生成AI機能
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜会計・経理｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
直感的な操作性と、他サービスとのAPI連携が豊富な点、細かい通知設定、スタンプの遊び心、スレッド表示でのコメント分類など、コミュニケーションツールとしてはとても優れています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
情報がどんどん流れていくので、情報を保存することにはあまり向いていない。そこを変える何かがあるとより盤石なツールになる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
直感的なコミュニケーション。スピード感のあるやり取り。直接顔を合わせずに仕事をすることができるインフラになりました。
非公開ユーザー
不明｜宣伝・マーケティング｜不明｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
1対1からチャネル別のコミュニケーションでの整理に加えて、各種botを活用して社内全体のコミュニケーションや情報共有を円滑化・自動化することができるところ。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
個人情報や機密情報が共有されてしまうことに対する懸念が拭い切れないので、添付ファイル内含め、規定する個人／機密情報を検出すると投稿されず自動キャンセルされる仕組みがあると安心できるかと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これまでメールで行っていた社内コミュニケーションが大幅に簡素化されたように感じます。翻訳botやアラートbotをうまく活用することで情報共有が自動化され、チームや組織内での情報格差やタイムラグもなくなりました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
導入後の運用は立場が上の人から利用を徹底するよう促したり、行動で示すと早いように思います。
Kurosaki Kenichi
株式会社ＢｅａｒＴａｉｌ｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ユーザートレーニングを不要としたオンボーディングが可能な点が社内全員が使うツールとして便利に使い始められる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
最近まで英語が不完全だったが、ここ数ヶ月のところで日本語化されているため特に思い当たる点は思い浮かばない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
情報のハブとして機能するために、さまざまな外部サービスと連携できるようになっているため、情報を整理しながらチームでコミュニケーションが可能になった。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットでのやり取りに加え、ファイルや画像をアップロードしての共有など、一通りの機能が備わっているので、遠隔地にいるメンバーとの仕事が行える。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
アップロードしたファイルをダウンロードしなくても編集できるようにして欲しい。せめてダウンロードせずに参照できるようになるだけでも非常に便利になる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
外部パートナーと一緒に仕事をすることが多いが、招待することで社内メンバーと同じように利用することができ、メールでやり取りするよりもスムーズにコミュニケーションをとりながら仕事ができるようになった。
Akihiro Iryo
つづく株式会社｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットサービスの最大手だけあって、以下の観点で優れています
・UIが洗練されていて、誰でも容易に利用できる。研修など不要で使い始められる
・連携ソリューションが多く、例えばsalesforce、Wrike、QAST等と連動して社内業務のハブにすることができる
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・外部とのコミュニケーションに使えない（チャンネルゲストという機能は存在するものの、有料User1につき5名までしか招待できない）ため、
外部とは別途ChatWorkを利用せざるを得ない。
・価格が他ソリューションと比べ、高い
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・社内情報共有をスピーディに行うことができるようになった
・各アプリケーションからの通知先として使うことで、気づきをすばやく行うことができるようになった。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットメッセージをチャンネル、グループ、個人宛に送ることが可能。PDFやコードなど、様々なフォーマットのファイルをプレビューできる形で送信できます。カスタマイズすることでGithubやTrelloなどの外部ツールとも連携可能なので、あらゆるタスクを紐付けることが可能です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
添付ファイルが大サイズの場合、表示に時間がかかるときがあります。また日本語UIに変更した場合、文字サイズがやや大きめに感じるため、チューニングしてほしいと思いました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チームやプロジェクト単位でコミュニケーションをとることが可能なので、業務スピードが劇的に改善しました。メールと違って即フィードバックや対応ができるようになりました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜品質管理｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
案件によりSkype、Slackを併用していますが、Skypeは過去ログの抽出が非常に困難なため使いづらいですが、Slackは容易で使いやすいです。（ただし、無料版では過去ログの制限があります）
2018年に正式に日本語対応されたので便利になりました。
チャットツールなので気軽にやり取りしやすいのもいいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
PC/SP用のアプリがありますが、入っているワークスペースが多くなった場合のGUIに難あり。
また、都度ワークスペースを追加する必要があるため、若干めんどくさいです。
2018年にシステム障害でサービスが使えない日がありましたが、Slackにだいぶ頼っているためとても困りました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今まで電話やメールに頼ってやり取りしていた部分がSlackにより簡単にやり取りできるようになった。
部署間、個人間やり取りも円滑に行うことができるため待ち時間も減った。
非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・チャンネル、個別双方でのチャットが可能
・絵文字が多い
・ファイルも手軽に共有可能
・スマホのアプリが使いやすい
・送信後でも文章の修正が可能
改善してほしいポイントは何でしょうか？
使いやすい為、改善ポイントはあまり思い付きませんが、
強いて言えば、検索性がいまいちかもしれません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内のコミュニケーションが活発になりました。
メールより手軽にやり取り出来るというのは、非常に大きなメリットであると感じています。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜開発｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
多くのサービスとの連携や、APIが用意されているため、ビジネス用途に合わせて多様な使い方ができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャット特有の話題が流れていくという特徴があるため、デフォルトで話題をタスク化することができるとありがたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
簡単にAPIを使えるため、特定のデータベースの更新や、顧客のアクションを通知できるようになりました。
田中 えいじ
株式会社ｍｕｋｕ．｜デザイン・製作｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
LINEなどのチャットツールを使用していればすぐに触ることができます。
チャンネルという概念が少し分かりづらいですが、慣れれば大丈夫。
外部連携が強く、さまざまなものを連携して使用しています。
例えば、会社の現金精算フォームをGoogleformで制作し、その通知をSlackの担当者のプライベートチャンネルへ通知して飛ばすなどの利用をしています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特に見当たらないのですが、しいて言えばチャットがすごい勢いで流れて、
検索することが大変なので自分だけ「あとで読む」みたいなクリップツールがあると良いかと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内のコミュニケーションがメールからチャットに変わりました。
データのやりとりも簡単で、非常にやりやすいです。
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