SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全310件

改善してほしいポイント

・アンケートを設問によって分岐させたい【回答率向上、リードに応じて適した設問設定が可能】
　１つ目の設問でAを選んだ人にはそれに応じた設問を、Bを選んだ人にはそれに応じた設問を
　設定したいです。（現行設定だとA用もB用も全表示になり設問数が多くなる）

・検索条件の上書き保存【設定工数削減効果】
　条件を少しでも変更すると、別名でしか保存ができず手間に感じます。

・シナリオの検索機能【工数削減、ミス削減】
　シナリオ一覧から対象シナリオを探すのが大変なので、検索機能を付けて欲しいです。

・検閲機能は個別キャンペーンごとに設定したい【ターゲットの異なる複数商材の管理】
　ターゲットが異なる商材がある場合、検閲NGとなる企業が変わるため、
　個別キャンペーンごとに設定したいです。（個別／全体を選択できるとなおありがたいです）

・ダウンロードしたCSVにパスワードを設定したいです。【セキュリティ向上】

・シナリオ設定に曜日を入れて欲しいです。【メール配信日管理(複数メール配信を避ける)ため】
　毎週月曜日などで設定したい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・定期的なWEBセミナーの開催、集客サポート
　コロナ禍もあり、自社WEBセミナーを開催していますが、SMPがなければ自力での集客ができず、
　定期開催が難しかったと思います。（月１程度の開催で毎回30名以上を集客）

・新規リード獲得
　SMP導入前はWebサイトから資料ダウンロードいただく際に個人情報を取得していませんでしたが、
　SMPをいれたことにより、個人情報の取得及びアンケートでの関心度把握が可能となりました。
　営業アプローチに利用しています。（申込数は月30件程度）

・自社WEBサイトへの誘導
　新サービスの特設サイトを公開した際に、SMPからもメールを配信しご案内することで、
　特設サイトへの訪問者を増やすことができた。

検討者へお勧めするポイント

サポート体制が充実しているため、はじめてMAを導入する企業には安心して使っていただけると思います。

改善してほしいポイント

データのアップロードの際にエラーがあった場合、
具体的にどのデータをどういう風に修正するのかを分かりやすく示してほしい。
フォントの問題なのか、書式の問題なのか等を示してもらえれば、リカバリーが早く出来る。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

研修等の個別申込受付、受講番号発番、個人情報の登録および前出記録の維持が、
このシステムひとつで出来る。

改善してほしいポイント

①メール個別履歴の情報が一部Excelダウンロードできないので、その点が改善されると、より良いとおもいます。
②詳細な情報から、別の詳細な情報へ遷移しようとするとエラーになり、一旦、詳細な情報検索の前の画面に戻る必要がある場合が有り、その点も改善されると良いと思います。
③検索条件の上書き更新ができた方が良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ＭＡシステムの新規導入の為、手作業ではできなかったことが一通り全てできるようになりました。（リードの行動、イベント（アンケート含む）、メールの管理と情報蓄積）

改善してほしいポイント

CSVでリードデータを取り込むのですが、この作業が少々面倒に感じます。
また、全体→各キャンペーンという階層構造になっておりますが、これが結構わかりにくいため、社内で業務を引き継ぐ際に厄介です。※現在利用している旧UIの話です。新UIもあるそうですが、まだ変更しておりません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信という限定的な機能の利用のために利用し始めたサービスですが、本来のセミナー・展示会での新規顧客をビジネスにしっかりつなげるという目的のもとに多彩な機能が搭載されているため、シャノンを使えばこういうこともできるのでは？と社内での業務改善提案に繋がりました。また、カスタマーエンゲージメントマネージャーという営業の方が、利用法についての相談に乗ってくださるのも安心感がありました。
具体的には、新たにリモートでのサービスを始める際、利用者の利用状況等を収集・管理するシステムの構築時に相談に乗っていただきました。マーケティングオートメーションの観点から情報を整理できた点が営業効率の上昇に寄与しました。

改善してほしいポイント

DM作成と発送費用が高い。
サポート担当者は、利用企業の業界背景をもっと勉強してサポートして欲しい。
提案を受けているというよりも説明している方が多くなってしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客へのアプローチ選択肢が広がった。
自動的にリード管理が出来る。可視化できる。
次の対策に役に立つ。
営業活動が積極的になる。

検討者へお勧めするポイント

介護業界はまだまだ市場の醸成が必要。

改善してほしいポイント

・管理画面の動作が重い
・アンケート設問の追加/修正等で、過去作成したものを再利用する場合、探すのに手間がかかる
・営業担当者によってサポート度合いに差を感じることが多々あった

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・導入以前はセミナー/DB管理、メール配信をそれぞれ別途行っていたが一元管理ができるようになった。
・Webの知識のない人員でもセミナー集客LPが作成できるようになった

改善してほしいポイント

・現在は有料だが、テンプレートのカスタマイズがもっと手軽にできるとよい
・メールマーケティングのクリックの精度をもっとあげたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・従来別個で管理していた様々な会員データベースを1つに統合できた
・資料のダウンロードを会員登録にひもづけ、引き合いとしてデータをまとめることが可能になった

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・一括マージ機能
その理由
・リードのマージを一件ごとに行う必要があり、手間がかかる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・セミナー実施の回数増
・個人情報管理の徹底
課題に貢献した機能・ポイント
・セミナーの準備、開催、アフタフォローが効率化できました
・個人情報の管理一元化を徹底できました

改善してほしいポイント

オンラインマニュアルは、画像付きで手順を説明していただくようにすると分かりやすいと思います。今はテキストがメインなので、少々分かりにくいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「スコアリングの使い方、それを活用してどのような施策を打つことができるか」「フォームのアレンジ」「リードへの定期的な情報提供」など。今後もう少し他の機能も活用させていただく予定です。

検討者へお勧めするポイント

手厚いサポート