SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全293件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・テキスト版メールの内容を簡単にHTML版メールに変換できるようにして欲しい。
・ランディングページ・フォームのカスタマイズが簡単にできるようにして欲しい。（画像の埋め込み、フォント・カラーの変更など）
・キャンペーンフローを簡単に修正できるようにして欲しい。(コードをいじるのは大変）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

寄付金を集めるときに、過去のメルマガの閲覧状況やユーザー属性などからターゲットを絞り込み、最適なコンテンツ（メール）を配信することで、効果（目標の金額を達成）を挙げることができた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・「企業」単位でマスタデータを管理できる機能があり、登録されたリードに自動で関連付けができたり、企業属性を使ったターゲティングに重宝していますが、リードデータとそのリードに関連付けされた企業データを一緒にダウンロードすることができません。これができると、活用の幅が広がり、データ抽出後の加工作業の手間が軽減できると期待しています。
・最近メールテンプレートのエディタが新しくなり、とても使いやすくなりました。今後の進化にも期待しています。
・スコアリングするためにリード項目を追加する必要があり、リード項目以外のテーブルがあると試行錯誤などしやすくなると思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・リードデータの管理を効率的に行えるようになりました。
・リードの絞り込みを高度化できるようになり、ターゲティング精度があがったことで、効果的な施策の実施、ハウスリストの消耗を低減が可能になりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

・セミナー（ウェビナー）の運営機能が充実しているので、ウェビナーなど施策が多い場合でも管理しやすいと思います。
・キャンペーンのデータをCSVで一括登録・編集できるので、Webサイトのお問合せフォームがたくさんあって、一度に更新が必要な場合（例えば個人情報の取り扱いに関する文言を一括で修正するなど）も便利です。
・管理者権限の設定が細かくできたり、主だった操作の履歴（誰が編集したか、登録したかなど）もわかるのも、ガバナンスの点でいいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

新しいUIのマニュアル整備が不足しているので、マニュアル整備を徹底してほしい。また、多機能な分新しいメンバーが入った時の説明が難しいため、教育コンテンツ動画などを置いてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

シナリオ機能（MA）により、工数のかかるメール配信にかける手間を削減できた。また今までダイレクトメールの郵送を手で行っていたが、オートメイション化できるのは利点。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

「ゴール」「シナリオ」「ニュース」「トピックス」「ダッシュボード」など、
まだ使いこなせていない機能が沢山あります。
ニュースやトピックスは、ブログ記事が簡単に作成できる機能なのでしょうか？
もしそうであればコンテンツマーケティングにも活かせるかもしれませんので、
活用方法・事例などをセミナー等で適宜教えていただけるとありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

セミナー（約30回/年）、ホームページ問い合わせ受付（約120件/年）、メールマーケティング（約170通/年）をはじめとする様々なリードジェネレーション・リードナーチャリングをシャノンで管理していますが、業務効率化の効果は相当なものだと感じています。
数万件のリードを一元管理してセグメント別にアプローチできている点も非常に便利だと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

参照元を企業ごとに取れるようなプランが欲しいです。
アナリティクスと時間を突き合わせないと今は難しいので、
パラメータを持ってくるシステム開発ができると、流入元の改善ができます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

前はフォームとＬＰがバラバラでしたが、フォーム一体型の機能が入ったことで、
企業のコンバージョン率が向上しました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・UIがもっと感覚的に使えたら、より良いと思います。けれど、
ここは十分サポートチームの皆様のケアで解消はされます。
・サポート頂く際は、同じ画面を共有しつつ、教えていただけるとより
分かりやすくなるなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・定期的なメール配信。
・配信したメールのどこが開かれたかのトラッキング。
・問合せ頂いた方の個人情報を一括管理できる。
・HPに訪問し、問合せをした顧客のデータの一括管理。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

MAツールの比較は是非されてください。
シャノン社の一番のお勧めは、日々の業務の細かい疑問点、改善に対するサポートメンバーの対応の良さです。また、伴走トレーナーも優秀な方です。目線を同じく合わせてくれ、次はこうしていこうとペース配分を取りつつアドバイスをくださいます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

料金のシステムがわかりづらいので、意図していない部分で余計にお金がかかってしまう可能性があるので、そこを改善してほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ウェブを使ったセミナーを行うときに、すでに契約しているプラン内の機能で十分に管理ができたので、新しいシステムを導入したりせずに済みました。サポートデスクや担当営業さんが話をちゃんと聞いて提案してくれるので、意外なところで意外な機能が活躍してくれて便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能や出来ることが多いためすべてを使いこなすことが難しい。運用サポートの担当がついてくださり伴走してくれるが、より良い使い方など改善の提案が少ないと感じる。機能の不明点の問合せはコールセンターでも可能なので、マーケティングの成果を上げるための最適な利用法や改善策など提案をしてもらいたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまで見えなかったリード単位の行動履歴が確認できるようになりました。そのおかげで育成のための次の手を考えやすくなりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ブラウザで1ページしか開けないのは地味に不便。
顧客情報に対応記録を打ち込みながらリストの閲覧などが出来ないので複数タブで開ける様にして欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今アプローチすべきお客様のあぶり出しが容易になった。
以前より行っていたメールマガジンをただ送るだけではなく効率的に営業にも活かせる一つのマーケティング手法として確立出来た。