非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易|宣伝・マーケティング|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
ナーチャリングに重点を置くのならオススメ
MAツール,イベント管理システムで利用
良いポイント
・(MAツールは本製品しか使用経験はないが)リードの管理・ナーチャリングには適している
・リードの管理はもちろん、メーラーや各種キャンペーンに対応した機能が充実している。一般的な施策(メールマガジン、ウェビナー、LP誘導等)であれば充分にカバーできる
・細かい範囲までリードを絞り込める(「〇〇ウェビナーに参加」かつ、「X日に配信したメルマガに記載されてるURLをクリックした」かつ、「自社サイトのページ閲覧数が△件以上」リードを絞り込む等))ため、多種多様な施策が準備できれば効率的に施策を打てる
・遷移率等も直感的に/簡単に把握できるのでナーチャリングのための施策や方針・KPIが決まっているのであればオススメ
・担当営業の手厚いフォローやサポート体制も充実しているためマーケ業務が進めやすい
改善してほしいポイント
・UI/UXの大枠は使いやすいが、細かい部分で操作性に難がある
Lリード毎の詳細ページから次のリードのページに移れない(都度一覧に戻る必要がある)
L重複リードを結合する時に1つずつしか処理できない
・読み込みが遅い時がある
L複数のリードを編集したい時に読み込みが遅く、複数タブで開いた方が早い時がある
・(ワガママではあるが)他社ツール(CMS)等との連携の自由度があると嬉しい
・コンサルティングとまでは要求しないが、具体的な方針・背策の練り方等の相談に乗ってもらえると有難い
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・(本製品が初めてのMAツールではあるが)webマーケティング周りの定量化・効果測定の基盤は十分に立ち上げられる
・上記の通りナーチャリングに関しては幅広くカバーできるため、細かい施策でも実行・効果測定ができる
閉じる
非公開ユーザー
株式会社NGK|経営コンサルティング|社内情報システム(その他)|20人未満|IT管理者
企業所属 確認済
定性的にしか測れなかったデータが定量的に測れるツール
MAツール,イベント管理システムで利用
良いポイント
・優れている点・好きな機能
スコアリング機能
・理由
見込み客の洗い出しの効率が向上した。
⇒カテゴリー分けしたメールを配信し、
「開封」「リンククリック」などのアクション毎に点数を付与していくことで、
優先的に架電をするべき対象が一目で分かるので、
見込み客の洗い出しの効率が向上した。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・特には浮かんでおりませんが、
リードやスコアリングなど、マーケティングの専門用語に慣れるのに時間が掛かりました。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・(警戒されてしまったりなどで)直接会話することだけでは引き出せない、
顧客の本当のニーズを把握出来ていないという課題があった。
課題に貢献した機能・ポイント
・スコアリング機能を用いて、ジャンル分けしたメール配信を行い、
各ジャンルへの興味度合いを見える化しました。
続きを開く
非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易|宣伝・マーケティング|20-50人未満|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
担当営業さんのサポートがありがたいです
MAツール,イベント管理システムで利用
良いポイント
現在マーケティング部にいるものが全員マーケティング未経験者ということで、MAツールの使い方はおろか、マーケティング施策もままならない状況でしたが、担当の営業さんが定期的に訪問してくださり、活用方法や今後やった方が良いこと、展示会に向けての施策など様々なことをサポートしてくださるのでとてもありがたいです。
ツール自体もシンプルなデザインで、使いやすいです。
改善してほしいポイント
動作が遅いことが気になることがあります。
著しく思いことはありませんが、一つ一つの作業がサクサクといかないことがあり、忙しい時は特にストレスに感じることもあります。
また、差し込み文書が設定できるのはとてもありがたいですが、日付の形式がカスタムで変更できないのは残念です。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
メール送付の際、ターゲットを絞りたいときに複合検索がかなり役に立ちます。
所在都道府県や、ドメイン、URLを踏んだかどうかなどで絞り込みができるので活用しています。
続きを開く
非公開ユーザー
その他|宣伝・マーケティング|不明|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
初心者には少し分かりにくい
MAツールで利用
良いポイント
顧客からお問合せが来た時にどういった経緯で流入したか、などの情報を参照しています。個々のリードのページからアンケート結果等が見られるのが便利です。新しい機能も随時追加されているので、顧客のニーズに合わせてどんどん進化していくツールだと思います。営業の方もとても詳細にヒヤリングして下さいます。
