SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全293件

改善してほしいポイント

使っているうちに、このデータを出力したい、この目線で分析したいと思うことがありましたが、こちらの要望を100%解決できないことも多々ありました。具体的には、
・キャンペーン履歴もリード情報につけて、期間指定なく一括DLしたいが、現状それはできないこと
・キャンペーン施策効果を図るための分析機能が弱いこと

などです。
実現されることによって、施策の効果分析に役立つと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガの施策や、オフラインのDM施策、展示会施策等の履歴を一元管理することができ、業務の効率が上がりました。
MLの定期的な配信が可能となり、アポ獲得数が格段の伸びました。

改善してほしいポイント

・SMP管理画面の画面遷移が重い。使っていてもたつきを感じます。
・ノーコードでLPを作成できる機能が欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

資料請求者の属性に応じて自動返信メールの内容を切り分ける事ができるため、資料請求者によって最適な案内メールを自動で送信することができ、業務効率が上がりました。

改善してほしいポイント

【カスタマーサポートサイト】
お尋ねする前にまず確認を…と思って拝見するのですが、似たような内容のものが膨大に検索結果として引っかかり、結局探すことができずに直接お尋ねしています。大変分かりづらい状況になっている印象を持っています。
【リードの複合検索】
検索項目が多数チョイスとしてあるのはよいのですが、非常に複雑です。「こんな条件のリードを抽出したい」というものが容易に設定できずに苦戦することが多々あります。また、ご相談した場合でもバシッとはまるものをご提示いただけないことも残念ながらあります。
【UI/UX】
ひとつひとつの動作完了・画面切り替わりに時間がかかるように思います。また、何か設定・確認するにしてもそれぞれのページの深層に都度入っていかなくてはならないのが手間になっています。例えば「キャンペーン」において、一覧にあるうちのいくつかをまとめて修正かけたい、という場合でも1つ1つ「管理開始」から入り、さらに関連する項目を都度切り替えて…となるので負担です。クイック編集や、ドラッグ＆ドロップでできるものがもっとあるとよいです。なお、画面についてもメリハリと分かりやすさが欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【リードの動向 概要把握】
自然検索やメール経由でサイト訪問したリードが、具体的にどのような動向をたどったのかが分かり、それによりホットリード候補として抽出し、フィールドセールスからフォローするかどうかまでの判断基準とすることができました。
【動画分析機能】
サイト内に掲載したYouTube動画が実際どのように視聴されているのかが数値として見られるようになったため、新たな動画を作成する際の参考とすることができました。

改善してほしいポイント

機能を理解し、設定し、実際に使うまでがなかなか難しいので、操作画面上でわかりやすく、使いやすく、画面・UIを改善して欲しい。
・リード属性の管理や編集が一つ一つリードを開いて編集する必要があるので、メインの項目は一覧や他の方法で変更できるようにするなど。
・リードの属性によるリード抽出が検索になってしまうので、特定の属性での一覧表示や件数表示、さらには属性の変更ができるようにしてほしい。
・シナリオ作成時に検索条件を作って・・・分岐を作って・・・と事前準備がいろいろ必要なので、シナリオ作成画面で全てを作れるようにして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リード獲得からの特定条件（WEBサクセス状況等）でのリードの抽出、メール送信が自動的にできるようになったので、大幅に手間が減りました。
また、WEBアクセス状況から社内へのアラート的なメールも自動で送信できるようになったため、WEBアクセス状況からピックアップ・連絡するという作業がなくなりました。

改善してほしいポイント

細かい要望ですが、シナリオ機能の起動がバッチ処理もしくはフォーム通過やリスト登録でのトリガーに限定されているため、即時とは言わないまでも5~10分ごとに動かせるようにしてもらいたいです。
また、SFAのようなイメージで商談情報を企業に紐づけられるとリード獲得から成約に至る一連のプロセスを１つのシステムで一元管理できるので、今後のアップデートに期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

別の国産MAツールを利用していたのですが、カスタマイズ性が低いがゆえに運用負荷が上がってしまい、SMPに乗り換えました。
以前はリードに対して大量のタグを付与して情報を管理していたのですが、SMPは１人のリードに対してアクティビティログやフォーム登録履歴がレコード単位で紐づく仕様のため、最初から整理された形で顧客管理をすることができるようになりました。また、各種アセット（メール・フォームなど）も、キャンペーンというくくりで綺麗にまとめられるため運用負荷の低減につながっています。
オフラインイベントでは、名刺を直接SMP内に取り込むことができるので非常に効率的にアプローチにつなげることができました。

検討者へお勧めするポイント

サポートが充実しているので、初心者の方にも非常におすすめです。

改善してほしいポイント

UIの部分はもう少しポップなビジュアルになると嬉しい。シンプルで必要な機能はそろっており不足はないが、毎日使用する担当者としては楽しみながらデータの分析ができるとなお良いと感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

使用の方法次第だが、セミナー管理、DM送付、マーケティング、インサイドセールスと、守備範囲が広い。個別に複数のツールを導入してしまい混乱するのを避けることが出来る。ハウスリストへひたすらテレアポを繰り返すセールスからも脱却できた。

改善してほしいポイント

とにかくUIを改善してほしいです。
私がShanonの操作になれていない前提はありますが、資料請求のあったユーザ情報を確認するだけでも10分ほどかかってしまう現状があります。
キャンペーンなど、マーケティング業務に慣れていないとわからない用語が機能名で使われているため、初見ではかなり使いづらいです。欲をいうと、初見ユーザでも感覚で操作できるレベルのUIを希望します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客の検討状況を数値で表現できる点は、これまで人海戦術でユーザをフォローしていた当社としては

メールマガジンのクリック率などをもとに、顧客情報ごとに検討確度を数値化できるため、顧客フォローの優先順位付けという観点で重宝しています。
どのリンクからサイトへ流入したかを確認することで、見込み顧客をフォローするときにも適切なキーワードを使うことで、案件が進展しやすいです。

改善してほしいポイント

処理が込み合っているときにデータ反映に遅延が起きる点がありここの改善を依頼しています。
また最近自動返信が迷惑メールに入ってしまう確率があがっているようで、こちらも改善出来るとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

資料ダウンロードをアラート化し、引き合いを増加させることができました。丁寧にご対応いただいたこと感謝しています

改善してほしいポイント

欲しい機能（機能としてはあるのですが）
コンビニ振込やクレジット決済がもっと安価に利用できると良いと思います。
オンラインでのイベントが主流となっている状況なので、従来の振込だけでなくコンビニ決済やカード払いでの有料イベント決済に安価に対応してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

やりたいと思うことは、ほぼ解決できると思います。ただ、解決できるようにするための使いこなしが難しいです。
（どのシステムも同じかも知れませんが）

検討者へお勧めするポイント

UIも見やすくなり、操作しやすくなりました。