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経営コンサルティング｜広報・IR｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
おすすめのシステムです
MAツールで利用
良いポイント
こちらを導入するまで「リード」という概念が全くなかったのですが、メルマガ配信→ホームページ閲覧（どのページを見ているか？）というように、顧客の足取りを終えるのでとても便利だと思います。「この人は○○に興味を持っているのでは？」「もしかしてこのセミナーに申込していただけるかもしれない」と動きが予測できるようになりました。メールや電話などから問い合わせがあると「やっぱりな」と少し誇らしい気持ちになります（笑）
また担当の方からも、アドバイスやフォローなど、細かく指導していただき、とても助かっております。
改善してほしいポイント
機能はとても充実していると感じますが、弊社がなかなか使いこなせていないのが悩みのタネです。ステップメール作成やスコアリング機能設定だけでいっぱいいっぱいのような気がするので、効果検証の方法や集客につなげるには、ということまで落とし込みたいので、引き続きアドバイスをよろしくお願いします。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
弊社ではだいぶ長い間、メールマガジンを発行しているのですが、セミナーの集客につながらないことが悩みでした。そこでシナリオ機能を活用し、ステップメールを何度か配信しました。現在のところ、セミナーの申し込みが急激に増えた、ということはないのですが、出張して研修を行ってほしいという声をいただくようになり、お客様の認識も高まってきていると感じております。
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非公開ユーザー
経営コンサルティング｜その他一般職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
導入して１年以上経ちますが、まだまだ活用しきれていません。
MAツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・セミナーの管理がしやすくなった
・シナリオ機能の活用
・手厚いサポート
・
その理由
・ステップメールを活用してセミナー管理がしやすく、抜け漏れもなくなった。
・直前でのセミナー開催案内が多かったが、シナリオ機能を活用するため事前準備をすることで直前での開催案内がなくなり案内の期間が長くとれるようになった。
・定期的なミーティングも設けてくれてとても助かっています。
改善してほしいポイント
現時点では特にありませんが、担当者からは常に、他社のからの意見などもお聞かせいただけるので、反対に役立っています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・セミナーの管理が、ステップメールで効率的にできるところ
・リード情報で社歴が短い社員も把握しやすい
・メルマガの開封状況などが担当者以外でも把握出来る・
検討者へお勧めするポイント
導入直後は理解するのもやっとでしたが、常にサポートしてくださるので、理解度もアップしやすいです。
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非公開ユーザー
倉庫｜広報・IR｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
SHANON MARKETING PLATFORM
MAツールで利用
良いポイント
担当者のサポートがしっかりしているので不安がない。定期的に様々な便利な機能などの提案ももらえる。Kintoneとの連携ができ、営業メンバーとの情報共有に活用できている。
改善してほしいポイント
特にない。リードの削除について時間がかかる。また、削除したいリードについて、一括で抽出して削除できる機能があると便利。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
問い合わせメールや資料請求情報の一括管理ができ、報告の際に資料作成に重宝している。セミナーなどのイベント開催時の顧客データベースとして活用しやすい。個人情報の管理について、セキュリティがしっかりしているので、社内の情報セキュリティの審査も問題がなく利用できている。
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旅行・レジャー｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜導入決定者
企業所属 確認済
操作性・汎用性に優れていると思います。
イベント管理システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・初見でもキャンペーンが容易に作成できる操作性。
初めてShanonに触れるスタッフでもすぐにシステムを理解でき、引継ぎの必要なく進められました。
・キャンペーンに合わせて、欲しい機能を追加できる汎用性。
ユーザーに集合場所までに地図を配布したい、ユーザーから事前資料を収集したい、など集客だけでない行き届いた機能が提供されています。
改善してほしいポイント
