NotePMの評判・口コミ 全431件

改善してほしいポイント

・複数人が同時に同記事を編集した場合、編集内容がうまく反映されない（およそひとり分が反映されるイメージ）
・検索機能があるが、HIT精度が不十分だと感じる時がある
・フォルダ階層が深くなりすぎると探しづらくなるため、管理者の限定など工夫が必要

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新入社員における
①自己解決率の向上　80％程度（実績が取得出来ないが、教育・研修担当者への感覚値聴取による）
②教育工数　7時間～10時間削減(研修日程 3日間から、2日間へ短縮)によるオンボーディングコストの削減（\13,000~15,000程度）と、生産性向上(実務開始までの期間短縮により \25,000程度)

検討者へお勧めするポイント

弊社は、社内wikiとして利用していますが、自己解決により社内エスカレーション回数の削減が実現できたため、同業（コンタクトセンター等）各社へは特におすすめです
どのフォルダを参照したら良いかわからない、といった課題がなくなるだけでも「探す」という行動の消失を防げるため自己解決が回りやすくなります
また、教育・オンボーディングにおいても、独り立ち(生産性がある状態)までのコストを削減し、より早く人を生産性に結び付けてくれます

改善してほしいポイント

AI機能が増えて便利になった反面、最初はどこで何が使えるのか少し迷いました。機能自体は良いので、使い始めの人向けに活用例やおすすめの使い方がもっと分かりやすく出るとうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内向け資料と社外向け資料の境目を丁寧に管理したい場面が多いのですが、以前は共有フォルダやメール添付で個別対応していたため、最新版の行き違いや共有先の管理が不安でした。今は外部共有期限を決めた上で必要な資料だけを渡しやすく、更新後も同じ場所を案内できるので、説明の手戻りが減りました。打ち合わせ後に関連手順をすぐ共有できるようになり、確認待ちの時間も短くなっています。

検討者へお勧めするポイント

社内情報をためるだけでなく、社外共有や部門間連携まできちんと管理したい企業におすすめです。特に、案件資料・手順書・FAQを安全に回したい企業と相性が良いと思います。

生成AI機能へのレビュー

4.0

AIまわりでは、チャットボットの会話履歴が残る点が意外と便利でした。その場だけで終わらず、後からどのような質問が多かったかを確認できるので、FAQや手順ページの改善につなげやすいです。

改善してほしいポイント

既存のマニュアルのインポートができるとありましたが、実際にはNotePMの形式にならず説明もわかりにくいのが難点でした。
PowerPointやWordで作った既存のマニュアルをNotePMの形式で移行できると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

保存場所を探さなくても良いため、作る側使う側双方メリットがあります。
作る側は探す必要がないため、編集が億劫でないことや、使う側も簡単に参照できるので、マニュアルの利用が促進されます。

検討者へお勧めするポイント

当社はマニュアルとして利用していましたが、機能としてはファイルサーバの様にナレッジを蓄積することができるツールですので、マニュアル以外のドキュメントも格納すれば一元管理できる点が良いと思います。

生成AI機能へのレビュー

4.0

既存のマニュアルもNotePMの形式のマニュアルも検索してくれて、中身を要約してくれるので、マニュアルの見たい個所を探すために読み込まなくても良い点が大きいです。

改善してほしいポイント

情報が増えてくると、似たページや古いページの整理に少し手間がかかります。検索は強いのですが、長く使うほど棚卸しの必要性が出てくるので、古い情報の候補表示や、統合を促すような整理支援があるとさらに使いやすいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

案件対応で、営業・運用・現場の情報共有が担当者任せになっていた時期がありました。そこで、事前確認項目、申込時の注意点、納品後のよくある問い合わせをNotePMにまとめたところ、新人でも過去の事例を見ながら動ける場面が増えました。ベテランが毎回横について説明しなくても回るようになり、チームの再現性が上がったのを実感しています。

検討者へお勧めするポイント

人が増えるたびに、教育や引き継ぎの負荷を解消し、情報共有を仕組みにしたい会社にお勧めです。

生成AI機能へのレビュー

3.0

AI機能は、読む負担と探す負担を減らしてくれる印象です。特に要約機能は、長文の会議メモや過去資料をざっと把握したい時にかなり助かりますし、精度も十分実用レベルだと感じています。

改善してほしいポイント

データを保管するのはいいのですが、今のAIブームと少しミスマッチでデータを取り出しにくいのがネック。
aiを搭載して検索しやすい環境を作るか、mcpでデータを引き出せるようにするなどの検討が必要と考えます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入時はナレッジの蓄積が目的で、セキュアかつ権限管理がしやすいのをメリットとして導入しています。
いい意味でログがしっかり残り、できることできないことを柔軟に設定できることが決めてでした。

