メルカートの評判・口コミ 全60件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

B2B販売機能を強化してほしいです。
当社のようにB2CもB2Bも、というクライアントは今後も増えてくるのではないでしょうか。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

陳腐化した旧システムを刷新することができました。
また、バックヤードの受注管理システムともスムーズに連携ができており、運用体制を大きく変える必要がないのもとてもありがたかったです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

コストだけを見ると、下は限りがないし、上も同様です。
また、機能についても「何でもできる」はその反面「使いにくい」になりがちです。
そのような点でメルカートは「丁度いい」ポジションのサービスであり、運用・保守について必要以上に意識を向ける必要がなく、「本業」に専念できますので、とてもお薦めできます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・オプションを付け足していくと、月額がパッケージ版と大差がなくなってしまう点。
・運用に関してある程度習熟度が必要になる点。（EC初心者には直観的なUIが必要）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

私が考えるEC事業拡大のフェーズとしてメルカートは「EC売上を最大化することに集中したい」という企業にはピッタリのシステムだと感じます。理由は、ECシステムの機能改修に着手するには知見と経験と継続性が必要になり、情報を取りにいけない人にとっては難易度が高いためです。

また、他にも海外のカートシステムもありますが、拡張はできるといってもシステムに自社の運用を合わせていかなければ行けないんです。あまりEC運用を変えたくない、つまりビジネスを変えたくないというのが日本企業の特徴でもあり、そういった企業にも向くはずです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

システム改修をしなくても、多業種かつEC事業においてチャレンジをしているクライアントの要望を受け、パッケージ版のecbeingに実装された機能が、標準またはオプションとして利用できます。

オムニチャネルを含めて継続的な改修を希望する企業は短期的ば利用からのアップグレードするか、最初からパッケージ版がよいでしょう。

改善してほしいポイント

細かいストレスですが、以下が改善されるととてもありがたいです。
分析用にデータを吐き出す際、カレンダーから期間を選ぶ作業が煩雑なので「前月一か月」や「今月一か月」などチェックボックスで一括指定できると良い。
メールの作成やフリーページの編集中にタイムアウトしてしまい、内容が保存されておらず、やり直しになることがたまにある。自動保存機能の実装や、タイムアウトしない別ウィンドウで作業できると良い。
メールの件名や本文に絵文字を使いたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

EC事業をミニマムにスタートするのに必要十分な機能が揃ったパッケージだと感じています。
メルカート自体の機能追加や関連会社のオプションサービスも充実しており、満足しています。

改善してほしいポイント

メルマガ配信の機能は謎の不具合重複配信が出るので、改善して欲しい。
ネットが込み合う時間帯に送ると発生しやすいので、その時間をさければ問題ないですが、
作業時間に制約がかかるので使いにくさがある。
有料のCRM＋を入れればという話ですが。
毎回恐る恐る配信しているので、困ってはいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケティングツールコスト減。
マーケティングにおいては、世の中色々なツールがあるが、
月数回しか見ない情報に数万円かけるのはばかばかしいので、
求めれば対象ツールの数値を教えてくれるのが、助かります。
メルカート導入後にその魅力に気が付いたので、
担当者と上手く連携とれれば、マーケティングコスト減に繋がる。

検討者へお勧めするポイント

上手く悩みを伝えれば最適案出してくれると思います。
ECを最安でスタートという事ではなく、ノウハウが薄く成功事例がない
検討者にはおすすめできるサービスです。

改善してほしいポイント

管理画面の商品一覧で小画像を表示させると、大きな画僧が表示されてしまいます。
一覧で表示するには難がある為、改善していただけると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは数値の取得が外部ツールに頼らなくてはならず、実数とは異なる数字から戦略を練らなくてはなりませんでしたが、サイト上でしっかり数値を取得できるため、より正確な情報を元に戦略が立てられるようになりました。

改善してほしいポイント

導入時のシステム設定が少し面倒だった印象があります。
各受注に関して色々カスタマイズできる反面、各項目を細かく設定することが大変でした。
もう少し、簡素化されると尚良いと思います。

受注時にお客様にお送りする注文内容を追加することが可能であれば助かります。（例えば配送先住所等）

セキュリティの強化のため特定のIPアドレスからのみログインすることが可能となっていますが、外出先等でカートにアクセスしたい場合ログインできないことが不便に思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

費用を抑えつつ、お客様の受注をしっかり管理・運用行える点についてはとても良いと感じています。
過去の受注データ等を検索する際も分かり易く把握することが出来ます。

改善してほしいポイント

ログ解析についてはメルカートを選ぶ上で重要なポイントでした。ただ解析の仕方は各社あるものの、精度、信憑性については改善をして頂きたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

問題はやりながら常に出てきます。それがなんであって、それをどうしたか。詳しく覚えていません。それは何より問題を相談し、即座に改善、的確なアドバイスがあるからだと思います。

検討者へお勧めするポイント

ECを作りたいという方には費用的には厳しいのかなと思います。ただ、ECをつくりしっかりと続けたいと思う方は良いパートナーになるのではないかと思います。簡単に作れるものではなく、いつでもサポートしてもらえると安心出来る会社だと思います。

改善してほしいポイント

エンドユーザーからの問い合わせで多い注文キャンセル時の保有クーポンの無効化による再発行の対応がありましたが、直近でスケジューリングされているアップデートの際に改善されるとのこと。
他にもカート内情報の保有時間についてもエンドユーザーからの改善要望を受けておりましたが、こちらの機能も改善されるとのことで、常に改善を図っていただいており、改善していただきたいポイントは特にございません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

プラットフォーム移管前はオープンソース型のシステムを利用しておりましたが、
非常に扱いにくくサイト改善に時間を要してしまう点、またコールセンターからの評価が非常に低かった点がありました。
メルカートに移管してからは簡単に操作できる機能でスピーディーなサイト改善が可能となり、
また、コールセンターで行っていたアナログ運用が自動化できたことで人的ミスや工数削減に貢献できております。

検討者へお勧めするポイント

クラウド型プラットフォームのため、定期的なアップデートによる機能改善がありカスタマイズが不要。
要件定義時に出す要望に対して、機能が備わっていない場合でも代替案をお出しいただけ非常に安心感・満足度が高いです。

改善してほしいポイント

CMSの機能で、ワード形式で記述したものを自動的にHTMLへ変換する際に、変換されるHTMLのバージョンが少し古いようなので、アップデートされたらより良いかもしれません。
また、記事コンテンツ用のWEBページにECで販売している商品を掲載できる機能は、商品コードを選ぶだけで好きな場所に配置できるのでとても良いのですが、1商品しか掲載しない場合デフォルトで左寄せに固定されるため、商品表示の位置をページの中央に寄せられる機能があると、見栄えが良くなるのでより嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで見えていなかったユーザーの動きなどが、管理画面「backoffice」の分析画面から簡単に見れるようになったため、サイトに流入後の遷移や、どこで離脱したのか等を確認できるようになりました。
それに伴って、各セクションのメンバーのスキルアップなどあらたな課題感も生まれ、効果を感じました。

ノーコードでコンテンツページを作成できるCMSでは、HTMLの知識量に依存することなく複数のメンバーでページ作成の作業分担ができるようになり、業務効率化を図れました。

検討者へお勧めするポイント

メルカート製品についてはもちろん、運用をしていく中における支援やフォローアップに、高いクオリティと安定感があります。