良いポイント
ユーザーがクリックした場所(画像など)をページ毎に確認できるため、それに応じてUI/UXを改善できています。
以前使用していた海外のヒートマップツールは、リンクとして設定していないバナーをユーザーがクリックしてもわからず、設定したリンクのクリック数しか計測できなかったので、この点だけでも変えてよかったと思います。
また、国別に結果を比べることができるため、各国のユーザーインサイトを理解するのに役立っています。
複数ウェブサイトがある場合の管理方法もドメイングループと、URL別でグループ分けできるのも便利だと思います。
改善してほしいポイント
改善レビューが毎月あるのでそれで間に合っておりますが、ヒートマップツールの簡単な使い方やチュートリアルなどがあると、マーケティング経験が少ないメンバーでもどういう風に分析を行っていったらよいかわかるかなと思いました。例)この部分の%が低い⇢〇〇を見直して見ましょう。など。
※hubspotやjotjarなどはチュートリアルコンテンツが充実している印象です。
また、クリックポイントの精度がもう少し上がってくれると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
PC・モバイルのそれぞれユーザーの動きを国別に見るのに役立っています。
今までページ改善と言っても何から始めたらよいのかわかりませんでしたが、ヒートマップツールを各国の担当者に共有する事で現状の理解と彼らのモチベーションアップに繋がっています。
また、実際に社内では気づかなかったデザイン上の違和感を運用担当者の方がレポートにしてくれて、修正することができました。担当者によって違いはあるのかもしれませんが、毎月の打ち合わせでの仮説立てと考察のレベルは高いかと思います。費用対効果は高いと感じています。
検討者へお勧めするポイント
ヒートマップツールを初めて使用する方でも、乗り換えでもおすすめできます。毎月のサポートがあるのが良いのと、その打ち合わせがレベル高い考察をしてくれます。
深水 純
OFFICIAL VENDER株式会社Faber Company|カスタマーサクセス
この度はレビューを投稿いただき誠にありがとうございます。 色の違いによる感覚的な分析でなく、数値をもとに分析しやすいとのお言葉、大変うれしく思います。 また、実際に遷移率の改善にもお役立ていただけたとのことで、私たちとしても喜ばしい限りです。 今後とも、サポートを含めミエルカヒートマップをご活用いただけますと幸いです。