SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全302件

改善してほしいポイント

メール作成画面のUIを改善してほしいです。カスタムフィールド内で書式の変更やボタン・画像の追加はできますが、文字の大きさやフォント等を変更するメニューバーが変更したい箇所に被って表示されることがある点、ブロックの挿入位置の表示がわかりにくく意図した部分に入らない点があるなど、UI面で改善を期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業メールを配信するにあたり、配信先リストの作成や視認性のあるボタンや画像付きのメール作成、配信後のリードの数値管理は、SMPがなければそもそも実現できていません。テンプレート機能や送信設定がシンプルな点でも営業メール配信における業務負荷の削減に繋がっています。
リードデータの可視化により分析力を高めたいという課題に対しても、視認性の高い可視化を実現、分析にあたってアドバイスもいただけているので助かっています。
提案力抜群のサポート体制により、MAツールの範疇を超えそうな課題であっても、最大限の解決方法を提示してくれるので、MAツール内の施策だけでなくWEBマーケティング施策全体の最適化ができています。

改善してほしいポイント

SHANON MARKETING PLATFORMの良い部分だとは思いますが、自動化できる業務範囲が広い故に
操作上で、なにを選択するべきか悩むことがあります。操作しているページで、説明資料は参照できるのですが
それぞれの機能イメージなどの図が表示されるとより便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社で実施していた従来のオンラインセミナーでは、営業が集客し、それらのリストを元にオンラインセミナーの
配信などを実施したため、人による手作業が多く残業などが発生していました。
【従来】
①営業が集客し、リストを作成し、報告する時間
②営業のリストを元に集計し、オンラインセミナーご案内メールを送信する時間
③オンラインセミナー配信後のアンケート依頼をする時間
④アンケート結果を集計する時間（経過報告など含む）

【導入後】
①お客様が申込情報を直接入力するため、負荷は発生しない
②お客様の申込情報に基づきメールを自動で配信するため、負担は発生しない
③同上
④システム上でアンケートの集計が完了するためこの時間は発生しない。
　※定期的に進捗を確認し、経過を社内で共有するのみ

検討者へお勧めするポイント

オンラインセミナーや、お客様のお申し込みに基づきマーケティングを進めたい方にお勧めです。

改善してほしいポイント

LP作成機能については、自由度の向上（配置の場所など）や操作の直感性が上がるとうれしいなと思うことはあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベント運営において、特にオンラインイベントに関しては、集客から本番まで運営側は少人数でかなりの参加者人数（3桁など）に対応できるので、1〜2人分の人件費分は浮いているような気がします。

改善してほしいポイント

直感で作業できるツールではなく、各機能や使い方は事前の教育が必要だと感じました。
画面遷移が左のメニューボタンから全て行けるわけではなく、画面のどこかにカーソルを合わせると出てくるポップアップのようなものもあるため、何がどこにあるのか、どこから入ればよいのか、分からなくなることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セミナーに申し込んだ人や問合せがあった人の閲覧履歴が確認できるので、どのWebページに何分くらい滞在していたのかや、どの製品に興味があるのかなど、今後の醸成に役立つ情報が確認できました。
また、動画の視聴履歴も簡単に確認できるので、スムーズにその後のフォローに繋げられました。

改善してほしいポイント

・ポップアップをもう少し柔軟に作成できると使い勝手がよくなると感じています。
設定項目が用意されていて操作が分かりやすいのですが、もう少しフリーで操作できると要件に合ったポップアップが作成できると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ダッシュボードでレポートを簡単に作成することができるようになり、自分たちでデータを加工する必要がなくなり作業効率が向上し、サポート作成時間が30%程度削減できたと実感しています。また、メンバー間でも共有できることで好きタイミングで確認できるようになりました。

改善してほしいポイント

メール送付しても、画像がうまく表示されなかったり、文字が切れていたりすることがあるのを改善してほしいです。
また、ZOOMとの連携をもっとしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数の機会で得たリードをまとめることに活用されました。また、まとめるだけでなく、再度案内を送ることもできるのも良いと感じています。

検討者へお勧めするポイント

リードの集約、PDCAを回すためにお勧めします。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・時々、操作の動線上にボタンがないことがあるので迷うことがある
・たとえば追加や削除などのアクションするのにボタンを押すのか、プルダウン選択なのか機能によって分かれているため、できればボタンに統一してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客管理ができるようになった
・過去のメール開封履歴から、なにに興味がある顧客なのかわかるようになった
・どの時間帯、曜日のメール送信が効果的なのか分析できるようになった

改善してほしいポイント

データベースの作りの問題なのか、既存のビューではなかなか見たい形でデータが見れないことがあるため、新しくできたレポート機能に期待したい。
また、契約プランごとに各機能の利用上限があるが、利用した情報しか表示されないので、同じページ内に上限の記載も欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

とくにメール配信で活用。
リード情報、配信停止有無、メール配信状況、メールの開封＆クリック、トラッキングなどを紐づけて見れて、それらの情報を一元管理することができた。

改善してほしいポイント

現状特に改善してほしいポイントは無い。
以前は結果集計を取る際に時間がかかる点が気になっていたが現在は特に問題なく使用できている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールマガジンの配信数、クリック率、回遊時間などを数値化することで、デジタルへの施策を活発にすることが出来た。
弊社自体がデジタルへの戦略が遅れている部分があり、知識が乏しい部分があるが、シャノンのサポート体制がしっかりしているおかげで、定期的な打ち合わせを行い、疑問点の改善、改善点の提案をして頂けるので勉強になっている。

検討者へお勧めするポイント

初心者でも使いやすい使用感、サポート体制が充実しているのでスピーディーな問題解決へ繋がる。