SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全310件

改善してほしいポイント

・少し重たくて、画面遷移に時間がかかる。
・フリーダイヤルがあるのがとても助かるが、日によってはつながりにくい。
・ルールをセットしておくと自動でクレンジングしてくれるが、クレンジングされたリードはそのあと自動マージされないので、クレンジング後に自動マージされるように改善してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・今まで、メールやFAXで受け付けていたセミナーの申込業務をすべてWEB申込へ切替ができた。
また同時にセミナー後のアンケートの実施も紙ベースからWEBになったことで、セミナー担当者の負担が減少、
加えてリード情報やアンケートの結果もCSVでダウンロード可能になったことで、業務の効率化が実現できた。

改善してほしいポイント

名刺交換した相手にお礼メールを送る際や、
初回訪問時の議事メモ送付、
案件打合せ時の打合せメモ送付などの際、
メールの BccにSMPの対応履歴に自動挿入されるような固有のメールアドレスを発行して連携できるようにしてほしい。
※他社MA salesforce padotには機能あり。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SMPとSFA、WEBサイトを連携していることで、
リード獲得や見込客のスコアリングまでは自動化され、営業マンの架電はスムーズになり、アポ獲得率は変わりました。

検討者へお勧めするポイント

価格、サポート対応の速さなど

改善してほしいポイント

Webページの構成をもっと任意に変更が出来ると助かります。
現状、ソースコードの書き替えで可能ですが、もっと手軽に行えると助かります。
※基本デザインが３個程あり、そこから都度選択出来るようになるなど

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベントの集客・開催といった運営が容易になり、年間開催数を3年で3倍以上(12開催→42開催)に増やす事が出来た。

検討者へお勧めするポイント

使い勝手とコストパフォーマンス

改善してほしいポイント

①スコアリング設定
ウェビナーを見て興味をもったのですが、どのように導入していったらよいかがいまいちよくわかりません。当社に合った形での導入方法などがご教授いただけるとありがたいです。メールを対象に合わせたカスタマイズができると効果がさらにあげられるのではと感じています。

②メールデザイン
デザインのテンプレートなどを用意いただけると、さらに簡単に見栄えのよいメールが作れるのではないかと思います。管理画面上の見え方と実際に送信した際の見え方が違うようなので、その辺りも揃えていただけると毎回テスト送信して見え方を確認する必要がなくなるのでありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

①メール配信のストレスが軽減した
送信する対象（登録数によって）に合わせてサービスや送信方法を変えていたこともありましたので、それを一つのシステムで集約できるようになったことはとてもありがたいです。また、開封率やクリック率などを確認しつつ、効果的にメール配信ができるようになったこともよかったと思います。

②リードの一元管理
問い合わせや名刺など、別々に管理していたのですが、一括して管理できるようになりました。情報として重複するものもあったため、まとめて管理できることでその辺りの統一感もはかれているかと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・リードの基本項目設定をcsvで一括登録・更新する機能が欲しい
・シナリオ機能でリード項目値以外のフィルタを使用可能にして欲しい
・メールテンプレートでエディタを選択した際にテンプレートの内容をcsvかjsonなどにエクスポートする機能が欲しい
その理由
・多くのリード項目がある場合、1項目ずつ画面で設定を追加・変更するのは手間がかかる
・csvであればgitなどで変更を世代管理することができるようになる（設定を戻したいときに戻しやすい）
・アンケートの回答内容や入金済・未入金などによってメールを出し分けたい
・メールテンプレートにリンクを埋め込む際に、本文のテキストはコピペで保存しておけるが、URLを本文と別に保存しておかなければいけないため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・短期間でセミナー管理やリード管理のシステムを導入することができる
・申込フォームのUIを柔軟にカスタマイズできる
課題に貢献した機能・ポイント
・マニュアルを見なくてもキャンペーン、サブキャンペーンを直感的に登録できるUI
・キャンペーンテンプレートによるカスタマイズ機能

改善してほしいポイント

①シナリオ機能の上限設定
シナリオ機能を同時稼働できる数が「100」までと決まっているため（オプションでの追加も不可）、扱う商材が複数あり購買プロセスやリマインドメールなどで多くのシナリオを同時稼働させる場合、常に上限を気にしなくてはいけない。

