生成AI機能
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製品の良いポイント
案件やトピックごとにチャンネルとスレッドで会話を分離でき、履歴の参照や並行議論の管理がしやすい点が高く評価されています。
公開APIや多数のSaaS連携により通知やワークフローを統合でき、業務自動化やツール連携の起点として利用しやすいと評価されています。
分かりやすい画面設計とPC／モバイル間の同期で導入障壁が低く、場所を問わず日常的に利用しやすい点が支持されています。
絵文字やカスタムスタンプによる簡易リアクションで承認や感情表現が素早く行え、やり取りのテンポや心理的距離の改善に寄与します。
ドラッグ&ドロップでの共有やメッセージ・ファイル検索により資料参照が速く、ナレッジ参照や証跡化に役立つとの評価があります。
課題解決に役立ったこと
チャット中心の短いやり取りでメール往復を減らし、意思決定や対応のスピードが向上したという事例が多数報告されています。
チャンネルやスレッドに履歴を蓄積することで新規参加者のキャッチアップや引継ぎが容易になり、ナレッジ継承が改善されました。
Slack Connectやゲスト招待によりクライアントやパートナーと同一基盤で連携でき、B2Bコラボレーションが迅速化されています。
モバイル通知やハドルを活用することで在宅や外出先からの対応が可能になり、分散チームの連携や即応体制が強化されました。
WorkflowやBot、外部連携で定型作業や通知を自動化し、承認やリマインドなどの運用工数が削減された効果が報告されています。
どのような人におすすめか
在宅や拠点を跨ぐメンバーが多い組織で、非同期と即時連絡を両立させて業務の連携を高めたい場合に適しています。
案件やテーマごとに情報を分離して運用する環境で、チャンネル設計により進捗管理やオンボーディング効率の向上が期待できます。
クライアントやパートナーとの共同作業が頻繁に発生する組織で、Slackをハブにして安全に連携したいケースに向いています。
導入が容易で無償トライアルが利用できるため、スモールスタートで運用ルールを整えながら拡張したい小規模組織に適しています。
GitHubやCI、各種SaaSとの連携を活用して通知や自動化を進めたい技術チームに適しており、運用効率が上がります。
※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。
非公開ユーザー
人材｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
画像、ファイル登録もでき、過去のやり取りも常に見れるため、使いやすい。プロジェクトのメンバー間でのやりとりが増えた。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
資料アップロードに時間がかかるところを改善お願いしたいです。重要な会話をストックできる機能があると良いです。それ以外は特にありません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
導入企業も多く、最低限の機能は備わっているため、使う価値ありです。特にプロジェクト単位やエンジニアでの活用はおすすめです。
志村 淳
専門学校デジタルアーツ仙台｜専門学校｜その他専門職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ビジネス以外では見慣れたスレッドによるメッセージのやりとりでビジネスツールとしては秀悦。特にIT系開発では連携しやすいものが多く便利。ITじゃないところでもGoogleCalenderの通知だけでも便利。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
無料の場合はアップロードの上限にする達することがあるので、出来れば有料が望ましい。文字でコマンドが豊富に用意されているものの、GUI化されておらず、何が在るか一覧できないのが難点。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
同報やプライベートなどを上手く分けてチャンネルを駆使することで、無駄なメールのやり取りが激減し、備忘録にもなる。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
とりあえず無料で使えるので、Chatworkなどを導入しているところは特にお試しで使ってみると良いと思います。
非公開ユーザー
組合・団体・協会｜その他一般職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
画像やファイルの添付が容易で多用途で使える。メッセージの表示も機種を問わず、ＰＣ・タブレット・スマホでメッセージを共有できるのでどの様な状況下でもメッセージを確認できる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ＷｉｎｄｏｗｓとＩＥのバージョンの相性によっては入力時にバグが有る様です。古い機種でもきちんと機能してもらえると助かります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
機種を問わないため、リアルタイムにメッセージが確認できロスの削減が大幅にできた。メモ帳的な使い方もできるので忘備録としても利用できた。
非公開ユーザー
会計、税務、法務、労務｜会計・経理｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
他のチャットツールよりも使いやすい。文字強調や色をつけるなどの修飾ができる。プロジェクトメンバー間のコミュニケーションがスムーズに＆確実にできるようになった。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
資料アップロード等々アプリの挙動は重いことがあります。自社の環境のためかも？と思う場合もありますが。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
顧客との意思疎通に利用することで、自社のペースで確認して仕事を進めることができる。ビジネスの進め方を変えていくためにもslackを使うと効果ありです。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・絵文字が豊富
・検索で該当のファイル・メッセージを容易に抽出可能
・オリジナル絵文字を作成できる
・ダイレクトメッセージを送信できる
・用途に応じてチャンネルを作成できるので情報の整理がしやすい
・スマホからもメッセージ確認・受信送信が可能
