メールワイズ

サイボウズ株式会社

メールワイズ

サイボウズ株式会社

4.0
113
2026 Summer Leader(ヘルプデスクツール)

メールワイズの評判・口コミ 全113件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

共有管理と可視化

複数人での共有受信や担当者割り当て、ステータス表示やテンプレート管理により、チームでの対応管理が容易になる点が評価されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

対応漏れ・属人化の解消

対応状況の可視化と履歴の一元化により返信漏れや二重対応を減らし、個人依存の解消と業務効率・顧客満足の向上に寄与します。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

チームのメール対応に適合

代表アドレスや問い合わせ対応を複数人で管理したいチームや、低コストで導入したい企業、PC中心の運用環境に適した選択肢です。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

メールワイズのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

アセック株式会社｜パルプ・紙｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

共通メール管理におすすめ

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

共通メールボックス（例：info@xxxx.co.jp）で会社のメールを運用している会社は、こちらのサービスを使って内部的に誰が対応するのかなどを振り分けることができるので、メールの対応漏れなどを防ぐことができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

迷惑メールフィルターが手動設定なので、GmailのようなAIベースの迷惑メールフィルターをつけてもらいたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今まではメールの対応し忘れなどがあったのですが、このサービスを導入することで誰が担当しているのかが明確になったのが良かったです。

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奥道 綾子

奥道 綾子

株式会社コンビーズ｜情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

部署内でメールを共有している場合、担当者が一目でわかる

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

営業やカスタマーサポートなど、部署内でメールを共有する業務があるならおすすめです。実務経験が少ない人が対応する場合でも、返信するまえに確認を入れることができるので、一定のレベルを保つことができます。

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奥田 泰恵

奥田 泰恵

株式会社コンビーズ｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

担当者、フォルダごとに分けられる

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

自分の担当している顧客からのメールだけを表示させられる点。共有アドレスだと他の担当者のメールと混ざってしまう懸念がありますが、表示切り替えできるため担当すべきメールの把握がしやすい。また、件名やメールアドレスをキーに、個別に管理しておきたいフォルダを作成し、自動で指定したフォルダに振り分けられる点。

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非公開ユーザー

株式会社ＷＡＣＵＬ｜ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

カスタマーサポートの部署にぜひ導入してほしいメールツール

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・メールテンプレを記録してチームに共有できる
・メールの担当とステータスをつけられるので、新人が管理者にメールを作ってチェックしてもらうみたいな運用が簡単にできる

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

日本製品ならではの使いやすさ！

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

日本企業が開発しているサービスなので、日本での使用方法をよく想定して作られているなと感じる使い勝手となっている。他の類似サービスにある機能はだいたいあり、その上で日本人に分かりやすい操作性。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

メールのやり取りがスムーズに

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

全員でメールを管理することができ、内容や担当者もぱっと見てわかるので便利。シンプルなUIなので、慣れていない人も使いやすいツールだと思う。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

Kintoneとの連携を強めてもっと便利にしたい

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

キントーン連携できるので、メルマガ配信として利用もできる点。
（それまでの設計が大変ではあるが…）
配信履歴をキントーンで確認し、過去どういった連絡をしたかの接触履歴と併せて管理できるのでCRMツールの一助となっている。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

株式会社ネオキャリア｜人材｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

お互いに確認できるから、連絡漏れを防げる

メールソフトで利用

良いポイント

登録したメンバーがおなじ空間でメールを見ることができるため、どこから誰宛てにどんなメールがきているかを確認することができる。社内の違う事業部にも共有することで、事業部が違ったとしてもリアルタイムで顧客とのやりとりを確認することができる。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

B to Cのカスタマー対応にうってつけのツール

メール共有システムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・info@等の問い合わせメールを複数人で共有できるところ
・通常のメールサーバーの他、ExchangeOnlineとGmailも対応可能なところ
・セキュリティ設定でIPアドレス許可が可能な点

その理由
・ブラウザベースで受信メールを管理でき、「未対応」「対応中」「誰が対応済」という管理が可能なため、対応漏れが減った。
・クラウドタイプのみかもしれませんが、ExchangeOnlineにも対応できるので、今後ExchangeOnline乗り換えても安心して利用できる
・クラウド版とは言え、グローバルIPアドレスでアクセス許可が可能でして、不正アクセス対策で便利。

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非公開ユーザー

会計、税務、法務、労務｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

メールの共有に最適

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

数人で立ち上げたプロジェクトを進める上で、業務や各メンバーのメールを共有しておくことが出来、情報共有がとても簡単になりました。
インターフェースもとても見やすく重宝しています。

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4.0
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