②動画機能
YouTubeの埋め込みができると良い。
埋め込みができれば、リードごとの視聴時間や離脱のタイミングなど、より詳細な情報を得ることができるが、現状YouTubeでは実装できない。
共有タグが表示されてしまう。
埋め込んだ動画を視聴した後に共有タグが表示されてしまう。HTMLをカスタマイズすれば非表示にできるそうだが、別途依頼する必要がある。

③メルマガ作成時の操作感
文字のフォントやサイズ変更、ボタン機能や画像の差し込みなど、基本的な機能は備わっているが、半角の空白や「～」を使用すると文字化けしてしまったり、ボタン内の文字を変更後テンプレートを再編集するとのもとの大きさに戻ってしまうなど、使いにくい点もあるので改善いただきたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

①弊社のことを広く知っていただけた
SMPを活用し、メルマガ配信やＷebセミナーの開催を続けたことで、多くのお客さまに弊社のことを知っていただけた。そして、知っていただいたからこそ、受注に繋がった案件も多数。（運用1年目から受注件数が倍以上に）

②BIツールとの連携でリードの見える化
BIツールと連携することで、リードの状態を見える化することができ、営業アプローチの優先順位付けや、リードの購買プロセスごとの施策検討などが行えるようになった。
またメルマガ開封率・クリック率、Webセミナーアンケート結果などを見える化することで、次回以降の施策改善に役立てている。

③リード情報の蓄積
導入から2年が経ち、リードごとのデータやメルマガ配信の結果、Webセミナーの参加実績など様々な活動履歴が蓄積され、それらのデータを活用できるようになってきた。

④メルマガのデザイン
ボタン機能や背景色の追加など、メルマガ作成の際にできることが増えたことで、より良いメルマガを作成できるようになった。その結果、開封率やクリック率がテキストでメルマガを作成していた際の1.5倍になったケースも。

検討者へお勧めするポイント

基本的な機能が整っており、操作も難しくなく、サポート体制も充実しているので、まだMAを導入したことがない企業様に特におすすめだと思います。

改善してほしいポイント

メルマガのボタンを作成する際に、文字色の変更がうまくいかない（文字の色や太さなどを変更する表示が出てこない）ことがあるので改善してもらいたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでのメルマガではやれることが限られており、メルマガ配信準備にもかなり時間がかかっていたが、SMPのメール機能を利用することで、以前よりもメルマガ配信回数を増やすことができるようになった。メルマガからのリンクで、自社ホームページ内の見てもらいたいページへのアクセス数も伸びている。

改善してほしいポイント

料金体系がわかりづらい。
どのデータが増えたら課金になるのか、前払い後払いだといくら違うのか、など価格表から読み取りにくい。
データ量が増えれば増えるほど単価が下がるのは大変ありがたいが、そのボリュームディスカウントも料金体系を複雑にしている一因だと感じる。
※誤解なきよう念の為記載しますが、決して費用が高いというわけではない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々EXCELで顧客データやそれに紐づく履歴データを管理していたが、人的ミスや入力の手間が発生していた。
SHANON MARKETING PLATFORMを導入してから格段に工数削減につながった。

また、トライアル用のWebフォームを構築することができ、選択した項目によってメールを出し分けることができたので、顧客ごとに適切な案内を自動で行ってくれるようになった。

改善してほしいポイント

・キャンペーンごとの一覧で、申込み数 / 率を昇降順にして成果をみたいが、それができない点

・企業の売上高など、大きな数字になる際に、3桁ごとに「,」が付かない点
　細かいちょっとしたことですが、改善されると楽になります

・リード情報の元に、キャンペーンの申込履歴や活動履歴が紐づいているが
　リード情報のDLのように、リードIDと紐づいた状態で全量を一括DLできるようになると
　分析等しやすくなり助かります。

・メールテンプレートの件名は、送信時外部向けの実際のメール件名　になってりまうが
　それだと違いが分かりにくいので、内部作業用の件名を別途入力しておけて識別できる枠がほしいです。

・リード情報をどんどん取りためていっているので
　従量課金の価格帯定を一定以上はフリーにする等のプランがあると継続しやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・過去のメール/DM送付履歴を一元的に取り溜められるので、案件化する際に情報を参照しやすい。
　施策振り返りもしやすい。

・メールマーケティング　を行う際の工数削減になっている