製品の良いポイント
直感的なUIとMarkdown／リッチテキスト対応により、IT非専門者を含め誰でもすぐに記事作成・編集を始められます。
全文検索や添付ファイル検索、タグや絞り込みにより必要な情報へ短時間で到達できる点が高く評価されています。
無制限の階層、テンプレート、履歴管理によって文書を体系化・統一でき、ナレッジの整理と運用が容易になります。
機能と価格のバランスやサポートの手厚さで小規模から導入しやすく、定着までの負担が比較的軽い点が評価されています。
課題解決に役立ったこと
散在するマニュアルや資料を集約して検索性を高めることで、資料探索時間の削減や業務効率化に寄与します。
テンプレートや集約されたマニュアルにより新人教育や人員異動時の立ち上がりが早まり、引継ぎ負荷を軽減します。
統一フォーマットと編集ルールでマニュアル品質を安定化させ、個人依存の情報を共有ナレッジへと転換できます。
FAQや手順参照による問い合わせ削減やテンプレ活用で文書作成工数が下がり、現場の対応スピードが向上します。
どのような人におすすめか
資料やマニュアルが複数箇所に分散している組織で、検索性向上とナレッジ集約を目的に導入するのが適しています。
新人教育や業務引継ぎを効率化したい組織やITリテラシーが高くない現場主体のチームに適しています。
拠点間やリモートでの情報共有、教育運用が必要な組織に向いており、横展開や標準化が進めやすいです。
ファイルサーバやスプレッドシート運用で課題がある組織が移行すると管理効率とコストパフォーマンスが改善します。
※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜ITアーキテクト｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
マニュアル作成ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・エディタ
・検索機能
その理由
・エディタの機能が豊富でITが苦手な人でも抵抗なくマークダウンで記述できます。
・検索機能が強力で添付資料も検索できます。
改善してほしいポイント
記事の作成日が分からず、作成時期での絞り込み検索も細かくはできないので、古い記事のメンテナンスのためにも作成日で検索できるようにして欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今までは特定の人のみが知っている情報が多くありましたが、NotePMに記事を作成することで属人化が減らせました。
検討者へお勧めするポイント
導入のしやすさ
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（その他）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
グループウェアで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ネットワークアドレスが全く違う環境だが、設定を行い連携ができた事により使い勝手が抜群に上がった
・
その理由
・必要な情報が必要な時に手に入るようになった
・
改善してほしいポイント
編集の画面でスクロールさせると、反映されているのかされていないのかわかりにくい事があり、判断に困る事がある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
別のツールと連携できた事により、一つの画面でほしい情報が共有できるようになり、すぐに欲しい情報が手に入る。
検討者へお勧めするポイント
連携できると、欲しい時に欲しい情報が手に入ります。
カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDER株式会社プロジェクト・モード｜カスタマーサクセス
この度は口コミを投稿いただきまして誠にありがとうございます。 必要な情報が必要なときに探せるようになったとのお声が聞けて大変嬉しく存じます。 また、改善点についてのご意見をたまわり、お礼申し上げます。 頂いたご意見を参考に、今後もご満足いただけるよう、より良いサービスづくりに励んでまいります。 引き続き弊社サービスをどうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
グループウェアで利用
良いポイント
社内のマニュアルや個別の情報、ソフトの取説など様々なものを共有の情報としてアップしておくことで、担当部署などへの問い合わせを減らせ手間の軽減につながる。
検索がファイル内までしっかりとできるので、探したい資料などを探しやすい。
改善してほしいポイント
インターフェイスはわかりやすく使いやすいのだが、書き込む人、読む専用の人が固定化されてしまっている。
運用の問題ではあるが、問い合わせの手間は減っているが、一部の人にとっては書き込む手間が増えてしまっている。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
新しく導入したソフトなどで、マニュアルはもちろんだが、使っていくうえで躓いた部分や解決策を書き込んでいくことで、社内のFAQとしてそれを見ることで、同じようなトラブルを事前に防げたり、早期解決につなげることが出来、新ツールの導入時の問題を大きく軽減してくれた。
カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDER株式会社プロジェクト・モード｜カスタマーサクセス
この度は口コミを投稿いただきまして誠にありがとうございます。 社内情報を共有し、問い合わせ数を軽減できたとのお声が聞けて大変嬉しく存じます。 また、改善点についてのご意見をたまわり、お礼申し上げます。 頂いたご意見を参考に、今後もご満足いただけるよう、より良いサービスづくりに励んでまいります。 引き続き弊社サービスをどうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
家具・インテリア｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
