MiiTel Phoneの評判・口コミ 全65件

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MiiTel Phoneのユーザーレビュー・評価一覧

更新日:2025年12 月4 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

録音・文字起こし

通話の自動録音と話者分離の文字起こしにより、振り返り・共有・学習が容易になったと評価されている。

可視化・分析

ダッシュボードやスコアリングで応対品質や行動量が可視化され、教育やKPI策定に活用されている。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

通話の可視化による品質向上

録音と文字起こしで通話内容を可視化し、指導や品質管理、社内共有が円滑になったとの報告がある。

業務効率化と導入の容易さ

クラウド化とCRM連携で業務記録が自動化され、リモート対応や導入コスト削減、運用の効率化に寄与している。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

通話中心のチーム向け

インサイドセールスやテレアポ等通話業務が多い組織で、指導・共有・KPI管理の効果を期待できる。

低コストで導入したい企業向け

比較的低コストで導入でき、月単位でアカウント調整が可能なため中小企業や検証導入に適している。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

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並び順

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

営業電話を計測しセールスイネーブルメントに

その他 セールスで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

パソコンからログインするだけで、インターネット回線を使いすぐに電話ができ、なおかつ音声録音ができセールスイネーブルメントに役立つ。例えば話すスピード(話者とお客さん)の比較を数値化して、お客さんのスピードに合わせて話しているかなどが可視化でき、電話後のフィードバックなどもしやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

音声が入って聞けるようになるまでに少し時間がかかる気がする。もう少し早く音声がmiitel上に入って他の人も聞けるようになったらより良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

営業電話をする際はどうしてもどういう内容の電話をしたか、お客さんの発言に対してどういうタイミングでどう話したかなど、可視化がしづらい。それをmiitelを使えば数値でも見える化できる。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

導入のハードルはかなり低いが運用面の複雑さも

クラウドPBX,通話録音システムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・クラウドサービスのため導入障壁はかなり低い
・複数のIP電話番号を取得可能(2営業日ほど)
・管理画面は使いやすい
・録音機能や感情の見える化など、CS部門だけでなく、営業側でも利用可能な点は◯

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非公開ユーザー

株式会社シャノン|広告・販促|ITコンサルタント|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

聞き返せるのでメモ的な使い方もできるツール

通話録音システムで利用

良いポイント

良いポイントとしては
・実際にどんな話をしたのかお客様が言っていたかを事実として把握できるのはありがたい。
・マニュアルなどを見なくても直観的に操作できる点
・タスク管理といった機能もあるので今は使えていないので活用の幅も広がりそう

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非公開ユーザー

その他サービス|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

唯一無二のサービスかも知れない

通話録音システムで利用

良いポイント

電話商談をカラオケの採点のように可視化できるのは面白い。顧客とオペレーターの声のトーンや話すスピードが一致しているかや、話している分量を可視化するのは業務改善のヒントにはなる。

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非公開ユーザー

KDDI株式会社|情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

在宅コールセンター

CTIシステム,クラウドPBXで利用

良いポイント

いままで親会社が採用していたオンプレのPBX製品を利用しており、CTIサーバーなどもすべて自社管理していましたが、クラウド製品を利用することで管理面の煩わしさから開放された。

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