非公開ユーザー
旅行・レジャー｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
リモートアクセスツールで利用
良いポイント
リモート勤務がメインとなった現在、遠隔地のPC操作をする必要性は高まっていますが、このツールはそれを行うにあたり良いツールと感じています。
再セッション接続機能は特に便利です。
一度リモート接続した後、そのPCにてシャットダウンをしてもWindowsログオン画面に自動的に再接続します。
システム的な兼ね合いでユーザを切り替えたりすることがあった際、ログオン画面からセッションつながるのはサポートする側としては大変活用できる機能です。
自動的に再接続といっても、もちろんセッションを切ればそのようなことはありませんので安心です。
接続時にワンタイムパスワードなのも安心材料です。
改善してほしいポイント
MacOSのセキュリティの観点から、初回のPCに対しては、ユーザ側に「画面収録」と「アクセシビリティ許可」をしていただく必要があることが残念です。ユーザ向けの手順書は作成していますが、詳しくないユーザからするとその作業の手間がネックであり、サポート側も接続するでに少し億劫になってしまうのが残念ではあります。
できる限りMacOSのセキュリティ機能の改善に尽力尽くしていただきたい気持ちがあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
主に２点の機能で業務効率が上がったと認識しています。
１つ目は、ファイル送受信機能です。
別にチャットツールも導入していますのでリモート接続中のファイル送受信は困りはしないですが、画面を切り替えせずファイル送受信できるので少しではありますが作業効率は上がります。
２つ目は、先ほど述べた再セッション接続機能です。
PC再起動しても自動的に再接続する機能は圧倒的に便利です。
これがないと要は２倍、３倍と接続までの工数が発生するわけですのでそれが解消されているのは大きいです。
カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDER株式会社オーシャンブリッジ｜カスタマーサクセス
レビューをしていただき、ありがとうございます。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。 セッション再接続はとても便利でおすすめ機能です。 引き続きISL Onlineをご活用いただきますようお願い申し上げます。