生成AI機能
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製品の良いポイント
案件やトピックごとにチャンネルとスレッドで会話を分離でき、履歴の参照や並行議論の管理がしやすい点が高く評価されています。
公開APIや多数のSaaS連携により通知やワークフローを統合でき、業務自動化やツール連携の起点として利用しやすいと評価されています。
分かりやすい画面設計とPC／モバイル間の同期で導入障壁が低く、場所を問わず日常的に利用しやすい点が支持されています。
絵文字やカスタムスタンプによる簡易リアクションで承認や感情表現が素早く行え、やり取りのテンポや心理的距離の改善に寄与します。
ドラッグ&ドロップでの共有やメッセージ・ファイル検索により資料参照が速く、ナレッジ参照や証跡化に役立つとの評価があります。
課題解決に役立ったこと
チャット中心の短いやり取りでメール往復を減らし、意思決定や対応のスピードが向上したという事例が多数報告されています。
チャンネルやスレッドに履歴を蓄積することで新規参加者のキャッチアップや引継ぎが容易になり、ナレッジ継承が改善されました。
Slack Connectやゲスト招待によりクライアントやパートナーと同一基盤で連携でき、B2Bコラボレーションが迅速化されています。
モバイル通知やハドルを活用することで在宅や外出先からの対応が可能になり、分散チームの連携や即応体制が強化されました。
WorkflowやBot、外部連携で定型作業や通知を自動化し、承認やリマインドなどの運用工数が削減された効果が報告されています。
どのような人におすすめか
在宅や拠点を跨ぐメンバーが多い組織で、非同期と即時連絡を両立させて業務の連携を高めたい場合に適しています。
案件やテーマごとに情報を分離して運用する環境で、チャンネル設計により進捗管理やオンボーディング効率の向上が期待できます。
クライアントやパートナーとの共同作業が頻繁に発生する組織で、Slackをハブにして安全に連携したいケースに向いています。
導入が容易で無償トライアルが利用できるため、スモールスタートで運用ルールを整えながら拡張したい小規模組織に適しています。
GitHubやCI、各種SaaSとの連携を活用して通知や自動化を進めたい技術チームに適しており、運用効率が上がります。
※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
社内コミュニケーションにおいて必要な機能が揃っている。
ある程度操作に慣れてしまえば直感的にも作業可能で、リアクションを表現するスタンプが色々と作成できるのは便利。
改善してほしいポイント
構造上、どうしても情報が流動し過去のスレッドの検索性が低いと感じる場面がある。
また動いていなチャンネルの削除などしやすくなる導線の利便性の向上に期待。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内コミュニケーションにおいて必須のツールでかつ利用社数も多いため、
部署異動、転職と様々環境が変わるようなタイミングがあってもナチュラルにコミュニケーションが可能になる点は助かる。
柳澤 信
studio株式会社｜通信販売｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・クローズドなチャンネルを作成できるため、外部の人も参加してもらいやすい
・通話機能もあるためコミュニケーションを全て集約できる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・チャンネルが無数に生成されるため、一定期間非アクティブな場合は自動で退出させる機能が欲しい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・githubと連携することで、進捗確認がしやすくなった
・外部の方も含めてコミュニケーションを集約できた
非公開ユーザー
広告・販促｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
使いやすいUI、スレッド分類のし易いコミュニケーションツール
ビジネスチャットで利用
良いポイント
それまでチャットワークやメッセンジャーをメインのコミュニケーションツールとなっていたが、
Slackに乗り換えた後、スレッド単位でのやり取りの使い勝手の良さから完全にSlackの虜になっています。
メッセンジャーやチャットワークはグループ単位の為、過去のやり取りが埋もれやすく、
またコミュニケーション量が増えれば増えるほどに履歴を追えない状態となっていましたが、
メンションベースでの検索機能やスレッドの立て方を一工夫するだけで、格段にやり取りがしやすくなりました。
また、スタンプ機能も豊富で、簡素になりがちなデジタルのコミュニケーションも、感情が伝わりやすく、
非常に有効な機能だと感じています。
改善してほしいポイント
若干ですが、なれるまでに時間がかかるため、おすすめしても嫌がる人が多いなという印象です。
特にスレッドの活用方法については、一工夫いるため、そこを理解されるまでに時間がかかるので、
レクチャーしてもらえるようなCS対応部隊がいてくれたら、もっと導入が進むんじゃないかと思っています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
マルチタスクで進行する業務をスレッドで管理することで、タスク漏れを防ぎやすく、リマインドもしやすいので、
これまで以上に円滑なコミュニケーションが出来ることに大きなメリットを感じています。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
社内のコミュニケーションツールとして活用しています。
様々なスレッドを利用することができ、通知もわかりやすいため、コミュニケーションが捗っています
メリットとしては、自信が属するスレッドのやり取りを簡単に見ることができるため、部内の情報が簡単に共有できることが最大の強みかと思います。
従来はメール等の社内向けの連絡手段で各種情報の周知をしておりましたが、人によって見た見てないが発生し、情報の獲得に差が生じるという課題がありましたが、スラックを活用することにより皆が同じ情報を得た上で働くことができるようになり、上記の課題を解決することができました。
改善してほしいポイント
機能面については問題ないと考えてはおりますが、自身があまり利用しないスレッドからの通知も気になるというところですね
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コミュニケーションが捗りました。電話等する必要もなく、作業をしながら会話ができるため、生産性は高いと感じてます
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
小学校・中学校・高校｜広報・IR｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
