SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全293件

改善してほしいポイント

最近メールを作成するのにCMS的な機能でHTML版を作成できるようになりましたが、受け取り側の機器やメーラー依存が未だ残っており、1つのメルマガを送付するにも確認作業と修正作業が大変です。レスポンシブなのだと思いますが、PC版をもう少し手厚く表示が上手くするよう工夫したらよいと思います。

キャンペーンのLP的なものを独自で作ろうとすると、1文字変えるだけでも、テンプレートをダウンロード、修正、アップロードをしなければならず、工数がかかりすぎて大変です。シャノンを使いつつ、でも独自の雰囲気を出すことを皆、要望していると思うので、CMS的な感覚でLPが作れると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MAツールが何もないところからシャノンを使い始めましたので、具体的な課題解決や数字は出しづらいです。
やっとデジタルになったなぁ。という印象です。

検討者へお勧めするポイント

キャンペーン管理機能がおすすめです

改善してほしいポイント

スコアリング機能を使用し始めたのですが、スコア付与対象を指定できない点とスコアリングの設定内容が確認しにくいのでその点改善いただければ嬉しいです。
メルマガ読者のみや特定のイベント参加者のみで一定期間のスコアリングができれば、アクション後のフォローの優先度をつけやすくなる気がします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は個人のアクセス履歴などを見ることができなかったのですが、アクセス履歴を見ることができるようになったので問い合わせに至るまでのサイト回遊や、何か製品をお探しでサイトに来ている人がいないかを見ることができるようになりサイトの改善や有望見込み客の創出につながっています。

検討者へお勧めするポイント

マーケティングとイベント管理の両方の機能が備わっているので、兼任などの場合は特に使いやすいtoolだと思います。

改善してほしいポイント

リード情報、トラッキング情報など、1枚シートに纏めるレポート機能のようなものが欲しいです。
知識がない営業が、そのレポートを元に営業活動を行えるようなものがあれば…
年齢層が高くなると、MAやトラッキングについての知識がなく、スコアリングきっかけの営業フォローを嫌がる方もいるため。

スコアリング設定について、ある一定の層のみにスコアリング機能を使い、スコア値を付与するという機能が欲しいです。
現状、全リードが対象となってしまうため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入以前は、セミナーの申し込みをWEBで受け付けても、来場登録は全てアンケートなどを元に手作業で管理していましたが、SMPでは受講票の発行、また来場時もバーコードで来場登録が可能なため、手作業での管理が必要なくなり、作業時間短縮、データ管理のミス発生が減少しました。

検討者へお勧めするポイント

まずはMAツールを使ってみたいという層、初心者にぴったりだと思います。

改善してほしいポイント

・アンケートを設問によって分岐させたい【回答率向上、リードに応じて適した設問設定が可能】
　１つ目の設問でAを選んだ人にはそれに応じた設問を、Bを選んだ人にはそれに応じた設問を
　設定したいです。（現行設定だとA用もB用も全表示になり設問数が多くなる）

・検索条件の上書き保存【設定工数削減効果】
　条件を少しでも変更すると、別名でしか保存ができず手間に感じます。

・シナリオの検索機能【工数削減、ミス削減】
　シナリオ一覧から対象シナリオを探すのが大変なので、検索機能を付けて欲しいです。

・検閲機能は個別キャンペーンごとに設定したい【ターゲットの異なる複数商材の管理】
　ターゲットが異なる商材がある場合、検閲NGとなる企業が変わるため、
　個別キャンペーンごとに設定したいです。（個別／全体を選択できるとなおありがたいです）

・ダウンロードしたCSVにパスワードを設定したいです。【セキュリティ向上】

・シナリオ設定に曜日を入れて欲しいです。【メール配信日管理(複数メール配信を避ける)ため】
　毎週月曜日などで設定したい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・定期的なWEBセミナーの開催、集客サポート
　コロナ禍もあり、自社WEBセミナーを開催していますが、SMPがなければ自力での集客ができず、
　定期開催が難しかったと思います。（月１程度の開催で毎回30名以上を集客）

・新規リード獲得
　SMP導入前はWebサイトから資料ダウンロードいただく際に個人情報を取得していませんでしたが、
　SMPをいれたことにより、個人情報の取得及びアンケートでの関心度把握が可能となりました。
　営業アプローチに利用しています。（申込数は月30件程度）

・自社WEBサイトへの誘導
　新サービスの特設サイトを公開した際に、SMPからもメールを配信しご案内することで、
　特設サイトへの訪問者を増やすことができた。

検討者へお勧めするポイント

サポート体制が充実しているため、はじめてMAを導入する企業には安心して使っていただけると思います。

改善してほしいポイント

データのアップロードの際にエラーがあった場合、
具体的にどのデータをどういう風に修正するのかを分かりやすく示してほしい。
フォントの問題なのか、書式の問題なのか等を示してもらえれば、リカバリーが早く出来る。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

研修等の個別申込受付、受講番号発番、個人情報の登録および前出記録の維持が、
このシステムひとつで出来る。

改善してほしいポイント

①メール個別履歴の情報が一部Excelダウンロードできないので、その点が改善されると、より良いとおもいます。
②詳細な情報から、別の詳細な情報へ遷移しようとするとエラーになり、一旦、詳細な情報検索の前の画面に戻る必要がある場合が有り、その点も改善されると良いと思います。
③検索条件の上書き更新ができた方が良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ＭＡシステムの新規導入の為、手作業ではできなかったことが一通り全てできるようになりました。（リードの行動、イベント（アンケート含む）、メールの管理と情報蓄積）

改善してほしいポイント

CSVでリードデータを取り込むのですが、この作業が少々面倒に感じます。
また、全体→各キャンペーンという階層構造になっておりますが、これが結構わかりにくいため、社内で業務を引き継ぐ際に厄介です。※現在利用している旧UIの話です。新UIもあるそうですが、まだ変更しておりません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信という限定的な機能の利用のために利用し始めたサービスですが、本来のセミナー・展示会での新規顧客をビジネスにしっかりつなげるという目的のもとに多彩な機能が搭載されているため、シャノンを使えばこういうこともできるのでは？と社内での業務改善提案に繋がりました。また、カスタマーエンゲージメントマネージャーという営業の方が、利用法についての相談に乗ってくださるのも安心感がありました。
具体的には、新たにリモートでのサービスを始める際、利用者の利用状況等を収集・管理するシステムの構築時に相談に乗っていただきました。マーケティングオートメーションの観点から情報を整理できた点が営業効率の上昇に寄与しました。

改善してほしいポイント

DM作成と発送費用が高い。
サポート担当者は、利用企業の業界背景をもっと勉強してサポートして欲しい。
提案を受けているというよりも説明している方が多くなってしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客へのアプローチ選択肢が広がった。
自動的にリード管理が出来る。可視化できる。
次の対策に役に立つ。
営業活動が積極的になる。

検討者へお勧めするポイント

介護業界はまだまだ市場の醸成が必要。

改善してほしいポイント

・管理画面の動作が重い
・アンケート設問の追加/修正等で、過去作成したものを再利用する場合、探すのに手間がかかる
・営業担当者によってサポート度合いに差を感じることが多々あった

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・導入以前はセミナー/DB管理、メール配信をそれぞれ別途行っていたが一元管理ができるようになった。
・Webの知識のない人員でもセミナー集客LPが作成できるようになった