メールワイズ

サイボウズ株式会社

メールワイズ

サイボウズ株式会社

4.0
111
2026 Spring Leader(ヘルプデスクツール)

メールワイズの評判・口コミ 全111件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年7 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

共有管理と可視化

複数の代表メールをクラウドで一元管理し、担当割り振り・ステータス可視化・コメントで容易に情報共有できる点が評価されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

対応漏れ防止と効率化

担当者の明確化と履歴共有により返信漏れや二重対応を削減し、引継ぎやリモート対応が容易になり業務効率が向上します。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

複数人対応・コスト重視向け

代表アドレスを複数人で管理する窓口やコスト重視でPC中心に運用する組織に特に適しており導入効果が期待されます。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

メールワイズのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

複数の社内メールアドレスを管理できる

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

・事業別に設けている社内メールアドレスと、「お問い合わせ専用」アドレスが複数あり、
　１つのアカウント、画面で管理できるのが非常に楽です。
　１つ１つログインして確認する･･･という手間とストレスが無くなります。

・吹き出し型のコメント表示機能が付いているので、自分が対応したメールには「対応済」や
　「引継ぎ内容」を記入すれば、他の人が後で見た時にすぐ分かります。
　いちいちメールや電話で引継ぎをしなくてよくなったので、非常にスムーズになりました。

・定型文やテンプレートを作成しておけば、
　「テンプレートを挿入する」ボタンをクリックするだけでメールが完成。
　ビジネス用メールの機能が充実しています。

改善してほしいポイント

「書きかけ保存」したメールが、やや探しにくいなと感じることがあります。
それから、メールを返信すると「送信フォルダ」へ表示されるようになっていて
受信フォルダ上では一見、見当たらなくなってしまうのが気になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートの社員含めて、複数のメンバーで一緒に確認したいメールの管理に向いています。

これは、従来よくあった「自分のメール受信箱上で確認する」という方法
（お問い合わせ用のアドレスに届いたメールを全員が読めるようにサーバー上で設定したり、
　メーリングリストを作っておいて登録した全員に配信する･･･というような方法）とは
全く違って、複数でログイン＆確認＆引継ぎまで完了する　というところが画期的ですね。

メールについては、誰が対応するのか？を事前にきちんと決めて
「対応済」などとメモを記入しておけば、「読んだけど誰も対応してなかった」ということにはならないので
確認が最小限で済むようになりました。

検討者へお勧めするポイント

メールの見落としや、「お問い合わせ専用のアドレス」を誰が担当するか？
担当者がいない時にメールを確認したい・・といった問題で困っている方にお勧めしたいです。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

管理機能に優れている多機能メーラー

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

管理がしやすい多機能なメーラーです。チームごとにメールアプリケーションと呼ばれるフォルダのようなものがあり（メアドを10個登録可能）、カテゴリを分けて管理できる。グループや支社ごとに分ける使い方が出来るので便利です。
また、共有設定もカスタマイズでき、例えば、ユーザーごとに見えるアプリケーションを変えることが出来ます。
送信メール作成後に書きかけ保存と呼ばれる一時保存が出来るので、チェック体制も作りやすいです。
一斉送信やメールのダウンロード等機能も豊富で設定も簡単で費用も安いです。

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非公開ユーザー

自動車・自転車｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

複数人でのメール運用に最適なサービス

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

弊社では1つの代表メールアドレスですべてのメールのやりとりをおこなっています。（送信専用メールは除く）
そのため、非常に多くのメールが日々届き、それらを担当者ごとに処理していきますが、メールの状況でタグ付け、フォルダわけ、担当者登録、コメント登録や電話帳へのメモなど、非常に便利に利用できています。
タグを使ったメールテンプレの使用で対応の効率化もできており、大変助かっています。

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非公開ユーザー

その他製造業｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

kintone連携でメールマガジンが容易に

メールソフトで利用

良いポイント

・kintoneの顧客管理リストをそのまま使えるため、送信先の管理、送付履歴の管理が一元化出来ます。対象顧客を絞ることも可能です。アプリ連携することでワンクリックでメール送信までたどりつけるため、作業効率が大幅に改善されます。
・共有問い合わせメールなどを一元管理、共有が出来るます。これまで誰がメールに対して対応したかを確認、報告したりしていましたが、メールワイズ状で可視化されているため、対応漏れを防ぎます。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

クラウド版へスムーズに移行しユーザー管理が楽になった。

メール共有システムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・メールの処理（返信あり無しや対応中）状況がはっきりと分かるので、メンバー間の動きがわかりやすい。
・クラウド版へ移行してから、いちいち社内に接続せずに利用することが可能になった。

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非公開ユーザー

一般機械｜生産管理・工程管理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

メール共有を行いたいものには大変便利

メール共有システムで利用

良いポイント

プロジェクトでの少人数での共有時に、返信担当等が決まっていないので、今まで事前にまず確認してから誰が返答する、と言った手順が必要でした。
テレワークが行われるようになってきてから、この確認作業が非常に手間でした。
このソフトを使用する事で送信メールも共有できるので、1ユーザー当たりの単価が安価である事もあり、それだけでもソフト導入の価値はあると思いました。
また、出先でのメール確認やそれに対する返信と言った確認も、専用ソフトで出来るので重宝します。

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非公開ユーザー

広告・販促｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

サポートや問い合わせメール管理にとても便利

メール共有システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

サポートセンターほど本格的で大規模なものを必要としていなくても、問い合わせやサポートメールを簡単にかつ安価で共有化できるのでとても便利。担当者が不在の場合や途中で変わる場合でも、時系列で対応内容を見ることが出来るので困ることなくそのまま対応が出来るのは助かる

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非公開ユーザー

通信販売｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

はじめてつかった共有メールソフト

メール共有システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

今まで個人でのアカウントでメールを使うことはありましたが、業務でのメールソフト、特に共有メールソフトをはじめて使いました
既に設定などが完了していたので、初期導入についてはわかりませんが、違和感なく使うことができました
操作性も簡単ですし、アイコンなどで表示されているので、使いやすく感じましたし、特にマニュアルなしで理解することができました！

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非公開ユーザー

総合（建設・建築）｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

価格がリーズナブル

メール共有システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

①競合製品と価格体系が違い、1ユーザーあたりの課金体系で価格も安いため、小規模の導入であれば利用料が低く抑えられる。
②競合製品と比べてオプション機能などは少ないが、逆に言えばシンプルで機能を絞ってシンプルに使いたい企業に向いている。

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非公開ユーザー

その他製造業｜その他情報システム関連職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

保守問い合わせ用に使用。情報共有に。

メール共有システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・顧客からのメールに対して、担当割り当てができて、役割がはっきりとできる。
・今では当たり前だが、スマホでも情報共有でき、外出中でも把握できること。
・ステータスや対応履歴が分かり易い。

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2026 Spring Leader(ヘルプデスクツール)
4.0
111

サイボウズ株式会社

導入社数13,000社を突破！1ユーザー月額500円（税抜）で、2ユーザーからご利用可能！サイボウズの「メールワイズ」なら、複数の担当者でメール対応する際に、メールの処理状況や担当者を瞬時に判断でき、大量メールも楽々処理。クレームにつながってしまう対応漏れも防ぎます。 ●顧客満足度の向上のために最適なメール...

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