特に問題を感じることなく利用できており、ストレスを感じることはありません。
おすすめできるサービスです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・リード獲得からの次展開に有用。
リード情報が蓄積されるので、当該イベントのみならず横展開で関連性のある別キャンペーンへの誘導も容易です。
・キャンペーン実施時まで「使える」仕様。
受付登録利用だけでなく、事前資料の収集や当日会場へ向かうアクセス地図の配信なども行えます。他にもフルサービスのシステムはありますが費用対効果が高いと感じます。
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非公開ユーザー
人材｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
導入後の手厚いフォロー体制にいつも助けてもらっています。
MAツールで利用
良いポイント
主に使用している機能
・メール配信
┗ スコアリング
┗ クレンジング
┗ クリックカウント
┗ リスト
┗ 複合検索
・LPやウェビナー開催にあたってのキャンペーン
・シナリオ設定
ただメールを一斉に送れるだけではなく、細かなターゲティングを行い
その対象者にメール送信ができます。
htmlメールに関しては、スキルがあれば、見た目もよく画像の入れ込みなど
かなり柔軟に作成することが可能。
クリックカウントを用いて、スコアリングし、ホットリードの見極めもできます。
一つひとつの機能が線となって、効果的なMAツールであると感じています。
キャンペーン管理でも、参加者・出席者管理、ステップメールなど必要な機能はほとんど盛り込まれているので
これがなくて困る、と不自由を感じたことはありません。
デフォルト機能だけでも多くの”やりたいこと”を実現できるのがありがたいです。
また、困ったときはサポートデスクに連絡をすればその場で解決できることが多いですし、
専任の営業担当の方がついてサポートしてくれるのも大変助かっています。
改善してほしいポイント
特にこれが困る！ということはないですが、
項目を新規で追加した際、「リード登録」「リード削除」「リード詳細」それぞれ設定しないといけないのは少々手間。
基本見え方はいずれの場合も同じだったりするので、なるべく設定の手間が減らせるといいなと感じます。
あとは、スコアリング設定時に、
ブロック名を変更できたり、柔軟に動かせるといいなと感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
見込み顧客に対して、そのリード毎の動きに合わせて数値化して可視化できること。
お客様の検討フェーズに合わせた形でターゲティングし、効率的に活動することができる。
データのエクスポート、インポートも比較的簡単で分かりやすいので、
他システムとの手動連携もでき、やはり効果的な活動を行ううえで役立っています。
（オプションを付ければ、API連携も可能。安い。）
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非公開ユーザー
人材｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
シンプルな見た目と作り！
MAツールで利用
良いポイント
・カスタマーサポートの方が手厚い、優しいです。
・簡単なフォームが作れる。
・文面内にワンクリックで画像が挿入できる
改善してほしいポイント
欲しい機能
・登録情報以外のデータ（キャンペーン申込履歴など）もダウンロードできると分析や活用の幅が広がりそう。
・クリック者/開封者などの数値データダウンロードが配信設定毎ではなく
少ないクリックで一括ダウンロードできると手間が省ける。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・過去の配信内容や数字と比較してコンテンツの改善に役立てられた。
課題に貢献した機能・ポイント
・ウィザード利用履歴の配信データのダウンロード
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非公開ユーザー
その他｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
サポートの手厚さが1番の推しポイント
MAツールで利用
良いポイント
・サポートセンターではなく、専任のにサポート担当がつきます。こちらの課題に真摯に応えようとしてくださり、自分ごととして解決相談に乗って頂けます。
・機能面では、検索条件が充実しており、あらゆるリード検索に対応できます。Webでポップアップをだせる機能もついており、費用対効果が高いです。
・ステップメールでの条件検索と設定が分かりやすいです
改善してほしいポイント
・再掲ですが、リードを細かく検索する際の、AND NOTや大なりイコール等を使った複合検索条件が分かりにくく、誤った設定の元にもなるので、分かりやすく改善して欲しいです。
・細かい仕様についてですが、「Enter」を押すと「検索」されるものと「CSVダウンロード」になってしまうものがあります。「Enter」＝「検索結果表示」をデフォルトにして欲しいです。
・デザイン性のよいランディングページが手軽に作れるようになると有りがたいなと思います