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スマホのアプリを複数端末でインストールしているが、一部の端末で起動が極端に遅いケースが生じている為、改善してほしい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ビジネス定型文などの入力が不要でスムーズにコミュニケーションを取ることができるようになった
現在進行中のプロジェクトを横断的に把握できるようになった
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
導入事例も多いので、新たにビジネスチャットの導入を検討しているユーザーにとって
必要最低限の基礎機能はほぼ備わっているので活用できると思われる
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
拠点はもちろんのこと、国をまたいだコミュニケーションも凄く簡単にできるため、重宝しています！
また、チャット機能だけでなくコール機能など、細かい機能までしっかり整っているところが助かっています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
細かい文字装飾などがショートカットキー、もしくは各タグを記憶しなければならない。
なので、他機能でもっと簡単に行えると嬉しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
相談事などが生じた際にクイックに連絡を取ることができるところは毎日助かっています。
また、画面共有も使用できるため、会話がスムーズかつスピーディーに進む。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・ビジネスチャットのなかでは圧倒的に操作感が良い
すばやく作業をするためにデスクトップ版ではキーボードショートカットが豊富に設定されているため、キーボードから指を離さないままメッセージのやりとりをすることができる。
・リアクション機能
確認したことをメッセージで返信せずとも代わりにリアクションとして絵文字で応答することができるので、視覚的にメッセージの盛り上がり具合や、確認チェックが可能。
・複数チャンネルを使い分けできるのでプロジェクト管理がスムーズ
複数チャネルを案件や行事ごとに作っていけるので、管理がとても便利。
・外部との連絡にも便利
ワークスペースを作ることで簡単に外部との連絡をチャットで行うことができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・タスク管理機能
チャットワークでは日常的に使用していたタスクを貼り付けておく機能がないため、情報をストックしておくためには工夫が必要な点。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Slackを使い始めたことにより、日常的な業務のやりとりはすべてチャットになった。確認が必要になったときもチャットを検索することでコミュニケーション上の伝達したか否かの確認も容易になった。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他専門職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャット形式であることから、「お疲れ様です。◯◯です〜」といった形式的な挨拶が不要となるため、業務連絡が気軽にスピーディに行えるのが一番のメリット。スタンプも豊富で自身で追加が可能なため、プライベートで使っている人もちらほら。
GithubやJIRAの連携など、ITエンジニア視点の使い勝手が追求されたサービスではあるが、「連絡相手の在席状況が分かる」「携帯端末から確認/返信できる」「リマインダーを簡単にセットできる」など、非IT職でもコミュニケーションツールとして導入するメリットは大きい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
文字修飾の種類が少ないので、ハイライトや青字が使えるとよい。
また、リマインダーの時間プリセットが少ないので、ドラムロール型で1時間単位で設定が出来ると良い。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
同じツールを用いることで、エンジニアに障害やバグの報告がスピーディに行えるようになった。
また、CSが拾ったVOCをエンジニアやプロデューサーに届けやすくなり、サービス改善のPDCAを早く回せるようになった。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
機能制限がある無償版があり、まずは使い勝手を試せること。
ただし、無償版は過去データの閲覧ができないので注意。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
部屋の作成と通知設定（PC・スマホアプリともに）が細やかです。これにより競合する社内チャットサービスよりも群を抜いて利用しやすいです。ITに強い社員が多いのであればとてもおすすめです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
日々改善されているため基本的にはありません。しいていうのであれば、ITにうとい人でもより使いやすいといいとは思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
競合するツールではチャット部屋数が少なくて、課題が流れてしまう問題がありました。Slackではチャットの話題ごとに部屋を作りやすいUIとなっているので解決されました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Web版とインストールタイプがあるので、自身に合った方を選択して利用できるのはポイントが高い。スレッドの概念が細かく、また自身が関連する会話のみに通知してくれるのはメッセージ数が増えても煩わしくならずに非常に良い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
もともとは開発者のコラボレーションツールだったせいか、やや習得に時間がかかる印象。イメージは「硬派なコラボレーションツール」といったところでしょうか。もう少しITリテラシーが低い層にもわかりやすいUIにしてもいいかもしれません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内のコミュニケーションツールとしては、細かい部分まで柔軟に対応できるので重宝すると思います。だだしある程度のITリテラシーの高さは非通用なので、そのような人の割合が多い組織であればフィットすると思います。
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