非公開ユーザー
専門（建設・建築）｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
チームでの管理が簡単なメールツール
メール共有システムで利用
良いポイント
サイボウズGaroonと連動するメールツールとして導入。
お客様からの問合せに対してチームで返信対応する使い方をしています。
各メールに対して担当者の割り振りや、引き継ぎ用のメモ機能など必要な機能は充分揃っています。
コストも低く抑えられるので、サイボウズを導入されている企業であれば良い選択だと思います。
改善してほしいポイント
ブラウザで動作するツールなので、メール受信時の通知などの対応は弱いと感じます。
返信の速さが必要なサービスなどであれば、確認の回数が増えるので手間だと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールの返信対応などチームでの運用が共有されていなかったので、導入により情報共有ができるようになった。
お客様ごとに対応ステータスの管理やメモの共有ができるので、情報の抜けも軽減する結果となっています。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
複数人で管理するメール送信対応に便利
メールソフト,ヘルプデスクツール,メール共有システムで利用
良いポイント
毎月の社外へのデータ報告などの送付作業時に利用。
宛先を入れたテンプレートの作成などをしておくと、管理がスムーズに対応できる。
また、人事異動が行われて対応する社員が入れ替わったとしても、テンプレートは同じく利用することができるので、
スムーズに引継ぎを行える。
セキュリティ面についても、アクセス制限をかけられるので、守られている。
改善してほしいポイント
送信元のデフォルトをログインするメンバーによって変更できると良い。
送信間違いした際に送信取り消しができるような機能が付いてくれるとより使いやすさを感じる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
毎月の成果を送付する作業効率がメールのテンプレート機能を使うことによって上がった。
返信文などもある程度登録しておければ、メール対応の時間の短縮に使うことが可能。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他情報システム関連職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
Outlookに似ている
メールソフトで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・Outlookのような画面でシンプル
・kintoneと連携しやすい
・kintoneユーザーはストレスが少ない
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・フォルダーが増えるとカオスになりがち
・ダッシュボードのデザインをシンプルにしてほしい
・ステップメールが送れると良い
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・kintone経由でのメールのやり取りの一元管理
・メールテンプレートで手間と時間を省けた
・スタッフ間の情報共有が容易になった
検討者へお勧めするポイント
kintoneと相性が良いこととセキュリティ面で安心。
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連携して利用中のツール
非公開ユーザー
経営コンサルティング｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
昔ながらのメール作業を複数人でおこなう場合に良い
ヘルプデスクツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
メールでの顧客とのやり取り自体がひと昔前のやり方な気もするが、メールで顧客とやり取りが頻繁に発生する場合で、かつそれをチームで（複数で）おこなうようなシーンにはとても向いている。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
（１）一斉配信メール機能があるが、画像の埋め込みはできない。よって、メルマガ配信システムのような使い方はできない。（文字の装飾などHTMLメール機能はある。）
ひと昔前のメルマガのような意味で開発された機能であると推測されるが、他社のメルマガシステムのような機能は期待できない。
（２）メールの振り分け機能が貧弱。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
属人化しがちな、特定の従業員に来てしまうようなメールを、常時他人も見られるようになった。よって業務をチームで実施できる体制が整った。また、チームで実施するといっても、誰がメールを作成した、送信した、というログを残せるので、それによって担当者をはっきりすることは残せている。
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非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
チームでメール共有して業務しているなら必須のツール
ヘルプデスクツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チームでメールを共有しながら業務を進めるなら必須ツールです。各依頼メールを誰が着手したか、処理のステータスはどこまで進んでいるかが見える化されます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
機能自体には特に改善してほしい点はありませんが、金額がちょっと高いかなと思います。本当に必要な部署にしか導入しておらず、全社には導入してません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールを放置して未処理のままとか、同じ依頼メールを複数人で重なって対応してしまうなどが無くなりました。
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非公開ユーザー
機械器具｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
WEB問合せの担当振り分けに
ヘルプデスクツール,メール共有システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
2005年のメールワイズ3時代からオンプレで利用しております。（現在メールワイズ5利用中）
特定メールを担当振り分けできる、というシステムですがWEBフォーム問合せのようにどこから来るか判らない多種多様なメールに対して、
条件文設定で担当振り分けや属性振り分けが出来るのが便利です。
タイトルに「**県」とあったら誰それへ。
文中「ABCD＊＊＊＊＊」文字列の後の文字が「＋＋＋」なら○○フォルダへ格納。
差出人情報変更（行の先頭が「＊＊」である場合その後のメールアドレスを差出人のメールアドレスにする。 など。
画面一覧で対応状況や、至急対応催促などできるのもいいです。
同一メールアドレス問合せが履歴として残るので、再問合せの管理もやりやすかったです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
OAuth認証に対応しない、というのは非常に残念でした。
おかげで機能はとても気に入っていたのに、他社へのりかえする計画を練らざるを得ません。
（オンプレからクラウド版だと費用が桁違いに上がる）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
WEBページ作成において、フォームの仕様をメールで飛ばす、という設定だけで従来どおりの運用が維持できたのはとても助かりました。
（4回大規模リニューアルをしましたが、内側はずっとメールワイズです。）
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製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。
