Pipedriveの評判・口コミ 全39件

改善してほしいポイント

日本語対応しきれていない点。ＦＡＱマニュアルも英語なので底が不満点です。また日本製のＳａａＳツールとの連携が対応していないこともいいです。今はメッセンジャーアプリ、スケジュールアプリとメーラーとのみ連携させています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ＣＲＭツールの導入によってexcelでのスケジュール管理から脱却できました。
またタスク管理と組み合わせることで効率的な組織運営が可能です。

改善してほしいポイント

・エストニアのプロダクトなので、サポートサイトやFAQは基本英語。手厚いサポートが必要な企業には向かない印象。ある程度CRMを使ったことがある人材が社内にいる企業であれば問題なく利用できるが、さもなくば大変だろうなとは思う。
・会社マスタのマージを行う際（マージは自動で実行される）に、「会社名×住所」が完全一致したものについてマージされる、という仕様になっているが、別ソースのデータをインポートする際に、同一企業であっても「会社名×住所」が一致しないケースは割とあるのでは、と思う。住所よりも、電話番号やzip/postal codeの方が便利ではなかろうか。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・データを整理して管理できるようになったため、顧客とのコミュニケーションログを精緻に把握することができるようになり、営業成果が定量的に向上している（アポ獲得率等）。

検討者へお勧めするポイント

CRMとして必要な機能は揃ってます。また、CRMとして有効活用することでビジネスへの貢献は大きいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サポートが英語対応となっていたり、ナレッジベースもまだまだ英語版が多いので日本語でのサポートが必要という場合には苦労するかと思います。
とはいえツール内においては日本語表示も選択出来るのでサポート不要で使い続ける事も出来ますし、日本語コミュニティもあるのでそういった場を利用するなどしてカバーできると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

案件管理をする上ではやはりデータとして残していく事が対応漏れ防止や引継時をスムーズにするためにも不可欠だと思います。
ただSFAは機能がリッチな半面、使いこなせないまま結局宝の持ち腐れになってしまうケースもあるかと。
そういった場合にPipedriveはとても使いやすいので営業もしっかりとデータを残す事が徹底され
何よりも安価にツールを遣えているので自社にとってコストパフォーマンスも高いです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サポートが全て英語になっています。もちろん通常の管理画面は日本語なのですが、ナレッジベースもチャットでのレスも全て英語というところが難点です。サポートも日本語で対応いただけますと、より製品への理解も深まり、使いこなせる日本ユーザーも増えるのではないかと思います。

とはいえ、ナレッジベースはGoogle翻訳でだいたいの趣旨を読み取ることが可能ですし、チャットサポートの方々も私の不慣れで調べながらの英語でもしっかりと丁寧にご対応いただけましたので、サポート機能が全く使えないわけではありませんでした。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

商談管理、顧客管理のみならずタスクや予定の管理もこちらで一括管理しております。
タスクや予定については商談情報などとも紐づけることができますので、情報が散乱することなく、Pipedriveを見ればとりあえずわかる、という状況になったのがとても良かったです。

改善してほしいポイント

現行特にないのですが、やはり外出先、特に古いAndroidスマホなどでもサクサクみれるようになると最高かなとおもいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

商談の進み具合や商談結果がどうだったかなどをみることで、いままで失注していた案件を取り込むことができました。特に忙しくなると依頼事項をわすれてしまい、信頼を失ったり、同じ内容を確認してしまったりと失敗続きだったので、非常にたすかりました。

検討者へお勧めするポイント

まずは一度つかってみることをおすすめします。直感的に触れるのでどの世代にも使いこなせるとおもいます！

改善してほしいポイント

まだ海外に特化したサービスが主軸となっているので、もう少し日本で利用しやすいようなカスタマイズというかマイナーチェンジをしていただければよりこのツールを使う企業が増えると思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現場で動いている社員の見える化が確立され、商談等の進歩状況をすぐ確認することができるので、無駄な時間も無くなり業務がスムーズに進んでいます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

セールスに特化しているため、新しいパイプラインを作成する機能があっても他の目的に使用できない点です。他のセールス以外の行動については、別で管理する必要があるかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業活動における案件管理は、頭の中や属人化してしまいがちですが、こうしたCRMを使用することで組織全体の営業状況をより可視化でき、管理が容易になりました。

改善してほしいポイント

情報を吐き出すカテゴリがどうも使いにくいです。
例えば、顧客ごとだせるわけではなく、大項目ごとなどになり該当箇所を探すのを苦労したり…
あとは転送メールについてはcsvへ吐き出すことができないので、別のツールへ引っ越ししようなんって時には手作業で入れる必要があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

既存顧客の管理に有効です。
数多くの既存客（休眠も含め）をカテゴライズし、連絡漏れ契約更新漏れがないように管理できます。
また新規見込み客への追客を管理することができタスク管理も兼ねています。

検討者へお勧めするポイント

金額がとにかく良心的！Salesforceまで使いこなす自信がない人には特におすすめ。