SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全310件

改善してほしいポイント

機能性が多い弊害ではあるが、初期設定や設計の難易度が高い。
型の提供など、もう少し改善の余地がありそう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

郵送DMからリード生成し、デジタルへの接続を行いました。
メールアドレスを取得すれば、セミナーの案内だけではなくリードナーチャリングなど様々な活用方法があるので、マーケティング自体ももっと進化させられると思っています。

改善してほしいポイント

・リード重複に対して処理が面倒（１件ずつマージなど）
・事前に条件登録しておいたリストは自動で削除する機能などがあると便利（セールスなど）
・メールの配信結果は今でもわかり易いが、欲を言えば「設定→利用状況」と同様に月毎で配信結果が把握できると尚便利と感じる（月毎：全体・ユーザーID毎での配信数や開封率など）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

設定・操作が簡単なため、メールの一括配信アプローチ量が増えた。配信後は開封者・クリック者の把握も簡単なため、フォロー対応も容易に実施できるようになった。結果、見込顧客に繋がるアプローチ量増に繋がったと感じている。

検討者へお勧めするポイント

導入時に限らず、導入後もしっかりサポートいただけます

改善してほしいポイント

UIがややわかりにくい。やりたいことをやるのに複数の設定画面をまたいで設定が必要で、マーケティング業務単位ではなく、機能単位でUIがまとめられている。使い始めはとっつきづらい。
機能追加・更新とマニュアル更新がタイムラグがあり、マニュアルにある画面の図と実際のGUIの表記名の違ったりGUI表記の変更が追いついていないことがある。また、マニュアルがややわかりにくい表現なので読み込みが必要。
他社がこういう風に使っているという成功事例やを機能を組み合わせてうまくいっている例を共有してくれればもっとよくなると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メールマガジンの配信を効率的に行える。
・リード管理を効率的に行える。
課題に貢献した機能・ポイント
・名寄せやリードへのサードパーティの属性(会社規模、業種データ)追加なども簡単に行えるため持っているリードのターゲット分類がしやすくなった。
・Webアクセスをスコアリングできるので、リードの興味に応じた施策を実現できた。

検討者へお勧めするポイント

MAはやりたいことをするのにマーケティング担当者自身で設計・設定をする必要があるので、日本ネイティブの製品であることはアドバンテージだと思います。
また、実務として名寄せは地味だが負担が大きい作業ですが、ここが軽減されるのはうれしいポイントでした。

改善してほしいポイント

弊社の使い方にもよるかと思うのですが、もっとリードの管理がやりやすくなれば嬉しいです。
あと、メールのテンプレートを登録する際にHTML版を編集している時に右側のコンテンツ消えてしまったり、ちょうど作業を行ないたい箇所に編集のポップアップが出てくることがあるので、もう少しHTML版の編集操作をスムーズに行えるようにしていただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

私の所属チームのミッションが「顧客のナーチャリング」なので、定期接触企業や休眠顧客などいわゆるホットではないリストに対してもアクションを起こしていかなければならず、営業活動と並行してアプローチを行なうのはリソース的に難しい状況でしたが、シャノンを使えば一斉にアクションを起こせることができ、営業部全体への利益にも繋がっています。
また、配信結果を基に効率的にその後のアプローチも行なうことも出来ています。

改善してほしいポイント

直感的に操作できると思っていましたが、まだまだデジタル業界用語に慣れていないので、多くの機能を使いこなせていないと感じており、勉強しなければならない状況です。
将来的にはレポート機能を活用して分析や資料作成の時間短縮を図りたいと思っていますが、プログラミングが難しく専門家のアドバイスが必要だと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前からB2B向けのメールマガジンを配信していましたが、名刺管理ソフトからCSVで抽出して業者に依頼していたものが、日々の営業活動での名刺登録やホームページから登録された顧客がリアルタイムで即日メールマガジン対象者となり、SMPからメールマガジンを発信できるようになり、発信対象者増と社内事務作業時間の短縮、業者依頼費用の削減（相殺）ができました。
また、名刺管理ソフトからSMPに移行したことで、エンドユーザー（B2C）にもメールマガジンが送付できるようになりました。
現在、MAツールの主目的である、営業担当者へのホットリードのトスアップをすすめています。

改善してほしいポイント

利用開始当初は上記の良いポイントで記述した「UIの変更（リードの項目の並び替え等）」ができずに不便を感じていましたが、何度もしつこく要望として伝えていたところ、バージョンアップでついに実装された。このため、大きな改善してほしいポイントは特にないという状況。
当社は「簡易的に管理したい」という要望のためマッチしているが、高度な機能を望む場合はどの程度対応できるのか不明なため、担当営業に確認したほうが良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・リードの管理と営業進捗情報の管理
　会社全体に散りばっていたリードの一元管理ツールとして利用しました。
　ファイルのアップロードやその後の統合などが簡易的にできるため、一元化がすぐに行えた。
　その後は各リードに対してメールの送信やテレアポを行い、それらの履歴を管理している
　メールの開封や、テレアポにてヒアリングできた項目の入力状況などに応じてスコアリングできるため、
　効率的にアプローチが行えるようになった

改善してほしいポイント

分かりづらい点
・レポート機能の拡張
その理由
・現在ではまだウィジットに関する部分のレポートが実装されていないということなので、そこの部分で細かく追えるようにしてほしい。

欲しい機能
・チャットボット機能
その理由
・お問合せフォームのみでのお問合せに限界があり、チャットボットも導入したいため他社で色々見たりしているが、
もしSMPで実装されるならそちらを使用したいから。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・導入前はメルマガの配信をおこなっておらず、営業からの個別のメールのみが顧客との接点でした。メルマガを配信するようになり、効果的な施策の検証やニーズのある情報なども見える化してきたので良かったです。

・配信停止したリードや電話対応を拒否するリード、ファックスのみで対応の企業などが多く、機会損失が多かったのですが、サイトには訪れてくれているようなので、おすすめのイベントやキャンペーンをポップアップで出せるようになったの効果的でした。

課題に貢献した機能・ポイント
・メール機能
・ウィジット機能

改善してほしいポイント

自社サーバーがユーザ数増加によってトラフィックが増加したのが原因で動作不安定になっていたがAWS上にシステムを移築して安定性は向上してきたとは思うが、ヘビーユーザーの影響が出なくなったわけではない状態が続いている。
その影響かシステム改善のための保守ダウンタイムが一時期続いて、ようやく最近システム的に落ち着いてきたが、たまにレスポンスが遅くなることは見受けられる。　安定してクイックレスポンスでシステム活用できるように今後も改善進めてほしいと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社のプルマーケティング強化の課題解決のために導入。セールスフォースとの連携でマーケティング施策がどの程度売り上げに寄与したかの関連性も見える化が進んだのかなと思います。
展示会のリードフォローも営業が全て最初から行わなくても、最初はMCRMからメール等を活用して顧客の絞り込みが行えるようになって営業活動効率化の課題解決にも寄与できているかなとも感じる。

改善してほしいポイント

＜要望＞
・Zoom Webinarとのシステム連携
・スコアリング機能の柔軟性
⇒リード項目を使わなくても、あらゆる軸で柔軟なスコアリング設定ができるようになると嬉しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ここ最近のアップデートで追加になった動画機能は大変助かっています。YouTubeにアップした動画の視聴状況を、SMP上のリードと紐づけて追いかけることができるので、「誰がどこまで動画を見ているのか」が把握でき、その後のマーケティングアプローチやターゲティングがしやすくなっています。