メルカートの評判・口コミ 全55件

改善してほしいポイント

カラーバリエーションが商品一覧ページでわかるようにしてもらいたい。
カラーチップでカラー展開の表示もしくは、商品画像にオンマウスで他のカラーバリエーションの表示をできるように改善してほしい。

アイコン自動表示
sold out表示が自動でされない為、手動で行わないといけないので改善していただきたい。

MAツールやWMS系システムとのAPI連携をしていただきたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様の購入金額、頻度などの把握をするために、csvでデータをおとしてみなくては行けなかったが、メルカートに移行してからは、管理画面で簡単に見れるため業務効率がよくった。
また、以前は把握しても具体的な施策を打つのにも、データをさらに加工する必要がだったため、時間がかかったが、メルカートでは、会員グループの作成、施策ともに条件設定を管理画面からするだけなので、業務効率が上がった。
会員ランクを設けることで、ロイヤルカスタマー化が進み、上位顧客様の人数が導入後２倍になりました。

検討者へお勧めするポイント

サイトローンチまで、細かく伴走してくれるので安心してくれます。
サイトオープン後も、わからない部分のサポートや、使い切れていない機能の提案をしてくれます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・購入者が領収書を自分で発行できる機能
・配送希望日の表示を詳細にカスタマイズできる機能
その理由
・出荷後に本部より都度発行・別送する手間を省きたい
・配送希望日の表示期間に休店日が含まれる場合、最短配送日でなければ非表示化できないため、出荷業務のシフト管理が難しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・CMS機能を使い、キャンペーンＬＰ等を、ユーザーの反応を見ながら適時改修し、CV増に繋げることができています。特に、オープニングキャンペーン実施時は、商品販売動向やサイトアクセス傾向を見ながら期間・アイテムを手元で改修、迅速に対応することができ、売上・会員増に寄与しました。

課題に貢献した機能・ポイント
・STG環境を使用したCMSフリーページ管理では、サイトの見え方を細かく確認することができ便利です。また、各LPを世代管理できるので、複数担当者で改修する場合もスムーズに作業が可能です。

改善してほしいポイント

・メールニュースの発行管理機能
配信予約、HTMLメールが簡単に作れるテンプレートがないので充実していただいたらHTMLメルマガも配信できると思います。HTMLメール作成知識がないのでテキストでのメルマガ配信をしていた際に使用していました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・クーポンの条件を細かく設定できるので実施できる販促活動の種類が増え、サイトの活性化につながっています。
企画ページを作成する際もテンプレートを応用して短期間に企画の準備ができます。
・機能が豊富にあり、専門用語も多くありますがマニュアルサイトがあるので分からない点はこのサイトで検索して調べることができます。それでも分からない事や改善したい事はメルカートサポートに相談すると、丁寧で素早いレスポンスをいただけます。システムに関する専門知識がなくても課題解決へつながり大変満足しています。

改善してほしいポイント

パッケージで新規で構築するよりは安く、導入には最適だが
外部連携が出来なかったり、どうしても出来ない部分があるので
もう少し改善してくれるとありがたいです。

定期の解約ページにアンケート機能を追加。
メルカートにある機能はメルカート内ではどこでも連携できるようになると考えます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでECの運営は外部委託していたが、メルカートのサポートがあるので
一部を自社運用に切り替えスピード感のある対応できるようになっています。

改善してほしいポイント

①会員ランク機能を導入し活用しているのですが、生涯ランクを活用できるようにして欲しいです
弊社は取り扱い製品が高額な製品が多いため、長くお客様と付き合っていく製品特性があります。一定期間での会員ランク設定ではなく、生涯会員ランクの設定が可能であればより良いお客様へのサービスが提供できると存じます。

②購入アイテムによって、会員ランクへの変動可否を可能にして欲しいです。
特売製品やアウトレット製品等を販売する際に、会員ランクへも影響がでます。その場合、会員ランク＝優良会員様という図式が崩れてしまう可能性が存在しております。
特売品やアウトレットに関しては、業者のような買い方をする方も多いですので、この辺りは適用頂けると非常に助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで、商品画像やTOPページ変更といった事が、自社で機動的な対応が出来ておりませんでした。メルカート様のシステムを導入したことで、スキル経験が少ない担当でも、各種変更が素早く可能となりました。
また、各種SALEを企画したり、イベントを行う事で販促にも繋げて行くことが可能です。今まで、マニュアルで行っていたプライス変更を自動で一括で行う事もできます。
ブランドイメージ向上の面や販促の面においても、各種課題を解決することができました。

検討者へお勧めするポイント

クラウド型のシステムとなる為、比較的安価で使いやすいシステムが、導入可能です。
細かい部分を自社仕様にする場合は自社システム開発として依頼する必要があります。その場合は、コストも増加しますので、各種判断が必要です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ページ編集のテンプレートを充実していただきたい
その理由
・今はシンプルなものしか作成できず、可能であれば初心者でも簡単に操作できるデザイン性の高いページ編集のテンプレートを充実いただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・自社ECサイトの構築が実現できた
課題に貢献した機能・ポイント
・メルカートは機能とランニングコストのバランスがよく取れているコストパフォーマンスの良い製品だと実感しております。弊社はこれまでBtoBの業態をやってきましたため、一般消費者の間での認知度が低く、長年、課題とされてきました。メルカートを導入したことによって、手軽に自社ECサイトの構築ができ、一般消費者との接点を持つことができました。今後は、メルカートを活用して、自社オンラインショップの運営を通じて会社の知名度を上げていきたいと考えています。

検討者へお勧めするポイント

手軽に導入できることとコストパフォーマンスの良さ

改善してほしいポイント

未だに知らない仕様があるので、管理画面に？にようなマークを付け簡易的に使い方や機能説明があると助かります。
分析・集計を行う際、税抜金額が確認できるようになると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

管理画面で顧客管理ができるのでデータ管理がしやすいと思います。
専任のサポートがついてくれるので、ECのノウハウ不足が解決できたと感じています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

相談会や活用のためのセミナーをWeb上でおこなっていただけると幸いです。コロナ禍なので人混みはさけたいので。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

流行りの機能を自力で実装するのは不可能だったので導入により、手間をかけずサイトを完成することができたので助かりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善ポイントは今のところありません。あえて言うなら簡単に英語変換できると外国の方も利用できてもっと便利だと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

マイページ機能があり、購入履歴が見れるのはポイントが高いです。気に入ったものをまた購入したいときに簡単に確認ができるのでリピートされやすく、友人におすすめする際にも伝えやすい機能だと思います。