コラボレーションツール,マニュアル作成ツール,Web社内報で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・UIがわかりやすい
・困った時にまず情報を確認できる場所として便利
・誰かに聞く、という手間が省ける
・全社に情報やルールを伝えやすく、忘れてもまたすぐに見れるから便利
・情報が追加されるとメールが届くため、わかりやすい
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・検索機能が弱い
キーワードのひっかかりが弱いため、探すのに時間がかかる時がある
・U Iが少し地味
変えらるのかもしれませんが、デフォルトのままだと少し寂しい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・情報のストックルームとして便利
社内の規則、ルール、方針など
まとめておきたい情報をいつでも、わかりやすく見れるようになっている。
これにより、聞く手間、聞かれる手間がかなり省略でき効率的である。
カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDER株式会社プロジェクト・モード｜カスタマーサクセス
この度は口コミを投稿いただきまして誠にありがとうございます。 社内情報を一元管理でき、業務を効率化できたとのお声が聞けて大変嬉しく存じます。 また、改善点についてのご意見をたまわり、お礼申し上げます。 頂いたご意見を参考に、今後もご満足いただけるよう、より良いサービスづくりに励んでまいります。 引き続き弊社サービスをどうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
コラボレーションツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・資料やナレッジ管理をシンプルに
・誰でも感覚的に理解できるGUI
・無駄な機能がないので無駄がない
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・ナレッジ共有が多くなると文字が多くなり多少見づらい（色分けできればいいと思う）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
元々、資料やナレッジなどは各営業の判断で保管していたが、それにより
企業としてのナレッジの共有ができなかったり、資料の統一ができていなかった。
NotePMを利用し、ルールも追加することで、今では社内のナレッジ共有や資料管理がかなり簡単に可能になっている。
連携して利用中のツール
カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDER株式会社プロジェクト・モード｜カスタマーサクセス
この度は口コミを投稿いただきまして誠にありがとうございます。 社内ナレッジの共有、資料管理の手間が軽減できたとのお声が聞けて大変嬉しく存じます。 また、改善点についてのご意見をたまわり、お礼申し上げます。 頂いたご意見を参考に、今後もご満足いただけるよう、より良いサービスづくりに励んでまいります。 引き続き弊社サービスをどうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
その他の化学工業｜研究｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
コラボレーションツールで利用
良いポイント
経験した事のない事象に取り掛かる前に NotePMで調べる事で欲しかった事前情報を得る事が出来ます。そうする事で私自身の多くの不安が解消されました。更に、紐づく情報も得られるので助かっています。
自分でも役立つ情報を投稿する事を意識すれば、伝える事を考えて情報をまとめている過程で自然と理解度も上がっていると感じます。
改善してほしいポイント
既にあるのかもしれませんが、自分が知りたい情報を登録しておけばヒットする情報の通知などがあれば良いと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
他のチームが進める内容、過去に実施した結果を検索して調べる事で、同じ失敗をしなくなり効率的に業務を進められるようになった。
検討者へお勧めするポイント
是非トライアルからでも始めて見て下さい。操作感もとても良いです。
連携して利用中のツール
カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDER株式会社プロジェクト・モード｜カスタマーサクセス
この度は口コミを投稿いただきまして誠にありがとうございます。 過去の事例を共有することで、業務効率化に繋げることができたとのお声が聞けて大変嬉しく存じます。 また、改善点についてのご意見をたまわり、お礼申し上げます。 頂いたご意見を参考に、今後もご満足いただけるよう、より良いサービスづくりに励んでまいります。 引き続き弊社サービスをどうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
離れた事業所であっても共有が出来るようになった。
作成者と閲覧者を確認でき、チャットができるのでこのツールだけで完結できるのが利点だ。
PC操作が苦手な者は手書きで作成した案内をスキャンすれば簡単にデジタルにて共有できるようになった事も大きい。
文章だけでは伝わりにくかったことが写真や画像を共有できる事により認識を一致できるようになりました。
改善してほしいポイント
フォルダに画像が添付できると、視覚的に判別しやすいのではないか。
ほか改善してほしい点は特にありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
回覧であると見返すことが難しかった。
また変更を重ねた共有事項であると最新の内容がどれであるのか忘れてしまう者が多くいたが、デジタルで管理ができるようになったので誰でも閲覧する事で最新の情報を確認できるようになった。
カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDER株式会社プロジェクト・モード｜カスタマーサクセス
この度は口コミを投稿いただきまして誠にありがとうございます。 事業所間の情報共有でご活用いただけているとのお声が聞けて大変嬉しく存じます。 また、改善点についてのご意見をたまわり、お礼申し上げます。 頂いたご意見を参考に、今後もご満足いただけるよう、より良いサービスづくりに励んでまいります。 引き続き弊社サービスをどうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
経営コンサルティング｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
良いポイント
マニュアルがスライド式で展開されていき、都度ファイルが添付されているので、楽しみながら知識を吸収できる有効なツール。
改善してほしいポイント
情報量が多いので、画面一覧をもう少し見やすくして頂けるとより学習能力意欲が湧く気がします。イラストなどももう少しあった方がいいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
現場で働くうえで、拠点ごとにマニュアルが違っていたのだが、拠点ごとのマニュアルをダウンロードして実務に落とし込むことができたので多角的に学習することができた。
連携して利用中のツール
カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDER株式会社プロジェクト・モード｜カスタマーサクセス
この度は口コミを投稿いただきまして誠にありがとうございます。 拠点間の情報共有がスムーズになったとのお声が聞けて大変嬉しく存じます。 また、改善点についてのご意見をたまわり、お礼申し上げます。 頂いたご意見を参考に、今後もご満足いただけるよう、より良いサービスづくりに励んでまいります。 引き続き弊社サービスをどうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
電気・電子機器｜製造・生産技術｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
グループウェアで利用
良いポイント
問い合わせなど、コールセンターなどある規模なら共有化は当たり前でしょうが、そうでない場合は結構都度の対応が多いのではないでしょうか？
そういうときにも個人が返信した情報をすべて共有化することで、今までの内容を参照できるので、特殊な問い合わせの共有サービスを導入しないでも情報を共有して、返信をスムーズかつ的確に行うことが出来る。
マニュアルなどの共有も容易で担当部署に確認する必要がなくスムーズに。
改善してほしいポイント
問い合わせ内容の共有化およびマニュアルの共有といった使い方なので、今のところ気になる部分は特にない。情報を一元化できるだけでかなりの無駄が減っている。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
いままでは問い合わせ内容について一応共有はしていたが、共有ファイルでの簡易的なものだったので検索性などが悪く、問い合わせの返事に時間がかかったり以前の情報を生かしきれなかったりしたが、notepmなら検索が文章内部までできるので、的確な情報を検索でき問い合わせに素早く正確に返答しやすくなった。
カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDER株式会社プロジェクト・モード｜カスタマーサクセス
この度は口コミを投稿いただきまして誠にありがとうございます。 問い合わせ管理でご活用いただけているとのお声が聞けて大変嬉しく存じます。 頂いたご意見を参考に、今後もご満足いただけるよう、より良いサービスづくりに励んでまいります。 引き続き弊社サービスをどうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
マニュアル作成ツールで利用
良いポイント
社内のマニュアル管理・共有ツールとして使っています。使い方マニュアルがすぐ分かる。検索出来る。業務の引き継ぎがとても楽になりました。ナレッジを社内共有できる優秀なツールです。
改善してほしいポイント
ツールについては特になし。使う人間に問題ありのパターンが多い。使い慣れない世代はここにナレッジを書きためておいてくれないため引き継ぎができなかったりする。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
異動や退職、長期休暇など急な時でもここに記載しておいてくれるだけで安心できる。担当がいなくなった後もみんなで確認できるので引き継ぎが楽になりました。
カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDER株式会社プロジェクト・モード｜カスタマーサクセス
この度は口コミを投稿いただきまして誠にありがとうございます。 業務引き継ぎ時の手間を軽減できたとのお声が聞けて大変嬉しく存じます。 頂いたご意見を参考に、今後もご満足いただけるよう、より良いサービスづくりに励んでまいります。 引き続き弊社サービスをどうぞよろしくお願いいたします。
ITreviewに参加しよう！
会員登録でもっと便利に
レビューを通じて社会貢献
製品掲載で顧客を呼び込む
カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDER株式会社プロジェクト・モード｜カスタマーサクセス
この度は口コミを投稿いただきまして誠にありがとうございます。 業務の属人化を軽減できたとのお声が聞けて大変嬉しく存じます。 また、改善点についてのご意見をたまわり、お礼申し上げます。 ページ作成日につきましては、ページタイトル下部の（〇〇前）となっている箇所にマウスカーソルを合わせていただくと、作成日時を表示させることが可能となっております。こちらもぜひご参考にしていただけますと幸いです。 頂いたご意見を参考に、今後もご満足いただけるよう、より良いサービスづくりに励んでまいります。 引き続き弊社サービスをどうぞよろしくお願いいたします。