SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全293件

改善してほしいポイント

機能や仕組みを理解する程、できることが増えていくツールですが、ユーザー側にも一定の知識が必要になる点。
逆に言うと良い点でもあるが、HTMLテンプレートやツール設計に詳しいユーザばかりでは無いと思うので直感的に利用できるUI改善は必要。
サポート体制は良いが、機能を使い倒そうとした際に参考となるドキュメントが不足している印象。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

キャンペーンの申し込み人数制限機能やコマ管理機能、来場管理などを駆使することで、事後フォローも含めたオフラインのイベント・セミナー運用に於いて本ツールで自動化することでかなりの管理コストを削減することができた。

改善してほしいポイント

高機能・多機能かつ、ユーザーの自由度が高すぎて、やろうと思えばできないことはないというのが逆にツラいところでもあります。カスタマイズの自由度を残す一方で、フォーム、メールとも汎用的なテンプレを数パターン用意しておいていただけるとありがたいと思いました。
また、「こんな機能が欲しいな」と思う機能が大体あるのですが、実装しようとするとなんでもオプション契約で年間〇〇円、途中解約はできません。というものが多いので、オプション利用についてももう少し自由度があると助かります。お試し期間であったり初回〇回は単発で使える・・・など。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

カオスな状態で長年放置されていたリード情報の管理・整理は大変ですが、シャノンを使うことでなんとかこれまでできていなかったことが実現できそうな道筋が見えてきました。現状でもかなりメールの到達率、開封率は改善されたと思います。引き続きよろしくお願いいたします。

改善してほしいポイント

弊社ではアンケート機能をよく使用しているのですが、分岐ができないのが残念です。
もう少し回答者からは回答しやすい操作ができるページになるといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SMPを使用することで、PDCAの回しやすさが変わりました。
メルマガ配信のテンプレートをいくつかつくることで、ABテストをし、最も効果があるメールテンプレートを見つけることが容易にできます。
また、リードの温度感を把握することも可能であるため、インサイドセールスTの架電効率化に尽力して頂いてます。

改善してほしいポイント

メルマガの新エディタに関しては、使いやすくなったかといわれるとそうでもないかと思います。（エラーになることが多い）また、具体的なＨＴＭＬのバグリについてまでは、サポートが及ばなかった（自分で確認しなければならない）ので、そこは惜しいポイントかと思います。また、リードクレンジングが分かりづらく、上限に達してしまうため、そこをより分かりやすくしていただけると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール機能を使い、メルマガの配信をすることに貢献しております。またキャンペーンページとして、募集ページを作ったり商品ページを作ったりできることもメリットです。また、地味に助かっているのはＰＤＦなどデータのＵＲＬ化です。

改善してほしいポイント

アンケート機能のスコアリングへの展開がうまく組まれていないので改善してほしい。
オプション機能の企業タブについては、企業が意思決定する際には１リードですべては行われないので、企業ごとのスコアリングが行えるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

目まぐるしく変化するDX時代に突入し、コロナ前から右肩下がりで落ち込んでいた売り上げがコロナ渦にもかかわらずシャノンのSMP導入後３年でV字回復を成し遂げることができ、かつ、過去１０年でトップの売上を達成！
営業が訪問営業できない期間の事業を支えたウェビナー開催を一番に支えた立役者がシャノンのSMPであった。
リード整備などの業務効率重視箇所においては自動化として設定、顧客へのアクションの重要なところは手動で人が介入して行う必要な個所は人で行うなど、運用を明確化することで人手不足の環境でも一人で運用させることができた。

検討者へお勧めするポイント

導入後のサポートはまもなく丸４年となる今も続いており、運用改善や提案などがある。システム導入はその導入後の運用により効果が違ってくるが、シャノンは自らの体験をウェビナーを通して情報を開示してくれる。その提案通りにとにかく運用してきただけで業績アップにつながった。どうしても効果が見えずらいマーケティング業務は各企業においても一人ぼっちで運用するもありがちだが、常に相談できるシャノンのエンゲージマネージメントやユーザー会でのディスカッションの場の存在はとても大きかったと思う。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・キャンペーン機能の完了画面のURLが入力画面と同じになってしまう（別になっていると良かった）
・キャンペーン機能、全キャンペーンと個別キャンペーン、について理解するのに少し時間がかかった
・メールテンプレートが「テンプレート」と言えないのではないか（毎回メルマガを作成する際にはテンプレートを作成して配信している）
・メールテンプレートのカテゴリ機能：複数部署で使っているので、テンプレートにカテゴリ機能を持たせ、どの部署のテンプレートかすぐに分かるようにしたい（送信者アドレスなどで検索ができるようにはなっているが、カテゴリがあると分かりやすい）
・全キャンペーン画面で基本項目を変更した際、すでに作成されているキャンペーンにはその内容が反映されない（例：電話番号のエラー種別を変更したが、すでに作成されているものには反映されず、個別で修正した）
→1つ1つの設定に手間がかかったが、一括で修正できる方法があるのか分からなかった

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだまだこれから機能を活用していく段階。
さまざまな機能があるので、自社のサービスに合った形で施策を実施していきたい。

改善してほしいポイント

・ターゲットリスト（社名）をあらかじめ登録して、現時点で何パーセントのリード獲得状況で、あと何パーセント獲得しなければならないのか、ダッシュボードとして見られると良いと思います。
・シャノン側で、部署名のマスタを準備頂き、獲得した部署名から部署マスタに置き換え、ターゲットとした部署からリード獲得出来ているのかを追いかけたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・個人単位での名刺管理から、ソリューション単位での名刺管理ができるようになり、一斉メール配信や開封率などを追えるようになりました。その結果、リードの育成、案件化につながる活動が出来ております。
・セミナー開催時の申し込みフォーム、開催事前メール、アンケートメール、アンケートフォーム、集計ができるので、お客様視点でスムーズな動線になりました。

改善してほしいポイント

もう少し使いやすい画面にして欲しいなと感じることがありますが、使い慣れてしまえば大丈夫ですし、分からなければ、動画やマニュアル、ヘルプ機能が充実しているので問題ないです。
申込サイトやアンケートサイトのデザイン・レイアウトを簡単にカスタマイズできるようになると良いなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ここ数年にかけてマーケティング施策に力を入れており、多くの新規リード獲得ができてます。次はリードナーチャリングに注力していく必要があるので、シャノンの担当者にアドバイスを頂きながら進めてます。
営業が個別で対応していたメールを自動化したことにより、工数削減とリードへの即アプローチができており、大変助かってます。

改善してほしいポイント

メールテンプレート作成時の本文入力がしにくいです。コピペが、コントロールVしか使えないなど改善を期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ONLINEでの講演会はZooMのウエビナーを使っていますが、SMPと併用することにより、参加の皆様により親切に対応が可能となりました。（リマインドメール、サンキューメールなど）