メールワイズの評判・口コミ 全106件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・迷惑メール、スパムメールを振り分ける機能があると良いと思う
・パッケージ版からクラウド版に移行したが、移行ツールの進行状況が見えない
実施途中で「○%完了」という表記が出たほうが親切だと思います。

その理由
・迷惑メールやスパムメールが多い世の中ですので、振り分ける機能があればもっと効率が上がり、セキュリティ向上にもなる
・クラウド版移行ツールはコマンドプロンプトが表示されるだけなので、正常に動作しているのかしてないのか、わかりにくいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・従来はOutlook等のメールアプリで問い合わせメールを管理していたが、確認漏れ、（IMAPだと）操作ミスによるメール削除してしまう、等の問題があったが、メールワイズに切り替え後、上で書いた通り処理のフラグを立てることが可能なので、大幅に減った。

課題に貢献した機能・ポイント
・ブラウザベースで複数人が同じ環境を確認できる点。

検討者へお勧めするポイント

メールでの問い合わせ対応でお困りで、安価でシステム導入をされたい方におすすめ。

改善してほしいポイント

メールの量が多いので仕方がないかとは思うのですが、過去のメールの検索をしようとしたときに、以前使っていたメールソフトよりも時間がかかるように感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メンバー同士のメールによる情報共有がスムーズに行えるため、これまで行っていた連絡を見直し、不要な連絡等を省略することで業務の効率化を図ることが出来ました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メールアプリケーションが１つしかないため増やそうとすると利用料金が一気に3倍くらいになります。これだけピンポイントで増やせるようにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

うちでは、これを入れる前は、各パソコンでWindowsのメーラーでやりとりをしていたのですが、クライアントから入ってくるメールは全員に届きますが、送ったメールは共有されないので、どれが対応済みでどれが対応済みではないのか不明な状態だったのが解決できたのがよかったです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

多人数で使用しているが故に、サーバーダウンをしてしまい、せっかく作った返信文が跡形もなく消えてしまう時がある。途中保存のボタンもあるが、自動保存される機能がつけば、より安心して使えるようになると思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

一斉配信機能を使えば大人数の宛先にも簡単に送信できるだけでなく、一斉配信のメールだけ別で履歴がしっかり残るので、宛先共に別のメール配信時にも流用可能なのが非常に便利。事務的な作業がかなり効率化された。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

企業にもよるがVPN接続が必要な点。
弊社の場合は接続が必須なので、完全に社内体制で運用するのであれば問題ないが、外出もするため当人が返信するのであれば手間がかかる。
そこの連携が取れていれば問題ないと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

特に社外のコミュニケーションを円滑にすることができました。
先述の通り、Aさんが休みでもBさんが代理で対応できるため特殊な案件でなければ問題なく回答が可能。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

使用できるパラメータの種類が少ないような気がしている。また、一度に配信できる通数が10,000通までと若干少ない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

指定ドメインにてメールを送信し、返信があったユーザーに対しても返信が出来るという事を実現できるため、通常のメーラーで行おうとすると困難な部分を一気に解決してくれた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

開始月が途中であれば月額はその月無料であるため、トライアルから始めて利用価値を実感したい人にはお勧め

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能が多い分、UIも複雑。直感的でないと感じるところもある。
検索があまり上手ではないように感じる。
コメント時のファイルの添付もわかりづらい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーサポートチームで利用中。
混乱、漏れなく管理できる。
ナレッジの共有にも利用できるので、無駄な時間を削減でき、効率よく作業が進む。
結果、ユーザーへの対応スピードが上がり顧客満足度とチームのモチベーションアップにつながる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・Gmailの様に添付ファイルのビュアー機能が欲しい。Jpegなどの画像ファイルなどもいちいちダウンロードする必要があり、手間である。
・迷惑メール対策
・フィルターや自動処理設定を2-3クリックで簡単かつ素早くできるようになってほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・開封・未開封での管理ではなく「未処理・処理済」での管理のため忘れていたということが発生しずらい。
・担当振りができるので責任の所在が明確であり、それによりミス自体が減った。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に気になる点はないが、強いてあげるならば受信に若干タイムラグがある点。
ほんのわずかなので支障はほぼない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

対応状況が共有できるので対応の漏れ、ダブりの心配がなくなった。
未対応、対応中、対応完了など担当者に確認する手間が掛からなくなった。