生成AI機能
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製品の良いポイント
案件やトピックごとにチャンネルとスレッドで会話を分離でき、履歴の参照や並行議論の管理がしやすい点が高く評価されています。
公開APIや多数のSaaS連携により通知やワークフローを統合でき、業務自動化やツール連携の起点として利用しやすいと評価されています。
分かりやすい画面設計とPC／モバイル間の同期で導入障壁が低く、場所を問わず日常的に利用しやすい点が支持されています。
絵文字やカスタムスタンプによる簡易リアクションで承認や感情表現が素早く行え、やり取りのテンポや心理的距離の改善に寄与します。
ドラッグ&ドロップでの共有やメッセージ・ファイル検索により資料参照が速く、ナレッジ参照や証跡化に役立つとの評価があります。
課題解決に役立ったこと
チャット中心の短いやり取りでメール往復を減らし、意思決定や対応のスピードが向上したという事例が多数報告されています。
チャンネルやスレッドに履歴を蓄積することで新規参加者のキャッチアップや引継ぎが容易になり、ナレッジ継承が改善されました。
Slack Connectやゲスト招待によりクライアントやパートナーと同一基盤で連携でき、B2Bコラボレーションが迅速化されています。
モバイル通知やハドルを活用することで在宅や外出先からの対応が可能になり、分散チームの連携や即応体制が強化されました。
WorkflowやBot、外部連携で定型作業や通知を自動化し、承認やリマインドなどの運用工数が削減された効果が報告されています。
どのような人におすすめか
在宅や拠点を跨ぐメンバーが多い組織で、非同期と即時連絡を両立させて業務の連携を高めたい場合に適しています。
案件やテーマごとに情報を分離して運用する環境で、チャンネル設計により進捗管理やオンボーディング効率の向上が期待できます。
クライアントやパートナーとの共同作業が頻繁に発生する組織で、Slackをハブにして安全に連携したいケースに向いています。
導入が容易で無償トライアルが利用できるため、スモールスタートで運用ルールを整えながら拡張したい小規模組織に適しています。
GitHubやCI、各種SaaSとの連携を活用して通知や自動化を進めたい技術チームに適しており、運用効率が上がります。
※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他専門職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
botを組み合わせ他開発が行えるので、ちょっとしたルーチンワークの
自動化を促進する事が出来ます。ただのチャットツールにあらず、ですね。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
まだすこし、アーリーアダプター以上向けの印象が強いです。
もっととっつきやすい変貌を遂げてくれると、年齢層やリテラシーを問わずに
使ってもらえるルールに出来ると思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
botとのくみ合わせによる自動化。これにつきます。
無駄なルーチンをやらなくて済むようになって、とても満足しています。
非公開ユーザー
その他｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
個別のチャット、議題についての広く意見を聞きたい、全体への通知したい、など、伝えたい相手に対して、リアルタイムに柔軟にコミュニケーションが取れます。議論の内容を後で見直したり、検索したり、言い間違いなどを修正したりなど、履歴をたどって過去の情報を有効活用ができるのもよいと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
やはり年配の方など、ITに疎い方にはあまり理解が得られなかったり、個別に送りたいメッセージを全体に送ったりといった誤操作もあるようです。また、コミュニケーションがフランクになりすぎたり、SNSへの公開などは注意が必要です。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社員間でチャットをしたいが、LINEを業務で使うのはちょっと…と考えていた中で、シンプルで動作も軽く、メールでは味わえないリアルタイムなコミュニケーションが実現できます。
中井 太朗
株式会社オウケイウェイヴ｜情報通信・インターネット｜プログラミング・テスト｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
プロジェクトやチームごとにチャンネルを用意することで必要な情報のみをそれぞれのチャンネルで確認することができ、効率的な情報の確認ができていると思います。
また、感覚的に使うことができ、コミュニケーションを行ううえでも重要な役割を果たしていると感じました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
相手がメッセージを見たのかわかるようになるとメッセージを送った側も安心できるのではないかと感じました。
過去に送ったメッセージの検索に時間がかかってしまうため、そのあたりが改善されるとより使いやすいものになると思いました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
他ツールとあわせて利用することにより定型作業の自動化を実現でき、業務効率化に繋がっていると感じます。
非公開ユーザー
経営コンサルティング｜その他専門職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内で全社的に利用しています。PCのみならず、スマホやタブレットからもメッセージが確認できるため、業務がよりスムーズに進むようになりました。
また、絵文字で返信が可能なためコミュニケーションのハードルがかなり下がったように感じます。
スタンプの自作も可能で、遊び心が満載なのも好きな点の1つです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
モバイルとPCの同期がうまくいかない時が多々あります。
例えば、モバイルから送ったメッセージ際、それ以降のやりとりがPCで表示されないといったものです。
通信環境や使用環境に依存するかと思われますが、かなり不便なのでここは改善をしてほしいと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
他のアプリとの連携が豊富な点が素晴らしいです。
弊社ではチーム内のタスク管理にTrelloを使用していますが、連携することでSlackで一元管理が可能です。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・skype、チャットワーク、フェイスブックメッセンジャーなどビジネスチャット周りでツールをつかってきましたが、slackが最も使いやすい。
