NotePMの評判・口コミ 全454件

改善してほしいポイント

今後、自分が気付かなかったような「見えない不便さ」を補うような機能が追加されたら、日々の業務に非常に役立つのではないかと考え、ワクワクしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前と導入後では、明らかに「情報伝達の速度」が向上したように感じます。
従来のように質問してから回答するまでの間に待ち時間ができてしまうのは、その間の効率が落ちたり別件が重なってしまったり、なんにせよ良いことはないのですが、そういった情報の遅延・タイムラグを解消することが「仕事全体の整理整頓」に一役買ってくれており非常に助かっています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・トップページやノート一覧を、より直感的に操作できるようにしてほしい
・よく使うノートや重要なノートを、もっと目立つ形で固定・表示できる機能がほしい
その理由
日々の業務の中で頻繁に確認するノートについては、検索を使わなくてもすぐにアクセスできるようになると、よりスムーズに活用できると感じています。
特にコールセンター業務では、対応中に素早く情報を確認する必要があるため、視覚的に分かりやすく、直感的に目的のノートへアクセスできる仕組みがあると、さらに利便性が向上すると思います。
また、NotePMは多くの情報を蓄積できる反面、ノート数が増えてくると目的の情報を探す際に一瞬迷うことがあるため、よく使うノートをより感覚的に識別できる仕組みがあると便利だと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・案件ごとの対応内容や注意事項を確実に蓄積できるようになり、過去の経緯をすぐに確認できるようになった
・スタッフ間の情報共有がスムーズになり、認識のズレや確認漏れの防止につながった
・個人ごとに忘備録を残せるようになり、対応時の注意点や学びを継続的に活用できるようになった
・新人スタッフでも過去の対応履歴や共有事項を参照することで、対応品質を維持しやすくなった
課題に貢献した機能・ポイント
・案件ごとにノートを作成し、情報を体系的に整理・蓄積できる機能
・検索機能により、過去の共有事項や対応内容をキーワードですぐに見つけられる点
・スタッフごとに個別ノートを作成でき、個人の忘備録や業務メモとして活用できる点
・クラウド上で一元管理されているため、必要な情報をいつでも確認できる点

検討者へお勧めするポイント

周知事項や業務上の重要な情報をNotePMで一元管理することで、特定の個人に依存することなく、組織全体で情報を共有・活用できる点が大きなメリットです。
これまで個人のメモや記憶に依存していた情報も、NotePMに蓄積することで誰でも検索・確認できるようになり、情報の属人化を防ぐことができます。
また、担当者が不在の場合でも過去の経緯や対応内容をすぐに確認できるため、業務の継続性が保たれ、対応品質の安定にもつながります。
特にコールセンターのように情報共有の正確性とスピードが求められる環境においては、NotePMを活用することで、効率的かつ安定した運用が可能になると感じています。

改善してほしいポイント

投稿内容が多くなってきた。該当する不具合の対応方法や装置特有の情報を探すのに、投稿内容が少ないときより時間がかかってきてしまった。今後投稿内容が多くなるとより時間がかかりそうなため、見やすく、よりわかりやすくなるとよいと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

不具合の該当事例が発生した際に解決することができた。
自分の属している拠点では問題や不具合の事例はなかったが、全国では事例があったため、問題や不具合を解決することができた。

改善してほしいポイント

この内容を知りたいと思った際に文言検索を利用しておりますが、検索結果が一覧で表示されても前後の流れが分かりにくく、少々確認しにくいように感じております。同じ文言や関連する内容について、ページ順に並べて表示されるなどの工夫があると、より探しやすくなり大変助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

すぐに情報を確認したいものの、周囲に相談できる人がいない、または状況的に質問しづらい場面で主に活用しております。そうすることで、自分で迅速に内容を把握できるようになり、お客様に正確な情報をお伝えするまでの時間が以前より約30秒短縮されました。

検討者へお勧めするポイント

自分で情報を収集して得られる情報は限りがあるが、NotePMを社内で利用することで、その分野の知識に強い人が知っている内容が共有されており、仕事がかなり捗ります

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・外部公開ができる点は良いポイントだが、現状パスワード設定機能がないため、少し不安がある
・人によっては、ページ作成の難易度が高めかも
・テンプレート機能もあるが、組織によってはリテラシーが低めの方が一から構成する可能性もあることを踏まえると、システム側で汎用的なテンプレートはあっても良いのでは？（プランによってはあるのかもしれない）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果・課題に貢献した機能・ポイント
・社内で使用している各種システムの利用方法などを周知できた。
・チームごとのタスク管理にも活用でき、ナレッジの蓄積にも貢献している。
・また、社員向け通知など、会社からの情報共有にも活用できている。

検討者へお勧めするポイント

おすすめしたい層としては、
・ナレッジ蓄積の方法に悩まれている方
・社内報などの情報展開方法に悩まれている方
・タスク管理ツールの選定で悩まれている方
ポイントとしては、
・案件ごと、プロジェクトごとで蓄積したいナレッジは異なると思うが、ノートを作成して分け、そこからフォルダ階層を作れるので、詳細にナレッジを蓄積できる
・掲示板機能もあるので社内通知にも使えるし、人事専用ノート内に通知用フォルダを作り、そこにため込み、公開することで誰でも見られる環境を作れる
・タスク管理専用のツールではないので使い方次第だが、タスクツールとは異なる形で進捗管理に使える場面もあり、活用方法は幅広いと感じる。

改善してほしいポイント

共有フォルダのパスを記載すると、最初のスラッシュが一つ消えてしまうので少々困っている。一度に色んなページを更新すると、更新履歴が埋め尽くされてしまうので、更新履歴を表示しないように選択できると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客からの問い合わせで分からないことがあったとき、NotePMでナレッジをためておけばそこを検索して回答を得られることがあり、非常に便利だ。新しく入ってきた人用にマニュアルを作っておくと、それを使って毎回研修ができるので非常に便利だ。

改善してほしいポイント

ページを更新した際に、どこが更新されたかわからないため、従業員の運用に委ねられていると感じます。更新箇所がわかればさらに使いやすくなると思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール通知やタイムラインの機能によって、休日に起きた出来事やルール変更について、気づくことができ、後から確認しやすい点がとても良いと感じました。情報共有が徹底されていることで、状況の把握や今後の対応もしやすく、安心感につながる取り組みだと思います。

改善してほしいポイント

・マークダウン形式に慣れていないユーザーにとっては、編集のハードルが高く、ユーザーごとに使用頻度が著しく異なる点
・編集や整理方法に汎用性があるため、最初に「どうしたらいいのか」と戸惑ったユーザーは、そのまま使わない状態が続いてしまう点
・マークダウン形式の弱点だとは思いますが、表形式の編集にはすごく時間がかかります。Excelアップロードでも対応は可能ですが、全文検索などに引っかからなくなってしまうため、時間をかけて編集していることが多いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・点在していた社内マニュアルを集約して管理するため
・マニュアルや規程などを社内で共有するため
・現場からの同じ内容の問い合わせに対して、誰でも同じ回答を行うように回答を平準化するため