配配メールの評判・口コミ 全114件

改善してほしいポイント

メールなどで問い合わせるほどの質問でない時にサポートサイトを利用していますが、質問への回答が見つけにくいことがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特定顧客へのセールスがメインになっているが、裾野を広げたくこのサービスを始めました。実際に動いている営業の手を煩わすことなく、社内にいる後方支援の担当者で手軽にメールを配信できます。

検討者へお勧めするポイント

マーケティングにあまりなじみがない方でも比較的簡単に内容を進めることができます。

改善してほしいポイント

web上でメルマガ配信顧客を一人ひとりは確認できるものの、会社別などのソートができないため
会社別ランキングや顧客別クリックランキングなど出ると営業を強化する顧客も絞れるので、より良いと感じました。
一部資料を添付するためにはオプションが必要となってくるため、事前にそのオプションも含まれていると尚良いと思う。
(資料を添付したメルマガは初期で使えるものだと思っていたため)

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで営業できていなかった顧客に対して、メールや電話など突然連絡する形になっていたが
配配メールのクリック率や開封率を元に連絡することで「ちょうどよかった！」と思って頂くタイミングで
連絡できるため、不自然な営業をすることなく連絡できるようになった。

改善してほしいポイント

特にないが、しいていうならURLのごとの配信結果が少し見にくい。
URLに対して数値がみれるようになるが、アンカーテキストベースでも確認できるようになったら嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは自社で開発したメルマガの送信システムを使っており、GAでCVを確認することはできても、開封率、項目ごとのURLクリック率など計測することができなかった。配配メールを使うようになり、上記すべての数値が計測できるようになったことでPDCAサイクルを早くまわせるようになり、メルマガ経由の獲得数が2倍になった（コストの変動なし）

改善してほしいポイント

欲しい機能
・来訪タグの設定枠を増やしてほしい。

改善してほしい点
・開封率やクリック率が、開封済リスト等と合わないことがあるため正確な数値が反映されるように改善してほしい。
・配信のタイミングによって、迷惑メールと認識されることがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

大量のメルマガを手軽に配信できることができ、作業時間や工数の大幅な削減が可能となりました。
少ない件数の配信の場合でも、開封確認やクリック箇所等が確認できるので重要メールを送る際にも活用できている。

検討者へお勧めするポイント

とにかくシンプルで簡単なため、誰でもすぐに使いこなせるツールだと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・配信グループの上限数撤廃
・ABテスト時のデバイス種別レポート出力

その理由
・日々複数の部署からメール配信しており、上限になったら都度確認削除を行っているため
・ABテスト以外では把握できるため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メール開封率の改善
・エラーメール処理の運用

課題に貢献した機能・ポイント
・開封率改善のためのノウハウや機能をしっかりと説明してもらい実運用できている。
・エラーメールの考え方やオプション機能を利用した到達率改善など提案してもらえるため

検討者へお勧めするポイント

導入サポートやバージョンアップ時の説明など、きめ細やかに対応いただけるので
安心して運用できます。

改善してほしいポイント

複数ウィンドウで操作してしまった時や、バックボタンで前のページに戻ろうとしたときにエラー画面が出ること。
前回送付したメルマガを確認しながら新規のメルマガを作成したいときや、複数ウィンドウで結果を確認したいときに不便と感じます。

ステップメール機能の「一時保存」「変更」ボタンの位置が分かりにくいこと。
ページ遷移先にボタンがあるため、何度か保存せず別ページに遷移してしまい、編集内容が全て消えてしまったため。

送付メールアドレス毎のメルマガ開封率、クリック率
カスタマーサクセス業務で使用しており、顧客によって送付しているメルマガにばらつきがあるため、各顧客ごとのメルマガ開封率やクリック率を追いたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールの到達率が向上し、顧客からの問い合わせ数も増えた
gmailなどセキュリティに厳しいメールツールの顧客に、メルマガツールを介して送付するとメールが届かないことが多かった。
SPF/DKIM署名設定が分かりやすく、簡単に実施できるため到達率が向上しました。
また、なぜエラーなのかの理由もサマリにしてくれるため、解決策も立てやすくなりました。

カスタマーサクセス業務のテックタッチサポートの効率化
電話をしないと反応がもらえなかった顧客から、メルマガきっかけで反応をもらえるようになり、サポート接点を増やすことができました。

検討者へお勧めするポイント

メルマガの運用をほぼ初めて行う人にも安心です。
運用方法から、メルマガ内容、デザインなどもアドバイスしてくれます。

改善してほしいポイント

課金体型が基本的には登録した顧客数に応じて、金額テーブルが確定します。
10,000件までは10,000円、10,001~20,000件までは20,000円のような形で、10,000円刻みで課金金額が変動しますが、
1,000件〜5,000件刻みで課金となって欲しいと思ってます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

手動でメール送信を行う場合、一定数を送信するとサーバーが迷惑メール送信業者と判断し、
一定期間メール送信が出来なくなります。
しかし、このシステムではそのような制限も掛からないし、システムで一斉に送信（10分ほどで100,000件ほど）可能なので、大変助かっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無料トライアルがあるとはいえ、費用は要問合せになる。そのため導入への検討は他社との比較が簡単にできないため少しハードルが上がる

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

アフターサポートがしっかりしていて、説明会やセミナーなどがあり、他のユーザーとの交流があるため、情報交換がしやすく自社の改善点などが分かった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

PCでの画面が古く感じられるので、こちらが改善点ではないでしょうか。またその他のデザインも少し古さを感じるので、対顧客を意識したデザインが欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

専門的な知識が特に必要なくてもメール配信が可能になったため、キャンペーン情報など顧客への情報発信の回数が増えました。