SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全293件

改善してほしいポイント

・キャンペーンごとの一覧で、申込み数 / 率を昇降順にして成果をみたいが、それができない点

・企業の売上高など、大きな数字になる際に、3桁ごとに「,」が付かない点
　細かいちょっとしたことですが、改善されると楽になります

・リード情報の元に、キャンペーンの申込履歴や活動履歴が紐づいているが
　リード情報のDLのように、リードIDと紐づいた状態で全量を一括DLできるようになると
　分析等しやすくなり助かります。

・メールテンプレートの件名は、送信時外部向けの実際のメール件名　になってりまうが
　それだと違いが分かりにくいので、内部作業用の件名を別途入力しておけて識別できる枠がほしいです。

・リード情報をどんどん取りためていっているので
　従量課金の価格帯定を一定以上はフリーにする等のプランがあると継続しやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・過去のメール/DM送付履歴を一元的に取り溜められるので、案件化する際に情報を参照しやすい。
　施策振り返りもしやすい。

・メールマーケティング　を行う際の工数削減になっている

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・キャンペーンモードの個別キャンペーンでのリードと全キャンペーンでのリードの違いが未だにわからないところがある
・名刺登録時の写真撮影が難しいときがある
その理由
・名前を変えるなど、編集可能にしてくれると助かる
・名刺を撮影する際にずれてしまうときがあり、性能をよくしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・挨拶メールが各営業からではなく、担当者から一括で送信などができて、営業負担が減った
・セミナーの申込がFAXからWebへの切り替えができてきた
課題に貢献した機能・ポイント
・使い方ガイドやマニュアルがすぐに見れてすぐに使用や改善ができるようになっている

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・直感的に操作できるインターフェイスデザイン
・目的に応じた必要操作への誘導
・クリックから操作ページへの移行スピードの速さ
・DMデザイン投稿ファイルがPDF/X-1aに限定
その理由
・様々な機能を搭載されている魅力がありますが、必要な項目がどこにあるのか、というのが直感的にわかりづらいように思い、アシストしてくれる機能があるとスムーズに機能を使えると感じるため。
・弊社のPCスペックやネットワークが原因かもしれませんが、操作ページの移動に5秒ほどの待ち時間があるため。
・PDF/X-1aのファイル形式に対応しているソフトを持っていないと対応ファイルが作れず、変換に時間を要したため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・DM発送による手間や時間の削減
・動画配信による効果の数値化
課題に貢献した機能・ポイント
・DM発送にかかる宛名作成や封入作業を一括して行っていただき、別の業務に時間を当てることができました。
・動画配信によってリードの反応を視聴率や動画視聴時間の計測など結果が数値として現れるので
施策の反響を確認することができました。

検討者へお勧めするポイント

リードの入退場履歴などを管理できるため、
セミナーなどを大々的に行われる場合や
サポートを重視したMAツールを探されるかたにはおすすめです。

改善してほしいポイント

・分析系のレポートを強化してほしい。もしくは他社BIツールとの連携を強化してほしい。
それにより、社内での報告などがタイムリーにでき、より積極的なマーケティング活動ができるようになる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規リードの管理やイベント管理などで活用させていただいております。SMPを導入したことにより、リードの管理やイベント管理がスムーズにできるようになりました。現在は、マーケティングKPIを設計し、そのモニタリングを実施しているところです。今後はナーチャリングをより強化していきたいと考えています。

改善してほしいポイント

読み込み等に時間がかかりすぎてしまう点
キャンペーンごとに分けているものを他でも共有が簡単にできるようになってほしい点

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・リードのセグメント分けができるのでメール配信をしやすくなった点
・ウェビナー開催での申し込みから開催後までを一貫してできる点

改善してほしいポイント

少々複雑な利用方法を相談すると、サポートや担当営業の方がいったん持ち帰って検討してくださることがあるのですが、返答をいただくまでがもう少しスピーディになればありがたいです。
また具体的な機能要望は、メルマガ配信した際、「配信停止」をする方に対し、「なぜ配信停止するのか」というアンケート画面を1枚挟みたいのですが、それは今のところ難しいようで是非機能追加をお願いしたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガ配信後、そのメールがどの程度見られているか、また特定のお客様がどんなポイントに興味関心がありそうか（どこをクリックし、問い合わせにつながったか）、というのを分析して次のメルマガに生かすなどしています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・最近リリースされた動画視聴・解析機能はまだまだ発展途上
・問い合わせボタンの反応が遅い
・リード創出起点を記録する機能が欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・イベントごとのリード管理ができるので分析が楽
・見込み顧客の選定のために「複合検索」を使うことで目的にあったリードを抽出してマーケティング活動ができる

課題に貢献した機能・ポイント
・複合検索
・イベントごとのリード管理

検討者へお勧めするポイント

サポート体制はツールを活用するために必須だと思いますので、そこは大きなポイントだと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・分析ツール(ダッシュボード)が弱い
・若干重たいときがある
・CRM機能の追加

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザー毎にリード項目の可視化がカスタマイズ出来るので、営業は「A,B,C」の項目、マーケは「B,D,F」みたいに表示し、目的に応じたディスカッションがしやすくなった。

改善してほしいポイント

MAツールとしては、使いやすい面は多いと思いますが、同時にCRMとの連携が必要になります。
弊社では、シャノンマーケティングプラットフォームをCRM化して、MAと両輪で回そうと考えましたが、商談管理のような機能がなかったため、キントーンと併用しております。

ただ、どの企業でも同じだと思いますが、連携の開発に中小企業には大きい費用が掛かるので、手動で連携しなければならない手間は正直あります。
ただ、そこがクリアできれば、より使い勝手の良いシステムだと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで弊社では、デジタルマーケティングによる営業活動をあまり行えておらず、リアルでの営業が強みでもありました。ただ、このコロナ渦のような状況になり、デジタルマーケティングの活用に必要性を感じ、シャノンマーケティングプラットフォームの導入を行いました。

弊社で行った取り組みとしては、自社サイト内にトラッキングタグを埋め込んで、顧客のニーズ把握に貢献してくれました。

また従来、セミナー開催時には応募チラシをメールで添付して送り、お客様には印刷したチラシに申し込み情報を記載してFAXで申し込みか電話でお申し込み頂いていたものを、シャノンマーケティングプラットフォームの申込フォームを利用することで、簡単に手間少なくお申込み頂けるようになりました。
それだけではなく、セミナー参加者の集計業務や、参加者だけに対しての一斉メール送信ができるようになり、弊社内での業務効率化に繋がりました。

その他にも大変助かってます。