Name: Agentforce Service
Brand: 株式会社セールスフォース・ジャパン
Rating: 3.5 (50 reviews)

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2019年01月25日

顧客情報を横断的に参照活用できます。

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

顧客に関する情報を部門間を横断的に最新情報を取得できるため、誰が何を担当していてどうなっているのかメール・電話ベースでの確認が不要になる。
またサービスが停止することもなく安心して利用できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

情報量、機能が多いこともありUIの構成、メニュー、アイコン数が多く非常に煩雑・複雑で使いづらいです。
英語を直訳したようなアイコン名、説明文章になっていてなかなか慣れない状態です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業活動からサポートまでの情報を一元管化することで、一人のお客様に対する様々な情報を部門横断で取得することにより、お客様対応をたらい回しすることなく最短での適切な対応が可能になります。

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非公開ユーザー

放送・出版・マスコミ｜デザイン・クリエイティブ職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2019年01月21日

リードの進捗が一発でわかる

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

一度獲得したリードについて、リード獲得→営業→商談→成約、という一連の流れの中の
どこに位置しているのか進捗が一目でわかるようになって便利でした。
またその顧客についての細々した情報をストックできますし、スマホからもアクセスできて便利です。
大量に保有しているリードの管理ができるのは、いかにもSalesforceという感じです。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜導入決定者

企業所属確認済

投稿日： 2018年12月30日

コミュニティプラットフォームとしての十分な機能を有しています

その他コラボレーションで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

国産のコミュニティプラットフォームが少ないので、その前提で見た場合、日本語化がしっかりとされており、グローバルで見てもシェアが高いのは高評価です。コミュニティに必要な、トピック作成、ブログメディア、ユーザープロファイル、バッジなど一通りのものは用意されているので、コミュニティプラットフォームを立ち上げたい場合に重宝します。プラン次第ですが、Sales Cloudのオブジェクトと連携できるところも便利です。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済販売関係者

投稿日： 2018年12月03日

営業への提供リードの成約率をリアルタイムに把握

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

キャンペーンで取得したリードの制約までの時間的変移をいつでも把握できるようになった。
獲得リードが既存顧客や既存リードであるなしも簡単に見つけられるようになった。