非公開ユーザー
介護・福祉｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
良いポイント
社内のマニュアルや情報ツールに活用しています。わからないことがあればNotePMへ書き込みをし共有している社員で回答をすることが多いです。更新されるとメールが届き内容も見ることができるので今必要ではない情報でも後日「この書き込みがあったな」と確認することもできるのでとても便利です。
改善してほしいポイント
検索に引っかからないときがある。少しでも該当する言葉があれば引っかかるようになるとよりよくなる。検索対象がどれに該当しているかわかりにくい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
以前は個々に独自のマニュアルを作成していた。わからないことを質問するにも誰に聞いていいかわからず困ることがあったがNotePMに書き込みをすればよいので悩むことがなくなった。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜プログラミング・テスト｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
コラボレーションツールで利用
良いポイント
この製品はナレッジ共有に必要十分な機能が搭載されており、リアクションボタンやコメント機能もあることでコミュニケーションが促進されます。エンジニア組織で利用しておりMarkdownエディタは苦手意識なく利用できました。プレビュー機能も即時反映されるため文章入力がしやすいです。
改善してほしいポイント
できればダークモードに対応してもらえると、テキストを読みやすくなるかと思います。日常的に利用しているテキストエディタや検索サイトは対応しているため、本ツールが白背景ですと少し眩しく感じることがあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内でのナレッジ共有が進んでおらず課題を感じていました。ITエンジニア組織なので、業務において解決した課題を共有することで効率化を進めようとしました。ツールの使いやすさは継続的なナレッジ登録に不可欠であり、日々機能がかいぜんされる本ツールはナレッジ共有に役立っています。
非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜その他専門職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
グループウェア,コラボレーションツール,マニュアル作成ツール,Web社内報で利用
良いポイント
ナレッジ共有が類似ツールよりも長けているように思いました。
そのひとつのポイントが検索性だと思います。社内ルール、運用ルールなど知りたいキーワードを入力すると、ページやファイル、フォルダ含めヒットするため、知りたいことにたいていたどり着くことができます。
ほかツールでは検索しても知りたい情報にたどり着くことができないことも多く、NotePMを利用するようになってからは知りたいことにたどり着けないストレスが減りました。
改善してほしいポイント
ノートにページを追加したりすると通知メールがやってくるのはよいが、通知の都度みるわけではないのであとから更新されたものを見る際に、どのフォルダで更新されたのかがわかりづらい。
更新件数を示す数字がフォルダ単位となっているため、すべて展開しないとどのフォルダが更新されているのか不明。
サブフォルダ含めて上位フォルダには合計更新数が表示されているとよいと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
よいポイントでも記載しましたが、社内情報の検索時間にかかる工数が大幅にカットされました。
アジェンダ、議事録も兼ねることで自然と情報が蓄積されていく点も、情報迷子や議事録がない問題の解決につながっています。
非公開ユーザー
会計、税務、法務、労務｜会計・経理｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
マニュアル作成ツール,Web社内報で利用
良いポイント
業務にあたり必要になるマニュアルなどの情報管理に最適です。
各内容ごとに「Aについて」「Bについて」のように、題名をつけて別々に記入することができ、必要な情報を探しやすく工夫することができます。
自分はその情報を掲載する立場ではありませんが、担当者がその情報を掲載してくれることによって、業務において必要になったら雛形を探しにNotePMを探し、そこから使用することもあります。
つまり、多数の人が疑問に思いそうなことなどを予め指導者が書いておいてくれることで、聞かれる側の負担も少なくなりますし、聞く側も必要な時に確認することができる、ということを可能にしたのがNote PMです。
改善してほしいポイント
使っていて不満に思うことは特にありませんが、毎日NotePMを開くわけではないので、久しぶりに開いた際にログアウトされていて、パスワードなどを入力する必要がある時があります。
その際に時間が空いていることでパスワードを忘れてしまっていることがしばしばあり、できれば一度ログインしたらその画面を閉じてしまっても、また開いた際に自動ログインにしてくれると嬉しいのにな、と思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
１年にこの時期にしかしない業務、のように、毎月ないような業務について、NotePMに要点をまとめておくことで、必要に応じて確認することが可能になりました。
そのおかげで、指導する立場の人はまとめる時間は必要ですが、一度まとめてしまえば、多数の人に質問を受けて同じことを何度も指導するという労力が少なくなります。
聞く側は、毎年同じことを質問するのは気が引けますし、聞きづらいこともありますが、NotePMを確認することで、わからないことを自分だけで解決することが可能になり、わからないことをそのままにして放置するということがなくなっていると思います。
その結果として、業務の効率化につながっていると思います。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
良いポイント
この製品の良い点は詳しい操作説明がなくとも簡単に掲示板を作成することが出来ます。また更新・反映も即時の為、迅速に情報展開を行うことが出来ます。且つ、掲示板作成者及び、最終更新者のログも記録される機能はとても便利です。
