SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全310件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・直感的に操作できるインターフェイスデザイン
・目的に応じた必要操作への誘導
・クリックから操作ページへの移行スピードの速さ
・DMデザイン投稿ファイルがPDF/X-1aに限定
その理由
・様々な機能を搭載されている魅力がありますが、必要な項目がどこにあるのか、というのが直感的にわかりづらいように思い、アシストしてくれる機能があるとスムーズに機能を使えると感じるため。
・弊社のPCスペックやネットワークが原因かもしれませんが、操作ページの移動に5秒ほどの待ち時間があるため。
・PDF/X-1aのファイル形式に対応しているソフトを持っていないと対応ファイルが作れず、変換に時間を要したため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・DM発送による手間や時間の削減
・動画配信による効果の数値化
課題に貢献した機能・ポイント
・DM発送にかかる宛名作成や封入作業を一括して行っていただき、別の業務に時間を当てることができました。
・動画配信によってリードの反応を視聴率や動画視聴時間の計測など結果が数値として現れるので
施策の反響を確認することができました。

検討者へお勧めするポイント

リードの入退場履歴などを管理できるため、
セミナーなどを大々的に行われる場合や
サポートを重視したMAツールを探されるかたにはおすすめです。

改善してほしいポイント

・分析系のレポートを強化してほしい。もしくは他社BIツールとの連携を強化してほしい。
それにより、社内での報告などがタイムリーにでき、より積極的なマーケティング活動ができるようになる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規リードの管理やイベント管理などで活用させていただいております。SMPを導入したことにより、リードの管理やイベント管理がスムーズにできるようになりました。現在は、マーケティングKPIを設計し、そのモニタリングを実施しているところです。今後はナーチャリングをより強化していきたいと考えています。

改善してほしいポイント

読み込み等に時間がかかりすぎてしまう点
キャンペーンごとに分けているものを他でも共有が簡単にできるようになってほしい点

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・リードのセグメント分けができるのでメール配信をしやすくなった点
・ウェビナー開催での申し込みから開催後までを一貫してできる点

改善してほしいポイント

少々複雑な利用方法を相談すると、サポートや担当営業の方がいったん持ち帰って検討してくださることがあるのですが、返答をいただくまでがもう少しスピーディになればありがたいです。
また具体的な機能要望は、メルマガ配信した際、「配信停止」をする方に対し、「なぜ配信停止するのか」というアンケート画面を1枚挟みたいのですが、それは今のところ難しいようで是非機能追加をお願いしたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガ配信後、そのメールがどの程度見られているか、また特定のお客様がどんなポイントに興味関心がありそうか（どこをクリックし、問い合わせにつながったか）、というのを分析して次のメルマガに生かすなどしています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・最近リリースされた動画視聴・解析機能はまだまだ発展途上
・問い合わせボタンの反応が遅い
・リード創出起点を記録する機能が欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・イベントごとのリード管理ができるので分析が楽
・見込み顧客の選定のために「複合検索」を使うことで目的にあったリードを抽出してマーケティング活動ができる

課題に貢献した機能・ポイント
・複合検索
・イベントごとのリード管理

検討者へお勧めするポイント

サポート体制はツールを活用するために必須だと思いますので、そこは大きなポイントだと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・分析ツール(ダッシュボード)が弱い
・若干重たいときがある
・CRM機能の追加

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザー毎にリード項目の可視化がカスタマイズ出来るので、営業は「A,B,C」の項目、マーケは「B,D,F」みたいに表示し、目的に応じたディスカッションがしやすくなった。

改善してほしいポイント

MAツールとしては、使いやすい面は多いと思いますが、同時にCRMとの連携が必要になります。
弊社では、シャノンマーケティングプラットフォームをCRM化して、MAと両輪で回そうと考えましたが、商談管理のような機能がなかったため、キントーンと併用しております。

ただ、どの企業でも同じだと思いますが、連携の開発に中小企業には大きい費用が掛かるので、手動で連携しなければならない手間は正直あります。
ただ、そこがクリアできれば、より使い勝手の良いシステムだと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで弊社では、デジタルマーケティングによる営業活動をあまり行えておらず、リアルでの営業が強みでもありました。ただ、このコロナ渦のような状況になり、デジタルマーケティングの活用に必要性を感じ、シャノンマーケティングプラットフォームの導入を行いました。

弊社で行った取り組みとしては、自社サイト内にトラッキングタグを埋め込んで、顧客のニーズ把握に貢献してくれました。

また従来、セミナー開催時には応募チラシをメールで添付して送り、お客様には印刷したチラシに申し込み情報を記載してFAXで申し込みか電話でお申し込み頂いていたものを、シャノンマーケティングプラットフォームの申込フォームを利用することで、簡単に手間少なくお申込み頂けるようになりました。
それだけではなく、セミナー参加者の集計業務や、参加者だけに対しての一斉メール送信ができるようになり、弊社内での業務効率化に繋がりました。

その他にも大変助かってます。

改善してほしいポイント

メールを送る際に、今まで作ったテンプレートがプルダウン表示になるため、2~3年以上使うと少し使いづらくなってくる。
プルダウンではなく、検索機能がついたセレクトボックス形式になってくると使い勝手が良くなると考えている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

保護者や寄付者のデータ管理が正確に効率的にできました！
以前は、会員申込やボランティアや寄付者の情報管理を紙やEXCELでバラバラに管理していました。そのため、個人情報を探したり更新する手間が発生していました。

シャノンさんが提供するSHANON MARKETING PLATFORMで、個人情報と履歴をデジタルで管理することで、生徒やボランティアの体験申し込み受付業務を自動化したり、寄付者に対してメールマガジンを配信したりすることができています。
煩雑な管理業務から開放され、本来注力すべき障害児の指導に時間を割けるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

個人情報を管理する上では非常に使いやすい。
メールもエディタ形式になっているので、ノーコードでHTMLメールを配信することができる。

改善してほしいポイント

使っているうちに、このデータを出力したい、この目線で分析したいと思うことがありましたが、こちらの要望を100%解決できないことも多々ありました。具体的には、
・キャンペーン履歴もリード情報につけて、期間指定なく一括DLしたいが、現状それはできないこと
・キャンペーン施策効果を図るための分析機能が弱いこと

などです。
実現されることによって、施策の効果分析に役立つと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガの施策や、オフラインのDM施策、展示会施策等の履歴を一元管理することができ、業務の効率が上がりました。
MLの定期的な配信が可能となり、アポ獲得数が格段の伸びました。