生成AI機能
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製品の良いポイント
案件やトピックごとにチャンネルとスレッドで会話を分離でき、履歴の参照や並行議論の管理がしやすい点が高く評価されています。
公開APIや多数のSaaS連携により通知やワークフローを統合でき、業務自動化やツール連携の起点として利用しやすいと評価されています。
分かりやすい画面設計とPC／モバイル間の同期で導入障壁が低く、場所を問わず日常的に利用しやすい点が支持されています。
絵文字やカスタムスタンプによる簡易リアクションで承認や感情表現が素早く行え、やり取りのテンポや心理的距離の改善に寄与します。
ドラッグ&ドロップでの共有やメッセージ・ファイル検索により資料参照が速く、ナレッジ参照や証跡化に役立つとの評価があります。
課題解決に役立ったこと
チャット中心の短いやり取りでメール往復を減らし、意思決定や対応のスピードが向上したという事例が多数報告されています。
チャンネルやスレッドに履歴を蓄積することで新規参加者のキャッチアップや引継ぎが容易になり、ナレッジ継承が改善されました。
Slack Connectやゲスト招待によりクライアントやパートナーと同一基盤で連携でき、B2Bコラボレーションが迅速化されています。
モバイル通知やハドルを活用することで在宅や外出先からの対応が可能になり、分散チームの連携や即応体制が強化されました。
WorkflowやBot、外部連携で定型作業や通知を自動化し、承認やリマインドなどの運用工数が削減された効果が報告されています。
どのような人におすすめか
在宅や拠点を跨ぐメンバーが多い組織で、非同期と即時連絡を両立させて業務の連携を高めたい場合に適しています。
案件やテーマごとに情報を分離して運用する環境で、チャンネル設計により進捗管理やオンボーディング効率の向上が期待できます。
クライアントやパートナーとの共同作業が頻繁に発生する組織で、Slackをハブにして安全に連携したいケースに向いています。
導入が容易で無償トライアルが利用できるため、スモールスタートで運用ルールを整えながら拡張したい小規模組織に適しています。
GitHubやCI、各種SaaSとの連携を活用して通知や自動化を進めたい技術チームに適しており、運用効率が上がります。
※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットでのやり取りに加え、ファイルや画像をアップロードしての共有など、一通りの機能が備わっているので、遠隔地にいるメンバーとの仕事が行える。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
アップロードしたファイルをダウンロードしなくても編集できるようにして欲しい。せめてダウンロードせずに参照できるようになるだけでも非常に便利になる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
外部パートナーと一緒に仕事をすることが多いが、招待することで社内メンバーと同じように利用することができ、メールでやり取りするよりもスムーズにコミュニケーションをとりながら仕事ができるようになった。
Akihiro Iryo
つづく株式会社｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットサービスの最大手だけあって、以下の観点で優れています
・UIが洗練されていて、誰でも容易に利用できる。研修など不要で使い始められる
・連携ソリューションが多く、例えばsalesforce、Wrike、QAST等と連動して社内業務のハブにすることができる
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・外部とのコミュニケーションに使えない（チャンネルゲストという機能は存在するものの、有料User1につき5名までしか招待できない）ため、
外部とは別途ChatWorkを利用せざるを得ない。
・価格が他ソリューションと比べ、高い
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・社内情報共有をスピーディに行うことができるようになった
・各アプリケーションからの通知先として使うことで、気づきをすばやく行うことができるようになった。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットメッセージをチャンネル、グループ、個人宛に送ることが可能。PDFやコードなど、様々なフォーマットのファイルをプレビューできる形で送信できます。カスタマイズすることでGithubやTrelloなどの外部ツールとも連携可能なので、あらゆるタスクを紐付けることが可能です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
添付ファイルが大サイズの場合、表示に時間がかかるときがあります。また日本語UIに変更した場合、文字サイズがやや大きめに感じるため、チューニングしてほしいと思いました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チームやプロジェクト単位でコミュニケーションをとることが可能なので、業務スピードが劇的に改善しました。メールと違って即フィードバックや対応ができるようになりました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜品質管理｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
案件によりSkype、Slackを併用していますが、Skypeは過去ログの抽出が非常に困難なため使いづらいですが、Slackは容易で使いやすいです。（ただし、無料版では過去ログの制限があります）
2018年に正式に日本語対応されたので便利になりました。
チャットツールなので気軽にやり取りしやすいのもいいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
PC/SP用のアプリがありますが、入っているワークスペースが多くなった場合のGUIに難あり。
また、都度ワークスペースを追加する必要があるため、若干めんどくさいです。
2018年にシステム障害でサービスが使えない日がありましたが、Slackにだいぶ頼っているためとても困りました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今まで電話やメールに頼ってやり取りしていた部分がSlackにより簡単にやり取りできるようになった。
