契約から2日後には、配信開始できました。

送信後の読者層別が容易ですので、
読者に合った内容の送信が可能になり、
案件創出に役立っています。

たとえば、
未開封者がすぐわかるので、一週間後に再送しています。
クリックした読者もリスト化され、
別途内容の濃い販売誘導メールの送信も容易です。

メールマーケティングで案件創出したい方には
おススメです。

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改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・HTMLメールと、同メールのテキストverの編集について、初期は
「HTMLメール編集フォーム」
「テキストメール編集フォーム」
と縦並びで同時に表示されていたため、各種文言のコピーペーストとそこからの編集が容易だったのですが、
現在(2022年)はそれぞれ別タブで表示されているため、各文章の比較がしづらいです。

定期的なシステムメンテナンスで動作がどんどん軽くなり、画像の読み込みやcsvデータの読み込みも速くなっているため、今後のアップデートに期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

配配メール導入前は、CDから読み込んだアプリで2万件以上のメール送付先の読み込みと、テキストメールの一斉配信を行っていました。
メール送信で一日中PC1台が使えないほどだったのですが、導入後は素早く・見やすいメールマガジン作成が可能になりました。
送付先の決定、配信開始まで10分もかかりません。

画像の挿入やカラー装飾も可能になったため、利用者様にも見やすいお知らせメールになり、これまでの倍以上の反応をいただけるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

配信レコード数ごとに段階的に費用が変わってくるため、メール送付先顧客数の大小に関わらず導入しやすいかと思います。

HTMLについて詳しく、細かな設定をされたい方にも、
あまり詳しくなく、感覚的に操作されたい方にもおすすめです。

改善してほしいポイント

メール作成中にプレビューが出来るが、プレビュー終了ボタンとエディタの編集終了ボタンが隣り合わせで、折角作成したメールが削除された辛い経験をしています。
今でも変わっておらず、注意はしているが、新しいユーザの為にも改善が急がれる。
サポートスタッフには報告済み。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テキストメールしか配信しておらず、他から色々受け取るHTMLメールを見ていて、自分たちのレベルでは無理だと諦めていました。
配配メールのエディタ機能を追加し、サポートスタッフの丁寧な説明で形なりにHTMLメールが出せる様になり、反応が著しく向上した。

改善してほしいポイント

配配メールが初めて利用したメール配信ツールのため他と比較できないので特に改善して欲しいポイントはないです。
しかし、CRMと連携やシナリオ作成等メールマーケをより強化していくとなると物足りないかなという感じです。（そもそもサービスのターゲットが異なるかと思いますが）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

基本的な分析（開封、クリック、CV）はすべて可能でABテストも容易に可能なためメールの件名や文面のPDCAはとても回しやすかったです

改善してほしいポイント

・データベースのセグメント別分析機能
配信グループの項目ごとに、絞り込んで配信結果を簡単に確認できるとよりよい。
例えば、ある1つのメルマガの配信結果でも「男女別」「年代別」の配信結果では
差が出るはず。このような成果のバラつきを簡単に見れるとありがたい。

・複数グループに対する同時配信の設定
配信グループをいくつか設置した際に、同じ文面を配信したい場合でも、
グループの数だけ配信作業を行う必要がある。
テンプレート登録しておけば大した手間にはならないが、
複数グループに同じ文面を同時配信できるような仕組みがあるとよりよい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・過去リストが生きているリストであることがわかった
これまで問い合わせ対応は短期的に実施し、その後の後追い体制が整っていなかった。
メルマガで定期的にコミュニケーションを取り効果測定をすることで、
過去リストが生きているリストであることがわかり、有効活用していく方向に舵切りをすることができた。

・過去の問い合わせリストからのリード／商談獲得
過去の問い合わせリストが放置されている状況に対し、メルマガ配信を開始し、
複数のコンテンツを配信する中で再度お問い合わせ／商談獲得ができている。

・配信文面の最適化
自社のリストに対して、何を伝えていけばよいのかを、
文面をいろいろ試しながら特定していくことができた。

検討者へお勧めするポイント

「シンプルで成果創出に繋がる」「サポートが手厚い」「安い」の3点です。

①シンプルで成果創出に繋がる
機能性がちょうどよいことが成果に繋がるポイントになると思います。
MAツールはやろうと思えば無限にやり込むことができますが、
最初から高度な分析をしようとして挫折することも多いと思います。
その点、配配メールは「メールマーケティング」に焦点を絞ることで
シンプルに活用しやすくなっています。

②サポートが手厚い
サポートサイトが充実している＆問い合わせ対応が早いので、
何かを進めたいのに解決しなくてイライラするタイミングが少ないです。
やりたいことをスムーズに進めていけます。

③安い
製品品質／サポート体制を考えると破格ではないでしょうか。
一度始めれば継続率が非常に高いサービスと伺ってますが、
「この価格なら辞める理由がない」というような状況なのではないかと思います。

改善してほしいポイント

特にこれといった不満はございませんが、2点改善してほしいポイントはございます。

①下書き自動保存機能がないため、誤って消してしまった時に困ってしまう。

②他のメンバーが誰も使用していない時に、
下書きを開こうとすると「〇〇様が使用しております。上書きしますか？」のような画面が出てきてしまい、
毎回確認が必要となる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでの課題：営業メンバーがリードの後追いができていなった

導入した結果：リードの後追いを自動化して行えるようになった。

改善してほしいポイント

機能やサポートには文句の言いようもないくらいすばらしいので特にありません。しいて言えばＵＩが少し古いように感じる。SalesforceのようにがらっとＵＩを変えてみてもおもしろいかもしれない。また、メニュー欄が煩雑としている印象がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

HTMLメールが初心者でも作れるような設計になっているので工数削減＆効果向上につながりました。またメール分析機能も充実しているのでいつ配信したメールがどのくらいの開封率なのかなどを可視化できますので、ＰＤＣＡを回しやすいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

例えば、２年間以上とか、長期に継続して利用しているユーザーへの割安料金を設定していただけると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

既存の顧客への定期的な情報提供（メルマガ）を、安心して発信することができる環境となった。その結果、顧客との信頼関係を構築することができている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

初めての導入者への対応が、とにかく丁寧で安心する。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

MAツールと比べて、機能が劣ってしまっている点。やはりMAツールでやりたいことはそちらで完結できてしまうため、配信のためのツールになってしまっています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リード獲得の最大化が一番かと思います。
今まで名刺データはあったものの上手く活用できていませんでした。
配配メールのおかげで、高い水準でのリード獲得を行うことができました。