生成AI機能
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製品の良いポイント
案件やトピックごとにチャンネルとスレッドで会話を分離でき、履歴の参照や並行議論の管理がしやすい点が高く評価されています。
公開APIや多数のSaaS連携により通知やワークフローを統合でき、業務自動化やツール連携の起点として利用しやすいと評価されています。
分かりやすい画面設計とPC／モバイル間の同期で導入障壁が低く、場所を問わず日常的に利用しやすい点が支持されています。
絵文字やカスタムスタンプによる簡易リアクションで承認や感情表現が素早く行え、やり取りのテンポや心理的距離の改善に寄与します。
ドラッグ&ドロップでの共有やメッセージ・ファイル検索により資料参照が速く、ナレッジ参照や証跡化に役立つとの評価があります。
課題解決に役立ったこと
チャット中心の短いやり取りでメール往復を減らし、意思決定や対応のスピードが向上したという事例が多数報告されています。
チャンネルやスレッドに履歴を蓄積することで新規参加者のキャッチアップや引継ぎが容易になり、ナレッジ継承が改善されました。
Slack Connectやゲスト招待によりクライアントやパートナーと同一基盤で連携でき、B2Bコラボレーションが迅速化されています。
モバイル通知やハドルを活用することで在宅や外出先からの対応が可能になり、分散チームの連携や即応体制が強化されました。
WorkflowやBot、外部連携で定型作業や通知を自動化し、承認やリマインドなどの運用工数が削減された効果が報告されています。
どのような人におすすめか
在宅や拠点を跨ぐメンバーが多い組織で、非同期と即時連絡を両立させて業務の連携を高めたい場合に適しています。
案件やテーマごとに情報を分離して運用する環境で、チャンネル設計により進捗管理やオンボーディング効率の向上が期待できます。
クライアントやパートナーとの共同作業が頻繁に発生する組織で、Slackをハブにして安全に連携したいケースに向いています。
導入が容易で無償トライアルが利用できるため、スモールスタートで運用ルールを整えながら拡張したい小規模組織に適しています。
GitHubやCI、各種SaaSとの連携を活用して通知や自動化を進めたい技術チームに適しており、運用効率が上がります。
※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。
非公開ユーザー
株式会社フルスピード｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
話しかけなくても話したいタイミングで送っておけば、その人の回答できるタイミングで回答が来る。
それがすべて議事録のように残っているので、振り返ることやリマインドにもなる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
検索がいまいちヒットしづらいのは、前より少し改善されたもののやはり難しい。
どう検索すれば当たるのか、いまいちまだわかっていません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
複数のチームや課題と平行して議論を進めたり、コミュニケーションを取るスピードが上がりました。
特に社内メールが減り、メールボックスの確認頻度と工数が少なくなりました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・他の皆さんが書いている通り、チャットツールとしては国内だけではなく世界ナンバーワンである。
・他社サービスとの連携が非常に優れており、ウェブフックやAPIなどが互いに開放されているため、簡単につなぎ込みができるのがとても便利。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・チャットツールなので仕方ないが、情報がフローであるので、どうしても流れてしまう。
・過去のログを探すの大変。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・素早い情報共有と様々なサービスをまたぎながら、スムーズに情報連携ができる点。
・スラックなしではビジネスがまわるイメージがない。
非公開ユーザー
株式会社イー・エージェンシー｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内の人とコミュニケーションが気軽にとれます。
また、細かく様々な設定が可能なので、自分が使いやすいようにカスタマイズして活用しています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャネルの並べ替えが出来ない点です。
複数のプロジェクトのチャネルに参加しているので、よく確認するチャネルや、よく投稿をするチャネルを上の方にまとめられたらもっと使いやすいなと感じます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
様々なツールと連携ができるので、監視アラートの確認やタスクの管理をSlack１つで出来るので業務効率が上がりました。
岡田 健太郎
株式会社POL｜情報通信・インターネット｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜20人未満｜導入決定者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・プロジェクトごと、チームごとなど様々な単位で「チャンネル」なるコミュニケーションの場を作成できるところ
・スタンプなどの自作でき、組織やチームの色を付けることが可能なこと
・メッセージはもちろん添付したファイルなどでも検索が可能な点
・自分の必要性が高い通知設定などに、通知設定を変更可能なところ
・組織外のメンバーをシングルチャンネルゲストなどで、同じチーム内に参画しやすいところ
・グループ機能で、プロジェクトなどのチーム全メンバーにメンションを与えれるところ
・複数の組織のチームを一つのアプリケーションで管理できるところ
・どのまどでも「/feedback」でSlack運営者へフィードバックが送れるところ
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・チャンネルが複数増えた際にチャンネル管理をやりやすくできるようにして欲しい
・メンバー管理が、１００名や２００名を超えた際にやりづらい
・チャンネルメンバーを増やしやすくして欲しい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・小さなプロジェクトなどをチャンネルで管理でき、また、全メンバーがそれを見ることができるので、組織に透明性を与えることができた
・スタンプの自作などでチームの色を付けることができるので、Slackのやりとりが文化になりチームビルディングにも効果があった
・Slack自体の機能に課題があった場合に、フィードバックができ、すぐに返答がきて、また、その課題に対してどのような状況なのか把握できるので、IT管理としても上司などに伝えやすい
非公開ユーザー
通信販売｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