部署間、個人間やり取りも円滑に行うことができるため待ち時間も減った。
非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・チャンネル、個別双方でのチャットが可能
・絵文字が多い
・ファイルも手軽に共有可能
・スマホのアプリが使いやすい
・送信後でも文章の修正が可能
改善してほしいポイントは何でしょうか？
使いやすい為、改善ポイントはあまり思い付きませんが、
強いて言えば、検索性がいまいちかもしれません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内のコミュニケーションが活発になりました。
メールより手軽にやり取り出来るというのは、非常に大きなメリットであると感じています。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜開発｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
多くのサービスとの連携や、APIが用意されているため、ビジネス用途に合わせて多様な使い方ができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャット特有の話題が流れていくという特徴があるため、デフォルトで話題をタスク化することができるとありがたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
簡単にAPIを使えるため、特定のデータベースの更新や、顧客のアクションを通知できるようになりました。
田中 えいじ
株式会社ｍｕｋｕ．｜デザイン・製作｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
LINEなどのチャットツールを使用していればすぐに触ることができます。
チャンネルという概念が少し分かりづらいですが、慣れれば大丈夫。
外部連携が強く、さまざまなものを連携して使用しています。
例えば、会社の現金精算フォームをGoogleformで制作し、その通知をSlackの担当者のプライベートチャンネルへ通知して飛ばすなどの利用をしています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特に見当たらないのですが、しいて言えばチャットがすごい勢いで流れて、
検索することが大変なので自分だけ「あとで読む」みたいなクリップツールがあると良いかと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内のコミュニケーションがメールからチャットに変わりました。
データのやりとりも簡単で、非常にやりやすいです。
非公開ユーザー
広告・販促｜社内情報システム（その他）｜300-1000人未満｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
機能として盛り込まれているslackbotが優秀で、専門知識のない人間でも有る程度カスタマイズして使うことができるのが良い。
また、incomming webhookなどによる様々な通知、botによるチャットでのコマンド操作が簡単に行うことができるのが良い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
表が投稿できるようになったらいいと思った。
Excelやspreadsheetのリンクを共有することができるが表の投稿はサポートしていない為。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
障害が起こった際、チャットで通知がくるようになりより迅速に対応できるようになった。
また、モバイル端末でも使えるので社内での利用の幅が広がった。
釣巻 翼
株式会社デジナーレ｜デザイン・製作｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
PCでもスマホでも同じレベルのパフォーマンスをサービスとして出せている。
チャットはもちろんファイルアップや共有などもスムーズに行える。
今までは英語のみだったが日本語対応も出たのでITリテラシーの低いクライアントにも導入してもらえるようになった。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
現段階ではサービス自体に満足しているので特段ない。
スタンプ機能があるとOKNGなどの反応が早くなるのでもう少しコミュニケーションが円滑になるかも。
アンケートシステムとかあれば良いかも。（Googleと連動せずに）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールベースだったクライアントとのコミュニケーションが非常に円滑になった。
ITリテラシーの低い企業様でも前向きに導入いただける。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プログラミング・テスト｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
1．送ったメッセージを編集する。
2．メッセージを誤って相手に送ってしまった場合、削除することもできます。
3．相手のメッセージにスタンプでリアクションをする。
4．特定の相手にメンション付でメッセージを送る。
5．メッセージのやり取りに絵文字を使えば、メンバーとのコミュニケーションがさらに楽しくなります。
6．過去の投稿をリンクで引用する。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
1．チャンネルの参加人数が多すぎて、書き込みづらい
2．相手のSlack上ステータスがアクティブだからといって、必ずしもSlackに気付ける状況とは限らない。後になって、なんでSlack見てないんだと揉めることがある。
3．いろいろな操作の権限を設定できますが、（たとえばチャンネル作成はOwnerのみ可など）権限を縛りすぎたりした結果、自由度の失われたツールはあまり使われなくなっていきます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
１．多様なコミュニケーション手段。
2．環境を選ばない。
3．ファイルの共有やアップロードがしやすい。
4．過去データの検索方法が多様。
5．外部アプリと連携がしやすい。
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