Slackは、スレッドに対して返信が行えるようになっており、チャットが流れない仕様になっていて、タスクの進捗管理がしやすいです。
また、マークダウン記法も少し使用でき、絵文字の種類も豊富で社内のコミュニケーション活発にも一役買っていると感じています。
改善してほしいポイント
スレッド返信した際、全体への通知を送るのを忘れてしまうため、メンションが付いていない人が見逃すということがありました。そのため、デフォルトで全員通知設定になっていると有難いと感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
タスクの進捗管理に役立っています。
また、複数チャンネルを立てられることで、チームごとにタスクを管理でき、チャットの混在が生じなくなりました。
非公開ユーザー
食料品｜その他専門職｜不明｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
誰もが気軽に使えるコミュニケーションツールだと思います。初めてSlackを使用する方でも詳しく説明すること無く、感覚で使用できています。
改善してほしいポイント
スレッドが乱立すると分かりにくい。どのスレッドに書き込みがあったか分かるようにはなっているが、もう少しわかりやすくしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
あるプロジェクトのコミュニケーションツールとして活躍しています。参加メンバーも社内外合わせて10数人いますが、円滑にコミュニケーションが取れています。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
・ワークスペース、チャンネルなどの区分でグループ分けが出来る
用途毎に必要な人のみが参加出来るグループ(チャンネル)を作り易い。
・アカウントのお気に入り登録(スター付)、会話のピン止め
やり取りする頻度が高い人のアカウントにスターを付ける事で、見つけ易くなります。
会社内で使うとどうしてもユーザー数が多くなるので、メッセージを送りたいアカウントを探すのが手間になる時がありますが、特にやり取り頻度の高いアカウントにスターを付ける事で、常に表示させる事ができ検索する手間が省ける。
残しておきたい/見返したいメッセージにピン止めして置けば、こちらも見つけ易くする事が出来る。
期日のあるモノや資料などが含まれたメッセージによくピン止めしてます。
改善してほしいポイント
誤って既読にしてしまったメッセージなどを探しにくい。
重要なメッセージを見落としてしまったり、返信漏れをしてしまう。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内でのコミュニケーションツールとして重宝しています。
グループ分けもし易い事から、コミュニケーション用、部署用、総務用など目的毎のやり取りができるので、メッセージが混雑し難い。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜デザイン・クリエイティブ職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ディスカッションを進めやすい
その理由
・チャンネルの切り替えによって、こういうテーマで話しているんだなということが瞬時に掴める
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・モバイルのアプリケーションとデスクトップのアプリケーションと同期性が弱い
その理由
・モバイルで見たときにたまに表示がおかしい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・社内でいろんな課題があってそれらを議論するときに、そのテーマごとに議論を進められて、それが便利なんだということに気付かされた。
課題に貢献した機能・ポイント
・スレッド、チャンネル
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
仕事内容によって様々なチャンネルを作れるため、必要なメンバーで必要な会話ができるため仕事が効率的です。
また、スタンプ表示はじめ、太字機能やリンクの表示の仕方など様々な形で文章を作れるため、大事なところを強調したりしてコミュニケーションを取るのが楽しくなるツールです。
改善してほしいポイント
slack内でグループチャットができたり、気軽に会話できる仮想ワークスペースが作れたら、別のツールを開かなくていいので楽しそうかなと思います。今後、そのような新しいコミュニケーションツールに進化していくのを期待したいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
わかりやすく、シンプルなテキストコミュニケーションが取れるようになりました。
また、slackは検索機能も優れているため、情報の蓄積もslackでできます。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜開発｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
チャットツールとして世界的に大きなシェアを持っていること、それにより、その他のアプリケーションやサービスと連携できる点が最も大きな優位点だと思います。
また、メッセージを一定のルールに則り送信する機能、botなど、作業を開始するトリガーとなるなど、単純なコミュニケーションツールとしてだけでなく、タスクを漏らさないためのツールとしても利用することができます。
個人的にはスタンプを登録できる点が気に入っています。メッセージ対してスタンプでリアクションするだけでコミュニケーションが成立することも多くありますが、その際により細かい気持ちや状況をオリジナルのスタンプで伝えることができるからです。
改善してほしいポイント
頻繁に利用するスタンプを「スタンプ」アイコンをクリックすることなく利用できる機能があるのですが、ここに設定できるスタンプの数が3つまでなので、もう少し増やし欲しいです。
また、ときどき、メッセージ受信時のポップアップが上手く表示されないときがあります。原因は調査中ですが、この部分の品質向上を希望しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
リモートワークが中心となる中、オフラインに近いコミュニケーションを取ることができる点、また、チャットツールとしてだけでなく、「ハドルミーティング」でWeb会議を行うことができる点が最も利用している機能でありメリットでもあります。
細かい点ですが、「ハドルミーティング」にて、マウスで画面上に線を書ける機能は、非常に重宝しています。画面共有でドキュメントを見ながら、「ここ！」という指示を出したりするときに便利です。
検討者へお勧めするポイント
利用する際には、オリジナルスタンプの登録をしてやり取りを楽しんでいただければと思います。
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