改善してほしいポイント
・接続が不安定な現象が度々発生した
具体的には、RDPでサーバーに接続し、ISL Onlineを起動しサポートベンダーにてサポートを依頼したときに、こちらのRDPを切断するとISL Onlineも切断されるとのことで、RDPを最小化して運用するとマウスのポインター動作が一時的に奪われるといった不明瞭な動きをしたことがありました。
・クライアントモジュールが自動アップデートに対応していないこと
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・サポートベンダーによるFW超えのリモート保守
サポートベンダー側の社内ルールによりISL Onlineのみ許可されている状況であったため