メールワイズ

サイボウズ株式会社

メールワイズ

サイボウズ株式会社

4.0
111
2026 Spring Leader(ヘルプデスクツール)

メールワイズの評判・口コミ 全111件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年7 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

共有管理と可視化

複数の代表メールをクラウドで一元管理し、担当割り振り・ステータス可視化・コメントで容易に情報共有できる点が評価されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

対応漏れ防止と効率化

担当者の明確化と履歴共有により返信漏れや二重対応を削減し、引継ぎやリモート対応が容易になり業務効率が向上します。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

複数人対応・コスト重視向け

代表アドレスを複数人で管理する窓口やコスト重視でPC中心に運用する組織に特に適しており導入効果が期待されます。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

メールワイズのユーザーレビュー・評価一覧

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奥田 泰恵

奥田 泰恵

株式会社コンビーズ｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

担当者、フォルダごとに分けられる

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

自分の担当している顧客からのメールだけを表示させられる点。共有アドレスだと他の担当者のメールと混ざってしまう懸念がありますが、表示切り替えできるため担当すべきメールの把握がしやすい。また、件名やメールアドレスをキーに、個別に管理しておきたいフォルダを作成し、自動で指定したフォルダに振り分けられる点。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

データが溜まってくると、特定のワードが多かった場合、検索に時間がかかるため、スムーズに検索結果が出れば良いなと感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールを見落とすことがなくなった。
これまで、複数のメールアドレス（個人用、共用）を持っていたため、メールの見落とすことがあった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

複数メールアドレスを管理していて、1つにしたいという要望がある方には向いているサービスだと思います！

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非公開ユーザー

株式会社ＷＡＣＵＬ｜ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

カスタマーサポートの部署にぜひ導入してほしいメールツール

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・メールテンプレを記録してチームに共有できる
・メールの担当とステータスをつけられるので、新人が管理者にメールを作ってチェックしてもらうみたいな運用が簡単にできる

続きを開く

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

日本製品ならではの使いやすさ！

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

日本企業が開発しているサービスなので、日本での使用方法をよく想定して作られているなと感じる使い勝手となっている。他の類似サービスにある機能はだいたいあり、その上で日本人に分かりやすい操作性。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

メールのやり取りがスムーズに

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

全員でメールを管理することができ、内容や担当者もぱっと見てわかるので便利。シンプルなUIなので、慣れていない人も使いやすいツールだと思う。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

Kintoneとの連携を強めてもっと便利にしたい

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

キントーン連携できるので、メルマガ配信として利用もできる点。
（それまでの設計が大変ではあるが…）
配信履歴をキントーンで確認し、過去どういった連絡をしたかの接触履歴と併せて管理できるのでCRMツールの一助となっている。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

株式会社ネオキャリア｜人材｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

お互いに確認できるから、連絡漏れを防げる

メールソフトで利用

良いポイント

登録したメンバーがおなじ空間でメールを見ることができるため、どこから誰宛てにどんなメールがきているかを確認することができる。社内の違う事業部にも共有することで、事業部が違ったとしてもリアルタイムで顧客とのやりとりを確認することができる。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

B to Cのカスタマー対応にうってつけのツール

メール共有システムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・info@等の問い合わせメールを複数人で共有できるところ
・通常のメールサーバーの他、ExchangeOnlineとGmailも対応可能なところ
・セキュリティ設定でIPアドレス許可が可能な点

その理由
・ブラウザベースで受信メールを管理でき、「未対応」「対応中」「誰が対応済」という管理が可能なため、対応漏れが減った。
・クラウドタイプのみかもしれませんが、ExchangeOnlineにも対応できるので、今後ExchangeOnline乗り換えても安心して利用できる
・クラウド版とは言え、グローバルIPアドレスでアクセス許可が可能でして、不正アクセス対策で便利。

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非公開ユーザー

会計、税務、法務、労務｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

メールの共有に最適

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

数人で立ち上げたプロジェクトを進める上で、業務や各メンバーのメールを共有しておくことが出来、情報共有がとても簡単になりました。
インターフェースもとても見やすく重宝しています。

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非公開ユーザー

Office404｜広告・販促｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

普通のメーラーで顧客対応をしている中小にはオススメ

メール共有システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

1番のポイントは完全なメールの共有です。特定の顧客に対して複数人のスタッフが別々のパソコンでやりとりしたとしても、完全な履歴が残り、別で共有する必要がない。

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非公開ユーザー

株式会社アドバンテッジリスクマネジメント｜保険｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

もはやこれなしに仕事はできない

メール共有システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

すぐに返信できないメールは、コメントに状況を記載しておけば、返信に時間はかかっても失念することがないので、返信をうっかり忘れることや埋もれることがなくなった。多数のユーザー同士で同時に使うので、部内連携が非常に取りやすい。

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