SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全309件

改善してほしいポイント

機能を理解し、設定し、実際に使うまでがなかなか難しいので、操作画面上でわかりやすく、使いやすく、画面・UIを改善して欲しい。
・リード属性の管理や編集が一つ一つリードを開いて編集する必要があるので、メインの項目は一覧や他の方法で変更できるようにするなど。
・リードの属性によるリード抽出が検索になってしまうので、特定の属性での一覧表示や件数表示、さらには属性の変更ができるようにしてほしい。
・シナリオ作成時に検索条件を作って・・・分岐を作って・・・と事前準備がいろいろ必要なので、シナリオ作成画面で全てを作れるようにして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リード獲得からの特定条件（WEBサクセス状況等）でのリードの抽出、メール送信が自動的にできるようになったので、大幅に手間が減りました。
また、WEBアクセス状況から社内へのアラート的なメールも自動で送信できるようになったため、WEBアクセス状況からピックアップ・連絡するという作業がなくなりました。

改善してほしいポイント

細かい要望ですが、シナリオ機能の起動がバッチ処理もしくはフォーム通過やリスト登録でのトリガーに限定されているため、即時とは言わないまでも5~10分ごとに動かせるようにしてもらいたいです。
また、SFAのようなイメージで商談情報を企業に紐づけられるとリード獲得から成約に至る一連のプロセスを１つのシステムで一元管理できるので、今後のアップデートに期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

別の国産MAツールを利用していたのですが、カスタマイズ性が低いがゆえに運用負荷が上がってしまい、SMPに乗り換えました。
以前はリードに対して大量のタグを付与して情報を管理していたのですが、SMPは１人のリードに対してアクティビティログやフォーム登録履歴がレコード単位で紐づく仕様のため、最初から整理された形で顧客管理をすることができるようになりました。また、各種アセット（メール・フォームなど）も、キャンペーンというくくりで綺麗にまとめられるため運用負荷の低減につながっています。
オフラインイベントでは、名刺を直接SMP内に取り込むことができるので非常に効率的にアプローチにつなげることができました。

検討者へお勧めするポイント

サポートが充実しているので、初心者の方にも非常におすすめです。

改善してほしいポイント

UIの部分はもう少しポップなビジュアルになると嬉しい。シンプルで必要な機能はそろっており不足はないが、毎日使用する担当者としては楽しみながらデータの分析ができるとなお良いと感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

使用の方法次第だが、セミナー管理、DM送付、マーケティング、インサイドセールスと、守備範囲が広い。個別に複数のツールを導入してしまい混乱するのを避けることが出来る。ハウスリストへひたすらテレアポを繰り返すセールスからも脱却できた。

改善してほしいポイント

とにかくUIを改善してほしいです。
私がShanonの操作になれていない前提はありますが、資料請求のあったユーザ情報を確認するだけでも10分ほどかかってしまう現状があります。
キャンペーンなど、マーケティング業務に慣れていないとわからない用語が機能名で使われているため、初見ではかなり使いづらいです。欲をいうと、初見ユーザでも感覚で操作できるレベルのUIを希望します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客の検討状況を数値で表現できる点は、これまで人海戦術でユーザをフォローしていた当社としては

メールマガジンのクリック率などをもとに、顧客情報ごとに検討確度を数値化できるため、顧客フォローの優先順位付けという観点で重宝しています。
どのリンクからサイトへ流入したかを確認することで、見込み顧客をフォローするときにも適切なキーワードを使うことで、案件が進展しやすいです。

改善してほしいポイント

処理が込み合っているときにデータ反映に遅延が起きる点がありここの改善を依頼しています。
また最近自動返信が迷惑メールに入ってしまう確率があがっているようで、こちらも改善出来るとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

資料ダウンロードをアラート化し、引き合いを増加させることができました。丁寧にご対応いただいたこと感謝しています

改善してほしいポイント

欲しい機能（機能としてはあるのですが）
コンビニ振込やクレジット決済がもっと安価に利用できると良いと思います。
オンラインでのイベントが主流となっている状況なので、従来の振込だけでなくコンビニ決済やカード払いでの有料イベント決済に安価に対応してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

やりたいと思うことは、ほぼ解決できると思います。ただ、解決できるようにするための使いこなしが難しいです。
（どのシステムも同じかも知れませんが）

検討者へお勧めするポイント

UIも見やすくなり、操作しやすくなりました。

改善してほしいポイント

横幅に広いデザインになっている為、画面の小さいパソコンで使用する際には横スクロールを多々行います。マウスは縦スクロールは簡単にできますが横スクロールはそうではない為、その点が早く改善されると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セミナー開催に関する案内のメール配信後、既にお申込みいただいた方を除いて再配信をする際に、シナリオ機能を活用することで簡単に行うことが出来ました。Excelで抽出する手間が省けた為、効率化UPにも繋がりました。

改善してほしいポイント

細かい箇所を上げればきりがないが定期的なUpdateで日々改善できていると思う。

昔から要求をしているエンハンスについて対応してくれれば完璧なのですが。。。
今後の対応に期待しています、これができるようになると弊社の環境では劇的に手数が減ります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セミナー受講管理は各営業所でバラバラに管理していたものが一元化されたフォーマットで管理できる点が楽になった。
また過去の受講者に対し、新しい施策を進めるうえで集計の手間が非常に少なくなり簡素化した。
メール送信においては、過去の手順では不可能だった開封率/クリック率の取得、及びマーケティング活動の一つの指標となってくれているので助かっています。

また、ある程度までは自動化できるので人手をかけずオンラインセミナーを実施するための相棒になっている。

検討者へお勧めするポイント

セミナー回数を多くこなす企業や、手動でセミナー運用を行っている企業にとっては劇的に手数が減ります。

改善してほしいポイント

機能を活かしきれていないように感じているため、その機能の使い方にとどまらず、具体的にどんな風に活用できるのか等のチュートリアル機能？のようなものがあったらありがたいです。
自分がわからない範囲の外にあるような、こんな活用をしている例がある、というようなこともみられるとうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いいポイントにも書かせていただいたように、メールの送信量がかなり増加しましたが、送信予約機能や、講座ごとに管理がしっかりできるので、SMP導入後、、メール誤送信が１件しか起きていません。