非公開ユーザー その他金融｜総務・庶務｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日： 2020年12月23日 手持ちのスマホで外線も内線も使える クラウドPBXで利用 この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？ 現在使用しているスマートフォンを用いて、外線、内線両方の通話が利用できるようになりますので、オフィスの内外を問わず連絡がつきやすくなりました。また、スマビジからであれば、スマートフォンからでもオフィスの代表番号で発信をすることができるので、先方への信頼度も増したように感じます。またオプションで通話録音をとることもできます。 改善してほしいポイントは何でしょうか？ はっきりとした原因はわかりませんが、通話の音声品質に問題がありました。 （例）相手の声が途切れて聞こえる、通話が切れてしまう等 どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？ スマートフォンアプリで使用できるので、IP電話が必要ありません。従って、IP電話の購入費用等のコストカットにつなりました。 閉じる 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー IVR機能で無駄な営業電話を100%削減 録音機能が付いており、Teamsなどに飛ばすと、録音メッセージがテキストで表示されるので、留守電を再生しなくても理解しやすい。着電があった時は、トビラシステムズが保有する電話帳機能が働いてくれるので、すべてではないが、ある程度どこからの着信かがわかる。 分岐設定もシンプルでわかりやすく、以前の複雑なクラウドPBXからスムーズに移行できた。
非公開ユーザー CRM連携で顧客確認時間をゼロに！放棄呼率も劇的改善 InfiniTalkの一番の良いポイントは、「専門的なIT知識がなくても、ブラウザの管理画面から直感的にコールセンターの設定が変更できる使いやすさ」です。 実ユーザーとして特に助かっているのは、急な対応や人員増減で座席や回線を増やしたい時に、業者に依頼することなく自分たちの手で即座に追加・変更ができる点です。また、リアルタイムモニターやシートマップ機能が非常に見やすく、現在の受電状況や各オ...
非公開ユーザー メール対応の一元化 どのメールを誰が対応中なのかわかりやすいUIなので混乱せずに業務が行えます。クラウドゆえにパソコンがフリーズすることもなく、在宅ワークでも問題なく運用できるシステムです。新人は送信前のメールを保存して上長や先輩がチェックして送信しています。
非公開ユーザー 使いやすいUIかつ文字起こし機能が秀逸 営業チーム内で、ブラックボックスになりがちな「電話」の内容を確認、集約し マネージャーから部下へ効果的に指導ができることを目的に導入しました。 優れている点・好きな機能 ・PCからの架電操作がやりやすい ・文字起こしの精度が高い ・UIがシンプルで操作しやすい ・架電結果の振り返りがしやすく、指導がしやすい その理由 ・chromeの拡張機能があり、ブラウザから電話番...
非公開ユーザー 安定した電話品質 優れている点・好きな機能 ・通話品質の高さ ・使いやすいUI その理由 ・通話品質で、聞こえずらいなど不具合が発生しないか心配でしたが、Wi-Fiアンテナが不安定だった一件以外は問題が発生していません。 ・70人規模での導入でしたが、導入時も運用開始時もユーザーから不具合の問い合わせがほとんどなく、スムーズにスタート出来ました。
非公開ユーザー 株式会社シンビーオ 電話営業に役立つ機能がたくさんあります ダッシュボードを確認すると、日々や月ごとの成果が一目でわかるので分析もしやすく、電話営業をするうえでの改善ポイントもここから見いだすことができます 相手との会話も録音データとして残せるので、会話が終了した後すぐに確認でき、正確な情報をチーム内で共有することに役立っています
非公開ユーザー TOPPAN株式会社 コールセンター業務に多くの可能性をもたらします 優れている点・好きな機能 ・ユーザビリティ ・多機能で細かい部分まで設定できる その理由 ・ウィジェットが使いやすい ・レポート出力などをカスタマイズできる
非公開ユーザー 高音質でアプリが使いやすい クラウドPBXです。 専用IP電話機はもちろん、IDを契約することで社員のスマホを内線として利用可能です。 外線の契約をつけて、各内線と結びつけることで、自由に外線・内線を使い分けることも可能。 個人のスマホをBYODとして利用可能になるアプリもあります。 特に高音質なところが一番良い点。Line無料電話とは比較になりません（有料・無料ですからそもそも比較の土俵にはのぼりませんが）。 ス...
