非公開ユーザー
その他｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
MAツールで利用
良いポイント
MAツールを導入するにあたり、複数の製品を検討しました。他社製品はオンラインでの施策に強みを持つものが多かったのですが、弊社のお客様は高齢の方が多く、オンライン施策だけでは不十分なので、こちらの製品を導入しました。メールと合わせて、DMをシナリオに組み込むことができるため、適切なタイミングでオフラインでの接触が可能です。乗り換えではなく新規導入で、MAツールの運用自体が初めてでしたが、導入後のサポートもしっかりしていて、「こんなことがやりたいんだけど」という相談を気軽にできるのも良かったです。
改善してほしいポイント
社内でSalesforceが導入されているため、Pardotも検討したのですが、こちらの製品もSalesforceとの連携が可能だということでこちらを選びました。いざSalesforceとの連携となると、費用も時間も思いの外かかってしまいました。もう少し安く早くできるといいと思います。その他、JavaScriptの組み込みなど、フォームのカスタマイズがもう少し簡単にできるとFEO的な視点での施策を進めやすいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
リードナーチャリングという部分では、メールマーケティングを中心にお客様とのコミュニケーションの回数を増やすことができました。ステップメールやメルマガという施策が大きな負担なく行えています。次のステップに進むお客様の引き上げ率も、導入前と比べて最大で20％上昇しました。また、Webのトラッキング履歴から、GoogleAnalyticsだけでは見えてこなかったお客様の動向も見えるようになり、ホームページの改修に役立てることができています。
アカウントセールス部
OFFICIAL VENDER株式会社シャノン
レビューのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。 またいつもSHANON MARKETING PLATFORMをご利用いただきありがとうございます。 今後におきましてもお気軽にご相談していただけますように日々ご支援させていただきたいと思います。 一方、外部システム連携において頂戴したご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。