相手へのメンション、チャンネルの設定などの機能だけでなく、UIもこなれていて使いやすい。
・自分のチャンネルを持てるという概念が新しい。メンバー間のコミュニケーションの活性に役立っている
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・チャット履歴の検索をより使いやすくしていただけると助かります。
・チャンネルへのファイルアップロードを頻繁に行うので、過去のファイルを追いやすくする機能を入れてほしい。フローに関しては便利だが、情報をストックすることが不得意なような気がします。ただ、これはどのチャットツールにも通じる課題だと思います。
・ITリテラシーが低い層のslackに対するアレルギーが高いので、簡単であることをプロモーションしてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・プロジェクトごとのコミュニケーションが円滑となった
・顧客へのコミュニケーションが円滑となった。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
「この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？」と同じ
非公開ユーザー
会計、税務、法務、労務｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャネルを有効に活用することで社内メンバーのみならず、業務委託メンバーともタイムリーに連絡することができるようになった。また、画像の添付やリアクションによる感情の伝え方も容易にできるので、コミュニケーションが非常にスムーズに進んでいる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
リアクションのみ通知する方法をもう少し拡充してほしいと思う。
リアクションがついているかどうかで相手が認識したか判断する場合、その通知がもう少しわかりやすいと助かります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
プロジェクトマネジメントをする際に有用。
関係者全員に個別に連絡したり、全員に連絡できたりするのが良い。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
遊ぶように色々触りながら試すと良いと思います。
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・スタンプ作成のアドオンが充実している。
・グループチャットツールとして申し分ない機能とUI
社内用のSNSはLINE、スカイプを使用したことがありますがその中でも使いやすさは抜群だと思います。重宝しています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・スタンプが充実していて良いがPCで見るとサイズが小さく見づらいものも多い
・チャンネルが増えてくると見ようと思ったメッセージがどのチャンネルに来ていたかわからなくなることがある
・通知が来ないことがたまにある
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
もともとはスカイプを使用していましたがしばらくするとログアウトされてしまい、見たい時に若干のストレスがあったがslackを使用するようになってはなくなりました。
ワークスペースを分けて使用しているからなのか、通知が来ないこともありメッセージに気づくのに時間がかかることはある。
非公開ユーザー
その他サービス｜社内情報システム（その他）｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
事業部署やチーム毎での情報共有のしやすさと、スタンプでの手軽で気軽な返信で、
作業効率と情報連携が格段にしやすくなります。
また、様々なツールとの連携も出来、活用の幅も拡がっています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
どのチャットツールでも言えることかと思いますが、
命名規則や運用ルールをある程度決めていないと、情報の統制が取りづらい点です。
自由度が高いことで柔軟な活用がしやすい反面、
統制が効かないことでChannelが乱立する状態となり、管理が煩雑になる懸念があります。
実際どこのChannelでの発言だったか検索することもしばしばです...
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
個人的には、特にスタンプの汎用性が抜群で、わざわざ返信をせずとも、
スタンプ一つでお互いのやり取りや確認状況を把握できるのが秀逸です。
こんなの欲しいなと思ったスタンプは作ればいいし、ちょっとした社内コミュニケーションにも最早欠かせないツールとなっています。
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
組織やチームでのコラボレーションが加速します！
メールだと、情報が確認しにくく、チャンネルごとにチャットを行えることができるので、大変便利！
改善してほしいポイントは何でしょうか？
はじめての人が触るときに、なにをどうしたらいいのかわからない点。
例えば、参加していないオープンチャンネルに自身で参加する方法や、権限ごとにできることなど
はじめての人にはtipsなどが紹介されているといいかもしれないですね。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チャンネルごとに簡単ににテキストベースでコミュニケーションが行なえ、対面での情報共有する時間を削減することができる。
申 晶樹
株式会社シューマツワーカー｜人材｜その他一般職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
とにかく共有性、スピード、使いやすさは抜群です。チャットに入る、招待する、メンションつける、ファイルをアップする。全てがストレスフリーです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャンネルが多くなってくると対応の優先順位などが一目で付けづらく、探すのに苦労する。チャンネル一覧を固定などできれば。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
-チャットによる、発言のしやすさとスピード感
-クローズドになりがちな社内コミュニケーションのオープン化
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