改善してほしいポイント
今の会社に入ったタイミングで使い始めました。
そもそもマーケティングについての知識が乏しかったため、動画セミナーに参加したり、サポートサイトの動画を見ながら使い方を学びました。動画が豊富にあってたすかった一方で、たくさんありすぎて大変でした。全体像だけ動画を使って学んで細かい機能は「使いながら学ぶ」というラーニングスタイルの私には合わないなと感じてしまいました。全体像に関する説明動画がもう少しあっても良かったかなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
顧客管理システムの移行を検討しており、まだ移行には至っていないのですが、シャノンと接続ができるツールがあるということに魅力を感じています。一貫して管理することで、煩雑さがかなり削減できると考えています。
続きを開く
非公開ユーザー
その他教室・スクール|その他一般職|20人未満|IT管理者
企業所属 確認済
丁寧なサポートのおかげで助かっています。
MAツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・導入後のサポートの充実
その理由
・不明点を質問した際の解決の速さと、MTGによる次回以降どういう活用方法ができると良いのか。について手厚いサポ
ートがあり助かっております。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・広告とのデータ連携
その理由
・データを活かした集客施策をシャノンからできると嬉しい
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・メールマーケティングの自動化やデータを軸にした顧客層の振り分けによる効率の良いマーケティングが行えるようになった。
課題に貢献した機能・ポイント
・シナリオとスコアリングの活用
・ポップアップによる資料ダウンロードの増加
・YouTubeとのデータ連携によるウェビナー活用
続きを開く
非公開ユーザー
経営コンサルティング|広報・IR|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
おすすめのシステムです
MAツールで利用
良いポイント
こちらを導入するまで「リード」という概念が全くなかったのですが、メルマガ配信→ホームページ閲覧(どのページを見ているか?)というように、顧客の足取りを終えるのでとても便利だと思います。「この人は○○に興味を持っているのでは?」「もしかしてこのセミナーに申込していただけるかもしれない」と動きが予測できるようになりました。メールや電話などから問い合わせがあると「やっぱりな」と少し誇らしい気持ちになります(笑)
また担当の方からも、アドバイスやフォローなど、細かく指導していただき、とても助かっております。
改善してほしいポイント
機能はとても充実していると感じますが、弊社がなかなか使いこなせていないのが悩みのタネです。ステップメール作成やスコアリング機能設定だけでいっぱいいっぱいのような気がするので、効果検証の方法や集客につなげるには、ということまで落とし込みたいので、引き続きアドバイスをよろしくお願いします。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
弊社ではだいぶ長い間、メールマガジンを発行しているのですが、セミナーの集客につながらないことが悩みでした。そこでシナリオ機能を活用し、ステップメールを何度か配信しました。現在のところ、セミナーの申し込みが急激に増えた、ということはないのですが、出張して研修を行ってほしいという声をいただくようになり、お客様の認識も高まってきていると感じております。
続きを開く
非公開ユーザー
経営コンサルティング|その他一般職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
導入して1年以上経ちますが、まだまだ活用しきれていません。
MAツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・セミナーの管理がしやすくなった
・シナリオ機能の活用
・手厚いサポート
・
その理由
・ステップメールを活用してセミナー管理がしやすく、抜け漏れもなくなった。
・直前でのセミナー開催案内が多かったが、シナリオ機能を活用するため事前準備をすることで直前での開催案内がなくなり案内の期間が長くとれるようになった。
・定期的なミーティングも設けてくれてとても助かっています。
改善してほしいポイント
現時点では特にありませんが、担当者からは常に、他社のからの意見などもお聞かせいただけるので、反対に役立っています。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・セミナーの管理が、ステップメールで効率的にできるところ
・リード情報で社歴が短い社員も把握しやすい
・メルマガの開封状況などが担当者以外でも把握出来る・
検討者へお勧めするポイント
導入直後は理解するのもやっとでしたが、常にサポートしてくださるので、理解度もアップしやすいです。
続きを開く
非公開ユーザー
倉庫|広報・IR|300-1000人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
