メールワイズの評判・口コミ 全106件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

問い合わせアドレスは、問い合わせと一緒に大量の迷惑メールが来てしまう。
条件と合致した物はゴミ箱などに振り分けが出来る振り分け機能はあるものの、機能が万全とは言えず海外からのメールも来るので条件接待が難しく、ほぼ意味をなしていない。ただの抽出のような条件分岐ではなく、同一ipからの短時間の複数メールで合ったり、条件で設定していなくても同内容のメールが複数来ている場合などは、無条件で振り分けてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

なんといっても煩雑な共有メール処理が容易になった事。一目で対応状況が分かる為、誰かが忘れていても他の人も見れるので、漏れはほぼなくなるし、複数人が介在していない場合も、自身の進行管理としてもとても分かり易く、無駄のないスムーズな対応が可能となった

改善してほしいポイントは何でしょうか？

フォルダー分けの設定がわかりづらいですね、一般的なメールソフトと考え方というか、言葉を一緒にしてくれたらなおいいと思います！

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

初心者の私でも、どこまで進捗しているかを上司が判断してくれて適切に支持をしてくれますし、なにより履歴も残るので安心です

改善してほしいポイントは何でしょうか？

オプション機能はもう少しあっても良いと思う。
例）大容量の添付ファイルを送った場合は、自動的にオンラインストレージに格納、URLを宛先に送り、ダウンロードしてもらう等。

他社製品には機能があるので、他のオンラインストレージも併用しないといけないのが煩わしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までは問合せメールが個人のメールアドレスに来ていたため、対応漏れに気付かなかったり、退職時にうまく引き継げておらず、クレームに発展するケースがあった。
本製品を導入してからは、代表メールアドレスに受信し、進捗管理、対応履歴の管理が出来るようになったため、対応漏れや、引継漏れがなくなりクレームを減らすことが出来た。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

他社製品と比べてシンプルで価格が安い。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スマホで使用する場面が増えたので、スマホアプリでの見やすさや使い勝手がよくなることを期待しています。外部環境でも見易いような色使い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

個々の役割が明確になったことで顧客への対応が早くなったと思います。実際、以前に比べて対応や進捗確認などの督促が少なくなりました。また、無駄なコミュニケーションが減ったことで、業務集中が出来ています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

自分が担当になったメールを開けてからしか処理済みにできないません。内容把握しているお知らせメール等もあるので一括削除や処理ができると嬉しいなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

テレワークフルフレックスのためメールの対応はだれがしたか、していないかを可視化することが難しい状況です。メールワイズのおかげで対応漏れがなくなっています。

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自動に担当振り分けをさせるといった設定は必要になります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

過去メールを検索する際に期間指定を全期間に設定した場合、結果表示までのレスポンスが遅いという点は改善して頂きたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様からの問い合わせメール、サポートメールが大量に入ってきたとしても、メンバー間で、どういった対応状況なのかが簡単に把握出来るようになりました。その為、「漏れなく」すべてのメール処理ができるようになったのは最大のメリットでした。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

出来れば大量にメールを送信する際1000件単位などではなくてもう少し単位の幅を増やしてもらえると作業量も減っていいのかなと感じました。
大量送信にある程度時間がかかることを考えても1000件に1度ボタンを押さなければいけないので、もう少し最大件数が増えればボタンを押す、つまりは待つ時間が少なくて済むかなと思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今回アンケート調査を行うために大量送信をしなければならなくなり、こちらの検討に入りました。
Outlookでは諸々とサーバーに負荷がかかりすぎるとのことで、会社側からNGが出てしまいましたが、メールワイズでは一気に大量送信できるというメリットがあり、メルマガ等大量送信には向いているかと思います。

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1ヶ月無料もあるので、まずは使い勝手を見てみるといいと思います。
また延長するとしても2名で1000円なので、ものすごく大きな負担には感じませんでした。
また、大量送信をする方にはお勧めです。
5000件等5分で全て送信が完了しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メール全体に対しての未処理分については、処理メールに絞り込まれて表示されるが、各フォルダごとに分類した後は、処理メールとしての絞り込みがされない。分類後も同様に絞り込まれた表示がされていると運用管理がもっとやり易いと思うので改善して欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メール問合せ業務で、複数人でメール対応を行うのに非常に便利。デイリーの業務引継ぎもしやすく、機能的にも必要十分でなおかつ安価で良い。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

複数でメール問合せの対応を行うなら、必要十分な機能がある。かつ安価で導入もしやすい。30日間の無料期間もあるので、導入の可否もその後で決定できるのも良い。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

HTMLメールの送付、受け取り
HTMLのメール受け取った時に画像表示されなかったり、崩れたりすることがある。
サイボウズ製品以外との連携

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールの内容共有、処理ステータスの管理ができることで、サポートの効率化が図れると思う。テンプレの管理も品質担保にとって良いと思う。