改善してほしいポイント
強いて上げるとすれば、添付ファイルを掲示板内に表示させたい際、一度アップロードを行ってからという人手間がある為、ファイルの更新は少し手間に感じがち。※ただ、一度添付してしまえば、プレビュー機能（▶）よりファイルを開かずとも中身が見れるのは便利ではあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
情報更新が簡単に可能な為、情報更新がこまめに発生する企業情報等があっても手間なく即座に更新が出来ている。
その為、情報展開の遅れ・漏れの防止が可能になりました。
検討者へお勧めするポイント
無償利用で業務効率化アップ
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜システム分析・設計｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
グループウェアで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ワード検索ができるので見たい記事のワードを入れることですぐに記事にたどり着ける＝工数が減る
・記事をお気に入り登録できるので調べる手間が省ける
その理由
・まだまだ経歴が浅く、知識不足なところがあるので顧客からの問い合わせや質問内容を回答するのに時間がかかってしまうことがある。しかし、顧客からの問い合わせや質問内容からワード検索をすることで回答に合った記事を素早く見るけることができ、工数が減るため。
・何度も同じ記事を見る事も多く、そのたびにワード検索やnoteを探すのが手間になる。しかし、お気に入り機能があることで何度も記事を検索し探し出すという手間が大幅に省くことができる。
改善してほしいポイント
今後期待すること
どの記事がよく見られているか等、閲覧ランキングのようなもの
理由
業務内容の傾向が見れると思うため(受けた問い合わせ内容や社内手続き等)
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
顧客からの問い合わせに対し、適正な回答が分からない時があった。
しかし、NotePMを利用し顧客からの問い合わせ内容のワードを入れ検索したところ最適な記事を見つけることができ、
回答までに時間がかからなくなった。
非公開ユーザー
その他サービス｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
コラボレーションツールで利用
良いポイント
簡単にページを複数作成でき操作性がよい。また、検索も容易にできて必要なページをすぐに開くことができる。マニュアルの共有にも優れていてファイルの添付も容易にできます。
改善してほしいポイント
添付されているファイルが何か見やすくしてほしい。また、今後はより感覚的に編集操作ができるようにしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
他部署の対応ナレッジや共有マニュアルを容易に閲覧でき、対象ユーザーの対応がスムーズに行えるようになりました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
良いポイント
タイトルの通り、社内ナレッジの共有がかなり簡単にできるため、情報のキャッチアップや顧客対応品質の安定化に活用できていると思います。
改善してほしいポイント
添付ドキュメントの一括ダウンロード機能があると嬉しいです。ドキュメントの見直しをする際に便利かと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
新人の業務キャッチアップや、オペレーション手順の共通化ができるようになったため、人材の早期育成や顧客対応の品質安定化に貢献できています。
石渡 伸之
株式会社キンライサー｜ガス｜その他専門職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
Web社内報で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ネットでいろんな人が見れて評価に繋がる。
・評価制度の重要性が日報とかで確認できる。
・日報て本人がやりたいことをやれる。
・トレーニング、OJT、独り立ち等細かく項目を分けて日報かけるので見てる人、書いている人詳細を記入しやすい
改善してほしいポイント
あまり悪い評価点等基本ありません。
ですが項目ごとわからないことがたまーにありますのでマニュアルがどこにあって見れるのか知りたい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
日報を使用して上長や上司にアピールポイントとして伝えられるのと、過去の物件を先輩方に見せられるので、アピールととしては楽です。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
コラボレーションツール,マニュアル作成ツール,Web社内報で利用
良いポイント
１．備忘録になる。
作業時の備忘録になり、自分が再度同じ作業を実施する時に手間にならない。
２．情報共有
同じ作業を別の人が実施する時に、作業前確認の２度手間にならない。
３．作業改善
同じさ作業を実施する際に、別の人も確認するため、作業効率をアップできる。
４．誰が確認したかがわかる
誰が確認したかがわかる為、上司や部下が確認してくれたかがわかりやすい。
５．更新履歴
更新を実施した際にどこを更新したかの更新履歴があるので、誰がどこを更新したかがわかりやすい。
６．検索機能
検束機能がついているので、キーワードで情報の確認ができる。
改善してほしいポイント
１．テンプレート機能
まだ１回も使っていない。
使い方がわからないだけかもしれないが現在の使い道が分からないため使用していない。
有効な使用方法を知りたい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
技術共有、情報共有にとても有用である。
自分がわからない情報も上司や部下が内容を確認し、内容更新や情報連絡してくれるので助かっています。
検討者へお勧めするポイント
とてもいいツールだと思いますので、迷っていたらトライアルを是非したほうがいいと思います！
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