生成AI機能
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製品の良いポイント
案件やトピックごとにチャンネルとスレッドで会話を分離でき、履歴の参照や並行議論の管理がしやすい点が高く評価されています。
公開APIや多数のSaaS連携により通知やワークフローを統合でき、業務自動化やツール連携の起点として利用しやすいと評価されています。
分かりやすい画面設計とPC／モバイル間の同期で導入障壁が低く、場所を問わず日常的に利用しやすい点が支持されています。
絵文字やカスタムスタンプによる簡易リアクションで承認や感情表現が素早く行え、やり取りのテンポや心理的距離の改善に寄与します。
ドラッグ&ドロップでの共有やメッセージ・ファイル検索により資料参照が速く、ナレッジ参照や証跡化に役立つとの評価があります。
課題解決に役立ったこと
チャット中心の短いやり取りでメール往復を減らし、意思決定や対応のスピードが向上したという事例が多数報告されています。
チャンネルやスレッドに履歴を蓄積することで新規参加者のキャッチアップや引継ぎが容易になり、ナレッジ継承が改善されました。
Slack Connectやゲスト招待によりクライアントやパートナーと同一基盤で連携でき、B2Bコラボレーションが迅速化されています。
モバイル通知やハドルを活用することで在宅や外出先からの対応が可能になり、分散チームの連携や即応体制が強化されました。
WorkflowやBot、外部連携で定型作業や通知を自動化し、承認やリマインドなどの運用工数が削減された効果が報告されています。
どのような人におすすめか
在宅や拠点を跨ぐメンバーが多い組織で、非同期と即時連絡を両立させて業務の連携を高めたい場合に適しています。
案件やテーマごとに情報を分離して運用する環境で、チャンネル設計により進捗管理やオンボーディング効率の向上が期待できます。
クライアントやパートナーとの共同作業が頻繁に発生する組織で、Slackをハブにして安全に連携したいケースに向いています。
導入が容易で無償トライアルが利用できるため、スモールスタートで運用ルールを整えながら拡張したい小規模組織に適しています。
GitHubやCI、各種SaaSとの連携を活用して通知や自動化を進めたい技術チームに適しており、運用効率が上がります。
※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
各種データを連携できるので便利で使いやすい。欲しい内容のみ、オリジナルで指定して通知が来るのが分かりやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
メンション付きメッセージに気付きにくいことがある。メンション付きや、オリジナル設定で希望したものを、よりわかりやすい形で通知してくれると嬉しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
各種サービスと連携できる為、容易に様々なサービスを利用できて活用しやすい。また通知連携ができる為スラックを中心として管理できる。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜50-100人未満｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットツールとしても優秀だし、APIが豊富なので、社内にエンジニアがいる会社なら業務改善ツールを沢山作れるのがメリット。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
日本語訳がおかしい箇所がある、障害が稀にあるため代替手段を確保する必要がある、メモリの使用率が高い、ワークスペースが増えると管理が大変。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ログ通知Bot、アラート検知Botなど業務改善ツールの作成、共有チャンネル機能を使用して、外部の会社とのやりとり効率改善。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
この製品を「ビジネスチャット」と括ってしまうともったいないぐらいですが、わかりやすくビジネスチャットと表現します。Slack の良さは「情報を欲しい人はいくらでも得られる」ところにあると思っています。チャンネル（掲示板のようなもの）ごとにトークテーマを決めて会話をすることができ、興味があるチャンネルにはどんどん参加し、自由闊達に会話できる文化を生みます。また、他のシステムとの連携が非常にやりやすいため、システム開発になれている人にとっては開発をより効率的に進めるためにも活かせると思います。モバイルアプリケーションも非常に良いため非の打ち所がありません。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
機能面では特に改善を求めることはありません。唯一あるとすれば、従来型のメールコミュニケーションになれたユーザーを Slack に慣れさせるノウハウなどがもっと広まれば良いなと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールではなくチャットでのやりとりによって、「お疲れ様です」を使わずに気兼ねなくコミュニケーションができるようになりました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
オープンコミュニケーションの実現が可能になります。閉鎖的ではなく役員から新人まで全員が見れる場でのコミュニケーションになり透明性が高くなります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
どうしても見落としが出てくる。人数が増えるほどコミュニケーションが増え、メンションが付いていないけど重要な会話を見落としがち
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
グループに関係する人を中心に全員が情報共有している状態になり、特定の人がいないと仕事が進まない、という状況が減った気がします
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
UIの良さと、社内のコミュニケーション障壁が低くなる事です。
◾️UIの良さ
今まで使っていたサービスは情報が流れていってしまったのですが、☆や@に絞り、あとで見返しがしやすくなり、業務効率上がり、さらに対応の見落としがなくなりました。