SHANON MARKETING PLATFORM
MAツールで利用
良いポイント
担当者のサポートがしっかりしているので不安がない。定期的に様々な便利な機能などの提案ももらえる。Kintoneとの連携ができ、営業メンバーとの情報共有に活用できている。
改善してほしいポイント
特にない。リードの削除について時間がかかる。また、削除したいリードについて、一括で抽出して削除できる機能があると便利。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
問い合わせメールや資料請求情報の一括管理ができ、報告の際に資料作成に重宝している。セミナーなどのイベント開催時の顧客データベースとして活用しやすい。個人情報の管理について、セキュリティがしっかりしているので、社内の情報セキュリティの審査も問題がなく利用できている。
続きを開く
非公開ユーザー
旅行・レジャー|営業・販売・サービス職|100-300人未満|導入決定者
企業所属 確認済
操作性・汎用性に優れていると思います。
イベント管理システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・初見でもキャンペーンが容易に作成できる操作性。
初めてShanonに触れるスタッフでもすぐにシステムを理解でき、引継ぎの必要なく進められました。
・キャンペーンに合わせて、欲しい機能を追加できる汎用性。
ユーザーに集合場所までに地図を配布したい、ユーザーから事前資料を収集したい、など集客だけでない行き届いた機能が提供されています。
改善してほしいポイント
特に問題を感じることなく利用できており、ストレスを感じることはありません。
おすすめできるサービスです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・リード獲得からの次展開に有用。
リード情報が蓄積されるので、当該イベントのみならず横展開で関連性のある別キャンペーンへの誘導も容易です。
・キャンペーン実施時まで「使える」仕様。
受付登録利用だけでなく、事前資料の収集や当日会場へ向かうアクセス地図の配信なども行えます。他にもフルサービスのシステムはありますが費用対効果が高いと感じます。
続きを開く
非公開ユーザー
人材|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
導入後の手厚いフォロー体制にいつも助けてもらっています。
MAツールで利用
良いポイント
主に使用している機能
・メール配信
┗ スコアリング
┗ クレンジング
┗ クリックカウント
┗ リスト
┗ 複合検索
・LPやウェビナー開催にあたってのキャンペーン
・シナリオ設定
ただメールを一斉に送れるだけではなく、細かなターゲティングを行い
その対象者にメール送信ができます。
htmlメールに関しては、スキルがあれば、見た目もよく画像の入れ込みなど
かなり柔軟に作成することが可能。
クリックカウントを用いて、スコアリングし、ホットリードの見極めもできます。
一つひとつの機能が線となって、効果的なMAツールであると感じています。
キャンペーン管理でも、参加者・出席者管理、ステップメールなど必要な機能はほとんど盛り込まれているので
これがなくて困る、と不自由を感じたことはありません。
デフォルト機能だけでも多くの”やりたいこと”を実現できるのがありがたいです。
また、困ったときはサポートデスクに連絡をすればその場で解決できることが多いですし、
専任の営業担当の方がついてサポートしてくれるのも大変助かっています。
改善してほしいポイント
特にこれが困る!ということはないですが、
項目を新規で追加した際、「リード登録」「リード削除」「リード詳細」それぞれ設定しないといけないのは少々手間。
基本見え方はいずれの場合も同じだったりするので、なるべく設定の手間が減らせるといいなと感じます。
あとは、スコアリング設定時に、
ブロック名を変更できたり、柔軟に動かせるといいなと感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
見込み顧客に対して、そのリード毎の動きに合わせて数値化して可視化できること。
お客様の検討フェーズに合わせた形でターゲティングし、効率的に活動することができる。
データのエクスポート、インポートも比較的簡単で分かりやすいので、
他システムとの手動連携もでき、やはり効果的な活動を行ううえで役立っています。
(オプションを付ければ、API連携も可能。安い。)
続きを開く
アカウントセールス部
OFFICIAL VENDER株式会社シャノン
いつもSHANON MARKETING PLATFORMをご利用いただき、ありがとうございます。 貴社のナーチャリングやWebマーケティングの基盤としてご活用を頂き、たいへん嬉しく思います。 サポート体制につきましてはお役立てができているようで、温かいお言葉を頂き恐縮です。より一層の支援に努めて参りますので、今後もお気軽にご相談くださいませ。 操作性や読み込みの遅さ、連携の自由度のご指摘につきまして、ご不便をおかけし、たいへん恐縮です。 頂きました改善のご要望につきましては社内でも共有し、今後の機能改善に活かしてまいります。具体的な施策の練り方も、より一層の支援に努めて参ります。 今後ともSHANON MARKETING PLATFORMをどうぞよろしくお願いします。