メールワイズ

サイボウズ株式会社

メールワイズ

サイボウズ株式会社

4.0
107
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メールワイズの評判・口コミ 全107件

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レビューに基づくAI要約

更新日：2025年12 月22 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

チーム共有と可視化

担当者割当やステータス、コメントでメール対応の状況をチームで可視化でき、返信漏れや二重対応を減らせる点が評価されています。

直感的な操作性

UIが分かりやすくテンプレートやフォルダ分けなどの基本機能が揃っており、導入後すぐに運用を開始できると評価されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

属人化の解消

共有アドレスの対応履歴や担当者情報を残せるため、特定人物依存を減らし休業時でも業務継続しやすくなったと報告されています。

業務効率の改善

テンプレートや自動処理、クラウド共有により工数削減や処理速度向上が実現し、問い合わせ対応や送信作業の省力化に貢献しています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

チーム対応を行う組織

複数人で1つのメールアドレスを運用するヘルプデスクやカスタマーサポートなど、対応状況の可視化が重要な組織に適しています。

コスパ重視のPC運用者

価格対性能比が高く、PC中心で運用する小中規模チームやIT部門がない組織で、導入コストを抑えたい場合に向いています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

メールワイズのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

北川 三四郎

株式会社京みずは｜食料品・酒屋｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

ネット通販の業務に無くてはならないサービス

メール共有システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

メールを共有できる事で、顧客からの問い合わせの応対に漏れや重複が無くなりました。メールワイズを導入する前は、一般的なメールソフトを利用していたため、同期ができませんでした。そのためクレーム応対の対応漏れが発生し、問題が悪化した事がありました。
今では日々の業務に無くてはならない必需品のサービスです。
メール応対の業務の情報が集約化されています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

バージョンアップとバグ修正。
正常に表示できないHTMLメールの対応。
スマホのアプリの改善。
ラベル機能の追加。
背景色のカスタマイズ機能の追加。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールワイズを導入する前は、一般的なメールソフトを利用していたため、同期ができませんでした。そのためクレーム応対の対応漏れが発生し、問題が悪化した事がありました。
受注管理ソフト『店舗アップ』とメールワイズの連携もしております。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

利用を始めてから10年以上も経過しています。一年中、問題無く、恒常的にサービスが利用できる事は素晴らしいです。サーバートラブルはどんな会社にでも起こりえます。サイボウズ社の保守や堅牢性を信頼しております。

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非公開ユーザー

放送・出版・マスコミ｜総務・庶務｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

メール共有サービスで迷ったらこれを選べ！

メール共有システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

会社の代表アドレス、ネット通販の問い合わせ窓口などに利用しています。
【良い点】
・メールの対応漏れが無くなった
・安価
・扱いやすいUI
・管理画面の設定も分かりやすい
・クラウドサービスなのでどこでもメールチェック可能
・サイボウズofficeを利用しているので当然相性が良い

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阿部 賢

株式会社ソウルウェア｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

安価なのに使いやすいメール共有ツール

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

メール対応を中心とするカスタマーサポートやインサイドセールスには必須であるメール共有ツールの中でも、安価で使いやすいので導入しやすいと思います。

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鈴木 歩維

鈴木 歩維

東海バネ工業株式会社｜鉄・金属｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜IT管理者

企業所属 確認済
投稿日：

複数で共有できるから対応者の振り分けや案件管理がとても便利！

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

問合せなどのメールが複数で共有できることです。一件一件の問い合わせについて、これまでのやり取りが履歴一覧という形で確認することができるので、たくさんのメールに埋もれてしまってもいつでもピンポイントで見つけることができます。また、問合せフォームＡ、問合せフォームＢ、問合せフォームＣなどといった複数の問合せフォームにも対応可能です。
csv形式でデータ出力が可能なので、顧客分析にも役立ちます。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

共有対応を抜け漏れなく実現出来るようになりました

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

メール複数人で対応をすることが出来ますので
問い合わせの対応や営業対応についてをチームで動くことが出来るようになります。
案件の管理や相談なども行えるので対応履歴及び経緯まで追うことでナレッジ化することに繋がります。

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神例 慶英

ソフトバンク株式会社｜情報通信・インターネット｜社内情報システム（その他）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

誤送信防止はこれ！

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

企業にとって情報を守ることは昨今必須となっているが、メールの誤送信を防ぐことができ、企業のリスクを低減できます。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

インバウンド問い合わせの多い業務の情報共有に

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Webからの問い合わせメールが非常に多い業務で、営業担当者とアシスタントの間での情報共有やチケットの管理に非常に役立ちます。現在対応している担当者や未処理件数が一目瞭然であるため、対応漏れを防ぐこともできます。

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