非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
良いポイント
優れている点・好きな機能
・クラウドサービスのため導入障壁はかなり低い
・複数のIP電話番号を取得可能（2営業日ほど）
・管理画面は使いやすい
・録音機能や感情の見える化など、CS部門だけでなく、営業側でも利用可能な点は◯
改善してほしいポイント
改善してほしい点
・スマートフォンのスペックにより着信がまちまちだったりする点
・他IP電話ツールとの干渉がある
・複数番号を使っている際に、どの番号宛に着信があったかが分からない
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・使用していたIP電話ツールに録音機能や、管理画面などがなかったため、導入を検討
└録音のアナウンスがあることでクレーマー対策にもなっており社内では非常に好評
└複数案件にそれぞれ別の番号を割り当て、業務を実施している
検討者へお勧めするポイント
IVRの設定も細かく出来ますのでお勧めです。
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