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・あるキャンペーン実施に際し、シナリオ機能を使用し、興味→比較検討→購入層ののリードのステイタス変更を自動化しました。キャンペーンの成果が数値で可視化され、また自動化により稼働負担も軽減しました。
・ポップアップ機能により、キャンペーンや販促周知の選択肢が増えました。
・ステップメール機能により、属性やアンケート項目の選択肢別のメール配信ができるようになり、顧客のフォローを適切に行えることができるようになりました。
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非公開ユーザー
その他｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
BtoCの使用における課題
MAツール,イベント管理システムで利用
良いポイント
サーバーの蓄積できる情報量がBtoBを前提としているように思える。
（例）登録件数→ＢｔｏＢ 企業数（～数万社） ＢｔｏＣ 個人（～数十万人）
ＢｔｏＣ企業としては、シャノン内に登録できる数やトラフィック量は枠を大きく持ってもらえると助かる。
MA機能の不満はなく、CSもとても親切で丁寧です。
改善してほしいポイント
BtoBとBtoCによって、トラフィックやリード数の登録数と料金を変更してほしい。BtoC企業には高い料金設定と感じており、一定期間の使用後に変更を考えざるを得ない。
日付や場所など更新性のある選択項目に対応する機能が欲しい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
セミナー登録と申込みフォームの設定
└これまでWebサイトからセミナーを募集する際はサービスサイトまたはZoomの機能を使用していたが、シャノンへ変更したことでセミナーのアセットを蓄積させることができ、またフォームも必要なもので絞り込むことができるようになった。
リードへのステップメール、シナリオメールをつかったリードナーチャリング
└リード獲得後サンクスメールを送るだけのナーチャリング施策だったが、ステップメールやシナリオメールを組むことで入会までのプロセスを定量的に観測できるようになり、勝ち筋を分析できるようになった。
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非公開ユーザー
組合・団体・協会｜その他一般職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
作業効率が大幅にアップされた
イベント管理システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ユーザー登録、申込情報の自動入力
・ユーザー登録のマージ機能
・一括登録と一括変換
その理由
・ユーザー登録、申込情報が自動入力され、事務処理がかなり短縮されました。
・条件設定により既存のユーザーと紐づけされる機能も思っていた以上に有効で、便利になりました。
・ユーザー登録の一括登録や、社名や転居など各項目を細かい条件で一括変更出来る機能は有難いです。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・条件設定のクリアボタンの位置
・
その理由
・条件設定のクリアボタンをもっと目立つ場所に単独でおいてほしいです。すごく頻繁に使用するのに、場所が不便で使いずらいです。
・
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・ルーチンワークの作業時間のアップ
・
課題に貢献した機能・ポイント
・自動登録されるので、作業時間が短縮されてその分他の仕事が出来、効率がアップしました。
・
検討者へお勧めするポイント
お客様情報、申込情報が自動登録され、これまでの作業から各段に効率化出来ました。
詳細設定が可能なので、自社のニーズに沿って有効活用可能です。
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非公開ユーザー
電気・電子機器｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
手厚いサポートで、マーケティング初心者にもおすすめです
MAツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能と理由
・すぐに対応してくれるカスタマーサポート
・マーケティング施策のアドバイスをくれるアカウントセールス
・分かりやすい画面構成
・マーケティング初心者や兼任者でも、デジタルマーケティング施策の検討・実施が比較的簡単にできる
改善してほしいポイント
・名刺読み込みアプリをスマホの電話帳と連携してほしい。
・ウェビナー開催時に、双方向で連絡が取れる機能を追加してほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
デジタルマーケティング初心者でしたが、基本的な施策は担当者レベル１人で実施できるようになりました。
また、カスタマーアカウントのおかげで、基本的な知識も身に着けることができたと思います。
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生成AI機能
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