lisnaviの評判・口コミ 全97件

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レビューに基づくAI要約

更新日:2026年1 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

架電効率の向上

オートコールやプレディクティブ発信により待機時間が削減され、1人当たりの架電件数や通電率が大幅に向上します。

リスト管理・分析機能

リスト一元管理、重複排除、通話録音や稼働の可視化により分析や改善サイクルを回せます。

使いやすいUI

直感的でシンプルな画面設計により新人でも短期間で操作を習得でき、操作負担が軽減されます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

架電効率の改善

自動発信やテンプレート入力で手動ダイヤル工数が削減され、短時間での架電件数増加やアポ獲得率向上に貢献しています。

運用の可視化で管理強化

稼働時間や通話ログ、個人別実績の見える化により管理者がリアルタイムで指導・改善を行えるようになります。

工数・コスト削減

スプレッドシート運用からの移行やリモート運用により管理工数が減り、人件費やオンプレ費用の削減につながります。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

アウトバウンド業務向け

大量架電やテレアポの効率化、プレディクティブ発信を活用したいアウトバウンド中心の現場に適しています。

管理者・マネージャー向け

稼働の可視化や録音確認を通じてチーム管理やKPI運用を効率化したい管理者におすすめです。

中小企業・初導入向け

導入コストと操作の簡便性の両面で導入ハードルが低く、IT担当が少ない企業や初めてのCTI導入に向いています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

lisnaviのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|経営・経営企画職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

7名体制アウトバンドコールセンターの管理者としての使用感

コールセンターシステムで利用

良いポイント

リストのインポートが早く、またOPへのリスト割り当てがインポート時にもシステムインポート後でも変更することが出来る。(ただしこちらは数が多いと時間がかかる)弊社ではプレディクティブコールは使用していないが、機能面での過不足はなし。さらにOPの架電内容の録音が数カ月保存される点や、コール内容の録音を2倍速で聞ける点が良い。
OPの分析機能も使いこなせる人であれば、コール開始までの時間や次の架電までの待ち時間などかなり細かくOPごとに見ることが出来る。

改善してほしいポイント

ネット回線速度が落ちると、通話内容の録音の紐づけが切れてしまい専用画面での検索から探すことになるが、一度現在の画面からバックしないといけない為複数回発生すると確認に時間がかかるため、コール結果画面より検索できるよう改善して欲しい。また、同じTEL番号を複数プロジェクトで被ってインポートすることができない点も改善して欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

通常のビジネスホンからの初めてのコールシステム環境として導入した。それまではexcelやスプレッドシートなどで架電管理していたが、架電内容のメモと実際のアポとの温度感のズレなどが多かった。コールシステム導入後はOPの架電内容録音を聞くことが出来るためこのような問題が改善された。また1カ月のコールセンター全体としての処理可能件数も手掛け時の2000件(×2コール)程度だったところから2倍の4000件程度(×2コール)の架電ができるようになったことで受注額の向上につながった。

検討者へお勧めするポイント

価格面でも優れている点、アカウントごとに発信元の市外局番を変えることも可能なため、大阪エリアへの架電は06発信などが可能。席数の追加の変更手数料なども良心的。

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非公開ユーザー

不明|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

通話システム

コールセンターシステム,通話録音システムで利用

良いポイント

様々なリストを作成することができ、これにより生産性が上がり効率良く稼働を行えます。また、ログも確認することが出来るため当時どのような会話をしたか振り返るため再度架電する際に役立てています。

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非公開ユーザー

Mattrz株式会社|その他|その他一般職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日:

効率

コールセンターシステムで利用

良いポイント

ワンクリックで架電できるため、コール件数が劇的に上がりました。導入して良かったと思います。サブステータスでの管理を利用し、ナーチャリングに活用しやすいです。

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非公開ユーザー

デザイン・製作|その他情報システム関連職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日:

とても満足できる製品です

CTIシステムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・情報の視認性
・リストを精査しやすい
その理由
・必要な情報が一目でわかり過去の履歴も確認しやすいため
・セグメントが豊富なため細かくリストを分解できるため

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非公開ユーザー

人材|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

操作がカンタン!

コールセンターシステムで利用

良いポイント

・オペレーター操作が簡単
今回新規事業としてコールセンターを開始するにあたり導入しました。

今までこのようなシステムを使用したことがなく、スムーズに運用開始できるか心配でした。
しかし操作方法が簡単で安心しました。
特にオペレーターの操作に関しては、初期設定の際に共有してくださった動画で説明が完結し、本当に助かりました。

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非公開ユーザー

株式会社関西ぱど|広告・販促|宣伝・マーケティング|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日:

設定したステータスの編集について

コールセンターシステムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・電話番号の記載と細かなステータス設定が可能になっているため、架電の結果によって設定を行い、次回の架電に活かしやすいデータにできる点
・会話内容の録音機能があり、前回の会話内容を忘れてしまっていてもリカバリーが効く点
その理由
・「不在」という状況一つとっても「留守番電話に録音」「アナウンス」「コールのみ」というように使い分けができるため
・再架電の際、シークバーで好きな場所から前回の架電の録音を確認できる点が非常に便利なため

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非公開ユーザー

電気|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

cloud型アウトバンド用CTIの考察

CTIシステムで利用

良いポイント

良い点

・先ずは導入までハードルが低い。クラウド型というのもあり申し込みから利用開始までは10日かからなかった
・挿入時サポートに関しては親身になって対応頂きスムーズに導入できた。

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