◾️コミュニケーション障壁が低くなる
とりあえず見たらスタンプを押しておけばよく、上司にも『いいね！』みたいな口頭では言えないような事もフランクにスタンプで表現出来るので、実際のコミュニケーションも以前よりフランクになった気がします。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
オープンとクローズのchannel 設定があるのですが、オープンなのに招待できる人出来ない人がいるのは使い勝手が良くないなぁといつも困っています
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今まで使っていたサービスは情報が流れていってしまったり、自分に不必要なものも目を通さないといけなかったのですが、☆や@に絞り、あとで見返しがしやすくなり、業務効率上がり、さらに対応の見落としがなくなりました。
非公開ユーザー
持ち帰り・デリバリー｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
いろんな他のサービスと連携できるので、スラックを入れておけばかなり拡張できて便利。
ジョブカンで勤怠もいけるし、全社への連絡も簡単。スタンプを作ってコミュニケーションも活性化する。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
画像を複数枚さくっと送ろうとすると、1枚ずつしか送れないのでめんどくさい。チャットグループを作り過ぎちゃう。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チームやプロジェクトがたくさんある中で、柔軟にそれぞれのチャットグループを作成できるし、気軽なコミュニケーションが増えてる気がする。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
チームやプロジェクトが多いときや、業務委託などの方にもおすすめです！
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
非常に使い易いです。相手の都合を考えず、とりあえずコンタクトが取れる点がすごくいいです。ダイレクトメッセージも作り易いです^ ^
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ただ、当たり前ですが、会話がどんどん流れ、どこで話したか分からなくなります、、
アプリだと、最近のダイレクトメッセージが画面をスライドして見れますが、ブラウザだと見れないようです。直して欲しいです！m(__)m
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
こまめなやり取りにより、即時解決が可能となりました！出張、外出が多い会社にはかなりおすすめです、メールだと見ないので、、
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
様々なチャンネルが作成でき、プライベートやパブリックなど使用目的によって公開範囲を決めることができる。
また、自分自身でスタンプを追加することができるためコミュニケーションの幅も広がった。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
見つけたいワードや言葉を検索した際に、その検索結果がわかりづらく遡るのに時間が掛かるので改善をして欲しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
リアクションの機能で簡単に既読のアクションをつけることができるようになった。
またスレッド機能があるので、重要なことが流れず文脈を追うことができる。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
元々エンジニアだったこともありIRCを日常的に利用しており、全社導入も行い「職種などは関係なく全員で同一のコミュニケーションツールを利用する」というメリットは知っていた上での利用だったが、それなりに長年インフラとして定着していたIRCを刷新させるだけのメリットを多く備えていた。
・botとの連携が容易（エンジニアのつかみとしては大きかった）
・検索性もそれなりに備えている
・クラウドサービス（IRCサーバーをメンテするのはそれなりに手間）
・絵文字周りも充実していてコミュニケーションが楽しい
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・検索性の向上
メールといった会社を超えたインフラをも刷新する可能性を秘めているが、Gmailと比較すると検索して目的の情報にたどり着くまでが不便だと感じる
・チャンネル増加に対する改善や利用指針の周知
気軽にチャンネルが作成できることもあり、チャンネル数が増大になり管理が面倒になりつつある。チャンネルの命名規則さえ整っていれば検索でもそれなりに十分ではあるが、煩雑さが加速もしていくので、ベストプラクティスの紹介や周知、ツールの改善で補えるなら改善などで期待したい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
IRCからの置き換えはもちろん、ビジネスにおける即時的なコミュニケーションは全て解決できていると思う
非公開ユーザー
ペット｜その他一般職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
外部ツールと連携できるところ。チャンネルを分けて、それぞれにメンバーを招待できるところ。スタンプが自由にカスタマイズできるところ。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
自分宛のメンションを含むスレッドは「全スレッド」に表示されるが、自分宛のメンションのみでまだスレッドがたっていないものも探しやすくしてほしい。無料のワークスペースでも1か月ではなくもう少し前のメッセージまで表示してほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内メンバーとのやりとりやドキュメントの共有などが、かなり楽になりました！！気軽な雑談のチャンネルも作ることで、社内メンバーの仲も良くなったと思います。
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