改善してほしいポイント
小さな会社のため、最小プランでもアカウントを持て余しています。また色々と新機能を開発いただいてはおりますが使う機能も限られている状態です。ビジネス上儲からないプランになってしまうため現実的ではないと思いますがよりライトなプランがあるとよいなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
大昔の話になりますが、本ツール導入前はgmailから直接返信をしており、問い合わせの消化状況が可視化できない状態でした。ぱっとみて問い合わせがどれくらい残っているかがわかる。今だとnotion等無料で使えるタスク管理ツール等もたくさんありますが、導入直後はそういったものは世になく、また現在でも内製化するための社内リソース等鑑みるとリーズナブルで便利に使えています。
検討者へお勧めするポイント
老舗の安心感と料金と費用のバランスの良さ（とても安いツールもありますが、アカウント数やメール保存数等のレンジが細かく費用管理がしづらかったりします）