生成AI機能へのレビュー

2.0

情報を見に行くという行動がとてもネックになる。 ai搭載もnotepmを見に行かないと使えない環境はあまり良くないと感じる。 メリットは非常にセキュアな環境という面だが、そこにメリットを感じる人と親和性があると思います。

改善してほしいポイント

機能は充実しているんですが、最初にページ構成やカテゴリ設計をちゃんと決めておかないと、情報がどんどん散らばる印象があるので、運用方法をアシストするような機能があるとより便利だなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は新人が入るたびに担当者がつきっきりで説明していて、そのたびに工数がかかっていました。業務手順やトラブル対応のフローをNotePMにまとめたことで、「とりあえず検索して確認する」という流れが自然と定着してきました。教育にかかる時間が減っただけでなく、対応品質のばらつきも落ち着いてきて、チーム全体としての生産性が上がったと感じています。

検討者へお勧めするポイント

ナレッジ共有を仕組みとして回したい企業や、属人化を何とかしたいチームには特に向いていると思います。単なるメモ置き場ではなく、情報を継続的に積み上げて活用していきたい組織にこそ、本領を発揮するツールだと感じています。

生成AI機能へのレビュー

4.0

AI機能は主に要約と文章の整形に使っています。長い資料をサクッとまとめたいときには重宝しますが、IT専門用語や細かい設定手順が絡む内容だと、精度にばらつきが出ることもあるようです。

改善してほしいポイント

動画マニュアルのプレビュー機能や、ページ内の特定箇所へ直接飛べるアンカーリンク作成の簡略化を希望します。
これらが強化されれば、文字だけでは伝わりにくい操作手順の理解度がさらに高まり、
教育コストの削減と業務の標準化がより一層加速すると期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

研修中、ツールの操作手順に迷うたびに検索を活用しました。
以前は都度、先輩に質問していましたが、NotePM導入後は自己解決率が8割を超え、部署全体の教育工数を月20時間削減した。
必要な情報に即座に辿り着けるため、実務への移行スピードが格段に上がりました。

検討者へお勧めするポイント

研修中、ツールの操作手順に迷うたびに検索を活用しました。以前は都度先輩に質問していましたが、NotePM導入後は自己解決率が8割を超え、部署全体の教育工数を月20時間削減した。必要な情報に即座に辿り着けるため、実務への移行スピードが格段に上がりました。

改善してほしいポイント

実際に使い込むほど、ノート設計の上手さで使い勝手に差が出る製品だと思います。だからこそ、管理者向けに「この情報はFAQ向き」「これは教育資料向き」といった整理のおすすめをAIがサポートしてくれると助かると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ある時期、検知アラートに関する問い合わせが重なり、同じ内容を何度も説明していました。以前は担当者のメモやチャット履歴を見返していたのですが、NotePMに「よくある質問」「社内判断の基準」「お客様向け説明例」「対象サービス利用時の注意点」をまとめてからは、回答の組み立てがかなり早くなりました。特に新人が一次回答を作る場面では、ゼロから考える負担が減ったことが大きな効果でした。

検討者へお勧めするポイント

特に、問い合わせ件数が多い部門や拠点間に差がある組織、教育と実運用を同時に回したいチームには合いやすいと思います。また、製品単体の機能比較だけでなく、運用知識をどれだけ再利用できるかという観点で見ると、良さが分かりやすいです。

生成AI機能へのレビュー

4.0

AI要約や文章校正は、長い手順書を読みやすくしたり、社内説明を少しやわらかい表現に直したりする時に便利です。ただ、説明責任が重いセキュリティ関連の文章は、もう少し根拠を確認しやすい見せ方があると、現場としてはもっと安心して使えます。

改善してほしいポイント

改善してほしい点としては、AI機能と通常検索の使い分けを同時にできるUIにすると、より良いかと思います。慣れている人は問題ありませんが、利用者によっては「キーワードで探すべきか、AIに聞くべきか」で迷うことがなくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内では、総務系の運用ルールや拠点対応、社内イベントの運営、設備申請周りなど、毎回似た質問が来る業務が多くあります。以前は担当者ごとに回答内容や資料の出し方が少しずつ違っていましたが、NotePMに標準手順を掲載してからは、問い合わせ対応がかなり統一されました。特に、新しいメンバーが入ったタイミングで、口頭説明だけでは抜けやすい細かい注意点までページで共有できるようになり、引き継ぎの負担が目に見えて軽くなりました。

検討者へお勧めするポイント

AI機能もあるので、今後を見据えてナレッジの活用まで考えたい企業には検討の価値が高いと思います。

生成AI機能へのレビュー

4.0

AI機能のメリットは、既存資料の再活用がしやすくなったことです。WordやPDFベースで残っていた手順書をページ化しやすくなったので、「ファイルはあるけれど中身が活用されていない」状態を減らせていると思います。