メールワイズ

サイボウズ株式会社

メールワイズ

サイボウズ株式会社

4.0
110
2026 Spring Leader(ヘルプデスクツール)

メールワイズの評判・口コミ 全110件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年6 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

チームでの一元管理

代表メールをクラウドで共有し、担当割当・ステータス・コメント・テンプレートが利用できるため、対応漏れや重複対応を抑制できる点が評価されている。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

属人化の解消と可視化

代表アドレスの一元化や担当履歴の可視化により返信漏れや二重送信を防ぎ、代理対応や業務の見える化を進めて効率化に寄与していると評価されている。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

代表メール共有に最適

複数人での問い合わせ対応やヘルプデスク業務、コスト重視の中小組織やPC中心運用に向いており、導入のハードルが低い点が評価されている。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

メールワイズのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

通信販売｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

複数人で使用するのに便利！

メール共有システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

普通のメールソフトだとどうしても、既読や返信などは自分だけのものとなり、代表アドレスなどで管理が非常に煩雑であり、メールを返信したか、してないか、などを別表で管理などをしていたが、これで履歴管理なども共有できるので大変便利である！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メールフィルータ機能がちょっと使いづらいかなっとおもいます
処理メールと受信メールの区別が少しわかりづらいです

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

複数人でひとつのアドレスで仕事をするときなど、作業の共有や、進捗、完了などがひとめでわかるので、重複で送ることなどがなくなりました

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非公開ユーザー

介護・福祉｜その他専門職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

多数のメールを送受信する業務のメール共有に大変便利です

メール共有システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

使用するコースにもよると思いますが、１ユーザー当たりの価格が安価です。イニシャルコストがかからず、ランニングコストが抑えられるため、小規模の事業所にとっては負担が軽く大変助かります。また、メール以外の機能も色々使えるので、メール共有以外、申し送りや周知にも使えて便利です。
導入が大変楽です。使用開始にあたり複雑な設定はなくても大丈夫なので、インターネットができる程度の知識があれば困らないかと思います。

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影山 頼央

影山 頼央

特定非営利活動法人 結婚相談NPO｜NPO｜経営・経営企画職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

Gmailとの連携運用で鬼に金棒

メール共有システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

当方では企業ドメインのGmailと連携して利用しています。事業毎、既存客・見込み客に分けて、６つのアカウントをメールワイズで運用する形です。
同社のキントーン・ガルーンも利用している為、メールワイズの機能の内、電話履歴・訪問履歴・集計レポートは利用していませんが、ぱっと見、シンプルで便利そうです。日常的には基本機能の他、アドレス帳・テンプレート・一斉配信はとても便利に使わせてもらっています。
一番良いのは、アドレスの共有により、スタッフのシフト等に左右されない運用ができる事でしょう。
Gmailにアカウント毎にログインをしなおしたり、β版のまま無くなりそうな雰囲気のマルチアカウント機能で我慢するのとは利便性が格段に違います。
アカウント毎にアクセス権の設定が可能なのも、ミスを減らすのに一役買っているでしょう。
キントーンとの連携もシンプルで快適。間違い無く手放せないサービスの１つです。

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北川 三四郎

株式会社京みずは｜食料品・酒屋｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

ネット通販の業務に無くてはならないサービス

メール共有システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

メールを共有できる事で、顧客からの問い合わせの応対に漏れや重複が無くなりました。メールワイズを導入する前は、一般的なメールソフトを利用していたため、同期ができませんでした。そのためクレーム応対の対応漏れが発生し、問題が悪化した事がありました。
今では日々の業務に無くてはならない必需品のサービスです。
メール応対の業務の情報が集約化されています。

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非公開ユーザー

放送・出版・マスコミ｜総務・庶務｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

メール共有サービスで迷ったらこれを選べ！

メール共有システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

会社の代表アドレス、ネット通販の問い合わせ窓口などに利用しています。
【良い点】
・メールの対応漏れが無くなった
・安価
・扱いやすいUI
・管理画面の設定も分かりやすい
・クラウドサービスなのでどこでもメールチェック可能
・サイボウズofficeを利用しているので当然相性が良い

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阿部 賢

株式会社ソウルウェア｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

安価なのに使いやすいメール共有ツール

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

メール対応を中心とするカスタマーサポートやインサイドセールスには必須であるメール共有ツールの中でも、安価で使いやすいので導入しやすいと思います。

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鈴木 歩維

鈴木 歩維

東海バネ工業株式会社｜鉄・金属｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜IT管理者

企業所属 確認済
投稿日：

複数で共有できるから対応者の振り分けや案件管理がとても便利！

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

問合せなどのメールが複数で共有できることです。一件一件の問い合わせについて、これまでのやり取りが履歴一覧という形で確認することができるので、たくさんのメールに埋もれてしまってもいつでもピンポイントで見つけることができます。また、問合せフォームＡ、問合せフォームＢ、問合せフォームＣなどといった複数の問合せフォームにも対応可能です。
csv形式でデータ出力が可能なので、顧客分析にも役立ちます。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

共有対応を抜け漏れなく実現出来るようになりました

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

メール複数人で対応をすることが出来ますので
問い合わせの対応や営業対応についてをチームで動くことが出来るようになります。
案件の管理や相談なども行えるので対応履歴及び経緯まで追うことでナレッジ化することに繋がります。

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神例 慶英

ソフトバンク株式会社｜情報通信・インターネット｜社内情報システム（その他）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

誤送信防止はこれ！

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

企業にとって情報を守ることは昨今必須となっているが、メールの誤送信を防ぐことができ、企業のリスクを低減できます。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

インバウンド問い合わせの多い業務の情報共有に

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Webからの問い合わせメールが非常に多い業務で、営業担当者とアシスタントの間での情報共有やチケットの管理に非常に役立ちます。現在対応している担当者や未処理件数が一目瞭然であるため、対応漏れを防ぐこともできます。

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