直感的に使えることが一番のポイント。
Public、Privateの部屋を簡単に作成できること、また部屋にせずバイネームで複数人をインバイトしてすぐに会話が始められることが他のビジネスチャットツールではできない便利なこととして挙げられる。ひとつひとつのコメントに感情を示すスタンプを返せるので、見てはいるけどコメントするほどでもなかったり、時間がなかったりする時に重宝する。文字装飾も簡単なタグを入れるだけでできるので、他の某チャットのような煩わしさがない。一度使うと他のツールがものすごく野暮ったく感じる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
複数のファイルをひとつのコメントの中に包含してアップロードできないのがネック。画像ファイルなどアップしようとすると画像の数だけコメントが生成されてしまうので、ぽちぽちとエンターを押し続けることになる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チャットツール全般に言えることながら、電話では記録が残らず相手の時間も食う、メールだとリアルタイム性に欠けるという点を解決してくれるツール。リアルタイム性で言えば他のチャットツールでも成立させていることではあるが、それをさらに、いかに直感的に、効率よく実現するかというエンハンスの姿勢が秀でている。よって、仕事の大半がSlackで完結できるようになるという点で業務への貢献度は大きいと思う。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
導入直後は機能の多さに戸惑う可能性はあるものの、慣れてしまうと他には戻れない利便性を感じるはずです。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（その他）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
気軽に情報を投稿できる点がよい。URLを貼ればタイトル・画像・本文の一部が自動的に取得されるため内容が分かりやすい。また、ファイルが添付できたり、プログラムのソースコードを綺麗に貼り付けることができることも便利に感じている。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
投稿に対して返信することのできる「スレッド」の機能があるが、クリックして開かないと内容が見えなかったり、アプリに新着メッセージとしてアイコン表示されないなど、使いづらく感じている。また、初めて使用する人には全体的に使い方が分かりづらいかもしれない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
各自の業務の状況や、トピックスの共有に役立っている。同じフロアにいるかのように作業できるため、テレワークが可能になった。会議の時間も短縮できているのではないかと思う。
藤倉 健太
Treasure Data｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
数あるチャットツールの中で最もユーザビリティが高い。ファイルのやり取りも柔軟な上、プレビューが優れているのでモバイルにも向いている。
複数ワークスペースでプライベートも利用。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
通知設定をChannelごとにできると嬉しい。基本的に目を通す必要があるのでモバイルだとAllにせざるをえない状況だが、中には全く関係のないChannelに入らなければいけないときもあるので。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内でのやりとりにおいて、オペレーションフローの大幅な短縮化につながった。
Noticeが便利で、Salesforceなどのツールと連携しbot化することで常に社内の同行を把握できる
非公開ユーザー
経営コンサルティング｜ITコンサルタント｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
担当しているGlobal Projectで利用しています。世界三拠点のProjectメンバが皆、拠点問わず利用経験者がほとんどで、トレーニングも不要でした。
言語設定は各々使いやすいものを選択していて問題ないようです。（コミュニケーションは英語）
また、これまで業務中にシステムメンテナンス等のダウンタイムを経験したこともなく、信頼度が高いです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
時々、ファイル名の検索品質がよくないことがあります。日々改善対応されているポイントであるかと思いますが。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
複数名のProjectメンバとメールでやりとりすると、宛先とCCの使い分けを誤りったり、そもそものメール数の多さ等で見落とすことがあり、コミュニケーションが止まります。Slackでは、発信元がメンションすることで、対応すべき担当者に確実に届きます。
また、書き損じや、一度記載した後に情報の更新があれば、修正できるの点も便利です。一度発信したメールの内容についての誤り修正や追記メールの送付は、情報の混乱を招くばかりなので。
非公開ユーザー
電気・電子機器｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
直感的なユーザインタフェースで、テキストのやりとりだけでなく、ファイルのアップロード→共有ができる。ダイレクトメッセージや、チャネルごとの参加メンバー設定によって、情報共有範囲のコントロールが容易
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ログが流れてしまうので、活発なやり取りがあるチャネルだと、過去情報を引っ張り出すのが手間になる。ピンどめ機能はあるが、これもピンどめ資料が多くなってくると同じ。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
会社間のプロジェクトを、Face2Faceの打ち合わせ頻度をあげずに、スムーズに進めることができた。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
様々なプロジェクトにて、並行して運用が容易な点。また、1対1のチャットやグループチャットも簡単に行うことができ、便利。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
入力時の改行入力で投稿がエントリされてしまう。連続入力すればよいだけだが、時に別メンバの投稿が割り込む場合があり、修正が面倒。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
情報共有ツールとしてコミュニケーション活性化に大きく寄与している。
一方、開発プロジェクトでの有効性については未知数。
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